Tetapan Nota Samsung Galaxy 5 ditukar selepas memasang kemas kini, isu-isu lain

Pengguna Android hari yang baik dan selamat datang ke artikel # GalaxyNote5 yang lain. Dalam siaran ini, kami membawa anda 10 lagi isu yang dilaporkan kepada kami oleh beberapa pengguna Nota 5 untuk beberapa hari yang lalu. Kami berharap anda dapat mencari artikel ini berguna.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah # 1: Skrin Galaxy Note 5 tidak bangun apabila ia cepat mengecas

Hai Admin. Saya memiliki Samsung Note 5 N9028 Dual SIM 32GB, dibeli pada Feb 2016 (setahun dan 4 bulan). Saya menghadapi isu ini sejak Nougat. Perkara itu, telefon saya, apabila disimpan dengan cepat, tidak bangun dari tidur, walaupun lampu notifikasi, kunci rumah, kunci belakang berfungsi dengan baik. Saya juga boleh menjawab panggilan jika saya leret ke tempat yang betul pada skrin. Tetapi jika saya mengekalkan mod caj normal, saya tidak menghadapi masalah ini. Pada mulanya saya walaupun caj cepat adalah masalah, tetapi sejak beberapa hari terakhir skrin tidak dipaparkan ketika saya membuka kunci tanpa alasan. Saya cuba mendiagnosis sebab-sebabnya:

1. Mungkin disebabkan cahaya yang melampau (cahaya matahari di jalan) atau cahaya rendah (gelap pada waktu malam) - isu sensor cahaya
2. Mungkin disebabkan oleh beberapa isu kemas kini firmware - Mencetuskan semula kilang dan juga semula ROM oleh pusat servis Samsung
3. Mungkin disebabkan masalah perkakasan yang dipamerkan di mana cip pengurusan kuasa skrin rosak (Tetapi kekerapan isu ini tidak bertambah - TOTALLY RANDOM, sekali sehari hingga 10 kali sehari).

Boleh saya tahu jika anda telah menjumpai isu ini dalam sebarang peranti galaksi lain. Pusat pelayan mengatakan saya perlu menggantikan skrin, tetapi mereka tidak menjamin penyelesaian saya. Mereka tidak tahu mengapa ia berlaku. Saya percaya ia mempunyai kaitan dengan kemas kini.

JUGA, SEKALI ITU DITERBITKAN, I HAD KEPT IT FOR CHARGING DENGAN PANGGILAN TELEPON. Saya MENYENANGKAN SEBAGAI METER PEMULIHAN DAN BLINKING HIJAU PADA SCREEN - SAYA AKAN BERTANGGUNG JIKA JIKA TIDAK AKTIVITI ISU HARDWARE. - Dipak

Penyelesaian: Hi Dipak. Kami telah mengendalikan beribu-ribu isu dari peranti Android yang berbeza tetapi ia adalah kali pertama kami mendengar keadaan anda jadi mungkin ia merupakan kes terpencil. Sekiranya anda telah mencuba tetapan semula kilang sebelum tanpa apa-apa keputusan yang positif, maka pusat servis Samsung mungkin betul dalam syak wasangka mereka bahawa ia adalah isu perkakasan. Kami tidak mempunyai maklumat yang mencukupi tentang telefon anda dan sejarahnya untuk mengatakan dengan pasti apa yang menyebabkan masalah ini. Kami tidak fikir ia adalah skrin walaupun begitu terpulang kepada anda jika anda merancang untuk mengikuti cadangan Samsung untuk menggantikannya. Bagi kami, lebih baik jika anda hanya mempunyai telefon diganti.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 tidak menerima SMS daripada pembawa lain, hanya dari T-Mobile

Ok di sini ia pergi. Saya mempunyai Nota Galaxy 5 yang dibuka. Pada asalnya ia dari Verizon tetapi saya beralih ke Sprint. Saya telah membuka kunci dan pergi bercakap terus sehingga saya membuat keputusan mengenai pembawa. Saya memilih T-Mobile. Pada 5 Mei 2017 saya menyandarkan apa yang saya perlukan dan melakukan semula kilang. Semuanya ok kecuali menerima mesej teks (SMS). Saya menerima mereka dari pelanggan T-Mobile ironis tetapi tidak ada pembawa lain. Sokongan T-Mobile mencadangkan sesuatu mengenai nombor pusat perkhidmatan. Saya melalui tetapan aplikasi mesej dan mencari nombor ini tetapi tidak ada. WTF yang saya lakukan? Saya perlu dapat menerima semua mesej pembawa. Sebarang bantuan akan sangat dihargai. - John

Penyelesaian: Hai John. Terdapat beberapa perkara yang perlu anda semak untuk menyempitkan punca masalah anda tetapi kami fikir punca masalah itu berakar dalam akaun T-Mobile anda. Jika anda hanya boleh menerima SMS dari pengguna T-Mobile, maka itu mungkin bukan masalah peranti. Anda mesti bekerjasama dengan T-Mobile untuk menyelesaikan masalah ini.

