Galaxy Note 5 wifi berhenti bekerja selepas menyahpasang aplikasi antivirus, isu-isu lain

Jawatan kami hari ini menjawab beberapa isu berkaitan mengenai # GalaxyNote5. Walaupun masalah sambungan tidak begitu biasa seperti isu lain yang biasanya kita bincangkan, terdapat sejumlah besar pengguna di luar sana yang mengalami mereka dari semasa ke semasa. Kami berharap bahawa jawatan ini akan menjadi satu lagi sumber penyelesaian yang baik bagi mereka yang mencari jawapan kepada isu-isu serupa yang dibincangkan di sini.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Data telefon bimbit Galaxy Note 5 tidak berfungsi

Nota Saya 5 tidak akan menyambung ke data mudah alih. Saya pergi ke tetapan dan ia dihidupkan tetapi apabila saya pergi ke internet ia mengatakan ia dimatikan walaupun ia tidak. Tiada kemas kini. Saya menetapkan semula kilang dan masih tidak berfungsi. Teks saya dan kerja telefon tetapi apabila saya memanggil sokongan untuk T-Mobile panggilan jatuh sendiri tetapi jika saya memanggil orang lain ia tidak. Sekiranya anda boleh hubungi saya sebaliknya, saya berada di telefon ayah saya. (Nombor telefon ditinggalkan atas sebab keselamatan). - Mario

Penyelesaian: Hi Mario. Oleh kerana anda telah menetapkan semula kilang peranti tanpa sebarang hasil positif, masalahnya mungkin berkaitan dengan rangkaian atau akaun. Ini bermakna anda perlu menyemak dengan pembawa anda jika terdapat sebarang masalah dalam akaun anda atau dengan perkhidmatan mereka yang mungkin menyebabkan masalah ini. Contohnya, langganan data mudah alih mungkin dimatikan di dalam akaun anda atau di dalam dad anda. Anda perlu menyemak dengan T-Mobile untuk mengetahui ini. Selain itu, ada kemungkinan terdapat rangkaian rangkaian yang sedang berlaku di kawasan anda yang mempengaruhi perkhidmatan data mudah alih. Sekali lagi, hanya T-Mobile boleh memberi anda maklumat yang tepat supaya anda perlu berbincang dengan mereka. Sebagai alternatif, anda boleh cuba memasukkan kad SIM ke telefon serasi lain dan lihat bagaimana data mudah alih berfungsi.

Satu lagi sebab yang mungkin mengapa berhenti kerja mudah alih adalah tetapan perisian yang tidak betul dalam peranti anda. Kami tidak tahu sejarah penuh telefon ini supaya kami tidak dapat memberitahu apa itu. Anda boleh mulakan dengan memeriksa tetapan APN peranti. Jika anda tidak tahu bagaimana untuk melakukannya, hubungi T-Mobile supaya mereka dapat memandu anda melalui keseluruhan proses dan memberi anda tetapan APN yang tepat.

Masalah 2: Sprint Galaxy Note 5 tidak boleh menggunakan perantauan di negara lain

Saya mempunyai Nota Sprint Galaxy 5. Saya di luar negara, dan cuba menggunakan perkhidmatan antarabangsa saya. Masalahnya ialah apabila saya membuka "rangkaian mudah alih" pada menu, pilihan "roaming" tidak ada di sana. Saya telah menyemak pada Samsung apa pilihan menu, dan itu bukan apa yang ditunjukkan pada telefon saya. Saya mempunyai skrin cetak untuk menunjukkan kepada anda. Sprint tidak dapat membantu saya, mereka tidak tahu apa yang perlu dilakukan. Terima kasih banyak - banyak. - Monicatcv

Penyelesaian: Hi Monicatcv. Perayauan adalah perkhidmatan tambah nilai yang perlu diaktifkan oleh pembawa anda terlebih dahulu. Pengaktifan hanya boleh dilakukan semasa peranti anda masih dalam rangkaian rumah anda, bukan ketika anda sudah berada di luar negara. Oleh itu, ini mungkin sebab mengapa perayauan bukan pilihan yang tersedia di bawah rangkaian mudah alih sekarang. Untuk mengelakkan masalah ini berlaku lagi dalam perjalanan masa depan anda, pastikan untuk menghubungi Sprint terlebih dahulu supaya mereka dapat memberi nasihat tentang bagaimana untuk menetapkan telefon anda dengan betul.

Kami tidak berfungsi untuk Sprint supaya kami tidak tahu bagaimana perayauan diaktifkan dalam peranti Sprint. Mungkin terdapat keperluan lain selain daripada tersambung ke rangkaian anda seperti keserasian dengan negara yang anda sedang merancang untuk pergi ke. Perlu diingat bahawa kerja perayauan kerana perjanjian pembawa anda mempunyai dengan rangkaian lain. Oleh itu, jika negara anda tidak mempunyai pembawa dengan perjanjian roaming dengan Sprint, anda tidak akan dapat menggunakan perkhidmatan rangkaian di sana.

Pertimbangan lain semasa perayauan adalah keserasian telefon. Ingat, Sprint menggunakan teknologi CDMA dan jika anda mendapat peranti anda daripada mereka, anda juga mempunyai telefon Sprint. Apakah ini bermakna bahawa telefon anda mungkin tidak dapat berfungsi dengan baik dengan rangkaian lain di luar negara, terutama yang menggunakan teknologi GSM. Keterbatasan ini ditentukan oleh bagaimana perisian dan perkakasan telefon anda direka supaya jika ia tidak serasi dengan rangkaian lain, anda tidak beruntung. Sekali lagi, untuk mendapatkan maklumat yang lebih tepat, pastikan anda bercakap dengan pasukan sokongan teknikal Sprint supaya mereka dapat memberi gambaran bagaimana kerja roaming.