Setakat penyelesaian masalah peranti, ini adalah perkara yang perlu anda periksa:

1. Adakah sekatan panggilan aktif? Ini biasanya didayakan oleh pembawa anda supaya anda perlu bekerja dengan mereka untuk menyemaknya.
2. Pastikan peti masuk aplikasi pemesejan tidak lengkap.
3. Semak sama ada masalah kad SIM dengan memasukkan kad anda ke peranti lain. Sekiranya isu ini berterusan walaupun kad SIM anda dimasukkan ke dalam telefon lain, itu adalah bukti bahawa anda mempunyai masalah akaun. Ini adalah jenis masalah yang hanya boleh diperbaiki oleh pembawa anda supaya menghubungi kami mengenainya tidak berguna.
4. Jika anda ingin menyemak nombor Pusat Pesanan, anda boleh melakukannya dengan pergi di bawah menu tetapan apl pemesejan anda. Langkah yang tepat berbeza-beza, terutamanya jika anda tidak menggunakan aplikasi pemesejan Samsung asli.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 kerap beku, ketinggalan

Samsung Galaxy Note 5 saya terus membekukan selama beberapa saat kemudian kembali normal. Ia sangat menjengkelkan! Menaip mengambil masa dua kali lebih lama, kerana saya perlu menunggu pembekuan selesai dan kata-kata saya untuk mengejar, atau taipkan semula semuanya. Mendengarkan apa-apa, sama ada video atau muzik, hampir mustahil kerana setiap beberapa saat, (jika saya bernasib baik, setiap beberapa minit) semua bunyi memotong, jika video, maka ia juga membeku, tetapi kemudian memotong semula, kemudian memotong keluar, kemudian di, kemudian keluar ... ..Aku tidak tahu apakah itu lag, atau hanya itu pembekuan kemudian unfreezing. Tolong saya. - Star.shine070413

Penyelesaian: Hi Star.shine070413. Isu seperti ini hampir selalu disebabkan oleh perkakasan yang buruk jadi anda mungkin akan berakhir sama ada pembaikan atau penggantian. Untuk memastikan sama ada itu, anda mesti melakukan semua penyelesaian masalah perisian asas Android.

Lapisan partition cache

Yang pertama adalah menghapuskan partition cache. Kadang-kadang, aplikasi boleh berkelakuan tidak menentu jika cache sistem, yang disimpan dalam partition khas disebut partition cache, rosak. Ini biasanya berlaku selepas memasang kemas kini sistem. Untuk membetulkan masalah ini, anda mesti memadam cache sistem lama supaya peranti akan dipaksa untuk membuat yang baru. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
5. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
8. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Perhatikan telefon dalam mod selamat

Jika anda adalah jenis yang cenderung untuk memasang aplikasi tanpa mempertimbangkan di mana mereka datang, atau sama ada mereka dari pemaju yang baik, salah satu apl yang dipasang mungkin menyebabkan masalah. Untuk melihat sama ada keadaan itu, anda mahu boot peranti tersebut ke mod selamat dan perhatikan telefon selama beberapa jam untuk melihat apa-apa perbezaan. Berikut adalah langkah-langkah untuk memulakan Nota 5 anda ke mod selamat:

1. Matikan telefon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Telefon akan dimulakan semula tetapi menyimpan butang Vol Down ditekan.
5. Setelah telefon selesai dimulakan, 'Mod selamat' akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
6. Anda kini boleh melepaskan butang Kelantangan.