Masalah 3: Galaxy Note 5 wifi berhenti bekerja selepas menyahpasang aplikasi antivirus

Samsung Galaxy Note 5 tiba-tiba berhenti menyambung ke wifi. Ia bermula apabila Antivirus saya tamat tempoh. Saya mengeluarkannya dan akan memasang satu lagi. Sebaik sahaja ia telah dipasang, telefon saya hanya akan bersambung ke Internet jika wifi dinyahdayakan dan data mudah alih diaktifkan. Aplikasi seperti Google Play dan Chrome akan mengatakan saya offline jika wifi diaktifkan. Walau bagaimanapun, aplikasi seperti eBay akan "melihat" sambungan WiFi.

Sambungan wifi saya penuh kekuatan dan dijamin. Saya telah membersihkan cache di Chrome, mencuba pelayar lain, set semula lembut, menetapkan semula keras dan dipasang Antivirus saya sebelum masalah itu lagi. Tiada perubahan. Sekarang saya mempunyai ikon yang kelihatan menggelegak dan membeku dan kesilapan menggunakan papan kekunci kadang-kadang atau membuka kunci telefon. Bantuan !! - JG

Penyelesaian: Hi JG. Telefon anda mungkin mempunyai aplikasi atau perkhidmatan yang buruk jadi langkah penyelesaian masalah pertama yang kami cadangkan adalah untuk memulakannya semula ke mod selamat. Ini caranya:

1. Matikan telefon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Telefon akan dimulakan semula tetapi menyimpan butang Vol Down ditekan.
5. Setelah telefon selesai dimulakan, 'Mod selamat' akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
6. Anda kini boleh melepaskan butang Kelantangan.

Apabila mod selamat diaktifkan, semua apl dan perkhidmatan pihak ketiga disekat supaya kami menjangkakan wifi akan berfungsi dengan normal sekali lagi. Sekiranya ini berlaku, ini bermaksud bahawa syak wasangka kami, bahawa aplikasi / perkhidmatan pihak ketiga yang buruk memberi kesan kepada fungsi wifi, adalah benar. Untuk membetulkan masalah, anda perlu melabur masa dan usaha untuk mengenal pasti pelakunya. Untuk melakukan itu, anda mesti memadam aplikasi pihak ketiga satu demi satu. Pastikan untuk melihat bagaimana telefon berfungsi selepas mengeluarkan aplikasi. Jika wifi berfungsi selepas menyahpasang apl, ia mestilah sebab masalahnya.

Jadilah mencurigakan semasa memasang aplikasi

Perlu diingat bahawa virus, bentuk lain perisian berniat jahat, atau hanya bug biasa terkadang disebarkan oleh aplikasi. Menjadi sangat pemilih semasa memasangnya. Pastikan anda membaca ulasan pengguna lain atau melakukan carian Google yang mudah untuk memeriksa jika ditandakan oleh pengguna Android sebagai tidak selamat atau jahat. Ingat, sebaik sahaja aplikasi berada di dalam telefon, pemaju boleh melakukan apa sahaja yang dikehendaki dengan data anda. Kecuali anda tidak mempunyai apa-apa kehilangan apabila ia datang kepada maklumat peribadi yang terdapat di dalam peranti anda, anda harus waspada apabila ia datang dengan aplikasi secara umum. Sesetengah aplikasi pada mulanya boleh dipertanggungjawabkan sebagai aplikasi yang sah (contohnya permainan) tetapi kemudiannya, pemaju mungkin mengemas kini dengan membiarkan dalam beberapa aplikasi atau kod jahat atau jahat. Bergantung kepada niat pemaju, aplikasi sedemikian boleh mencuri dan menjual maklumat anda. Lebih buruk lagi, pintu belakang mungkin dipasang di dalam sistem supaya kod atau aplikasi yang lebih buruk dapat dipasang.

Antivirus untuk Android tidak dapat menangkap segala-galanya

Semasa memasang aplikasi antivirus boleh menjadi idea yang baik, barisan pertahanan pertama terhadap perisian hasad adalah anda. Sesetengah perisian hasad direka untuk mengalahkan aplikasi antivirus jadi melainkan jika anda mempunyai aplikasi antivirus yang benar-benar berkesan (yang sedihnya tidak benar sama sekali), cara yang paling berkesan untuk mengelakkan aplikasi buruk ialah dengan menyaring apa sahaja yang anda biarkan ke dalam peranti anda. Kecuali anda berbuat demikian, hanya masalah masa sebelum anda akan menghadapi pepijat atau gangguan yang serius.

Kilang semula peranti anda

Sekiranya anda fikir telefon anda dijangkiti oleh perisian hasad atau jika terdapat aplikasi buruk yang dipasang, cuba kembali semula dengan mengeset semula kilang. Melakukannya akan memulihkan semua tetapan perisian kembali kepada lalai mereka dan tentu saja, membuang semua aplikasi yang telah dimuat turun sebelumnya. Inilah caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
5. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan Ya - padam semua data pengguna dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
8. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.