Pulihkan semua tetapan perisian ke lalai dengan menetapkan semula kilang

Jika kedua-dua prosedur di atas tidak akan mengubah apa-apa, maka anda perlu mempertimbangkan langkah yang lebih drastik dengan menukarkan telefon ke dalam catatan bersih melalui tetapan semula kilang. Ini akan memadamkan semua data pengguna dan penyesuaian serta semua aplikasi yang anda pasang supaya jika punca masalah itu berkaitan dengan perisian, telefon harus berjalan normal sekali lagi tanpa ketinggalan. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana kilang menetapkan semula Nota 5 anda:

1. Buat sandaran fail penting anda seperti foto, video, kenalan dan lain-lain. Anda boleh menggunakan Switch Smart untuk tugas ini.
2. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
3. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
5. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
6. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
7. Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
8. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
9. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Hantar telefon untuk pembaikan atau penggantian

Jika ketiga-tiga langkah penyelesaian masalah perisian di atas tidak akan membantu, hubungi pihak yang berkaitan yang boleh membaiki atau menggantikan telefon anda.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak boleh memainkan video dengan betul

Apabila saya menonton video, ia akan menjeda video, memutar balik audio kira-kira 10 saat, dan kemudian memainkan audio sehingga ia dapat menangkap video, maka video terus dimainkan. Kadang-kadang ia membuat gelung dan hanya memainkan 10 saat audio yang sama berulang kali. Ia telah berlaku dengan beberapa aplikasi yang berbeza. - Anthony

Penyelesaian: Hai Anthony. Cuba mengelap partition cache terlebih dahulu dan amati bagaimana video berfungsi selepas itu. Jika itu tidak akan membetulkan masalah itu, lakukan tetapan semula kilang.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 Tetapan keyboard Samsung berubah selepas memasang kemas kini

Saya memasang kemas kini perisian terkini semalam. Sekarang pesanan teks saya tidak mempunyai auto yang betul. Ia juga tidak secara automatik menggunakan huruf pertama perkataan atau meletakkan tempoh dalam jika saya memukul bar ruang dua kali. Saya tidak dapat mencari apa-apa dalam tetapan untuk membetulkan masalah ini. Apa-apa bantuan yang boleh anda berikan kepada saya akan sangat dihargai. - Ktfrog100

Penyelesaian: Hi Ktfrog100. Kami mengandaikan Nota 5 anda kini menjalankan Android Nougat (Android 7). Jika demikian, inilah langkah-langkah untuk membolehkan ciri papan kekunci anda hilang:

1. Buka apl Tetapan .
2. Tatal ke Pengurusan umum dan ketik.
3. Ketuk Bahasa dan input .
4. Ketik papan kekunci Maya .
5. Ketik papan kekunci Samsung .
6. Dayakan teks Ramalan, Ejaan cek automatik, Modal auto, dan Auto tanda baca .

Langkah-langkah di atas juga harus lebih kurang sama jika anda menjalankan Android Marshmallow yang lebih tua.

Masalah # 6: Galaxy Note 5 menutup secara rawak

Telefon saya mula menutup secara rawak. Sekarang ia jarang sekali bermula dan sekiranya ia dimatikan sejurus selepas itu. Saya mempunyai telefon gantian yang datang tetapi saya perlu memadamkan maklumat perbankan dan peribadi terlebih dahulu jika boleh. Saya menganggap saya akan kehilangan sebarang gambar dan lain-lain yang saya tidak menyokong. Terima kasih atas bantuan yang anda boleh tawarkan kepada saya. - Dave

Penyelesaian: Hi Dave. Satu-satunya cara untuk membersihkan telefon anda ialah dengan melakukan tetapan semula kilang melalui mod Tetapan atau Pemulihan. Anda tidak boleh melakukan salah satu daripada mereka apabila telefon anda tidak akan cukup lama untuk melakukan langkah untuk masing-masing. Cuba sambungkan telefon ke pengecas sebelum cuba untuk menetapkan semula kilang untuk melihat apakah itu akan membuat perubahan. Sekiranya anda tidak boleh membiarkan telefon tetap berkuasa cukup lama untuk melakukan tetapan semula kilang, anda tidak akan berjaya. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana cara menetapkan semula kilang telefon anda melalui Tetapan:

1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Cari dan ketik ikon Tetapan.
3. Di bawah bahagian 'Peribadi', cari dan ketik Cadangan dan set semula.
4. Ketik set semula data kilang.
5. Sentuh Tetapkan semula peranti untuk meneruskan dengan penetapan semula.
6. Bergantung pada kunci keselamatan yang anda gunakan, masukkan PIN atau kata laluan.
7. Ketik Teruskan.
8. Sentuh Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.

Masalah # 7: Galaxy Note 5 tidak dapat membuat album lain atau memindahkan fail ke album lain selepas kemas kini Nougat

Dikemaskini kepada Nougat minggu lepas. Tidak dapat memindahkan gambar ke album lain dan tidak boleh membuat album sama ada. Harap anda boleh membantu. Terima kasih! (Saya sudah mencuba semula dan mengosongkan data dan cache pada aplikasi galeri.) - Zarah

Penyelesaian: Hi Zarah. Pastikan anda juga memadam partition cache dan memasang kemas kini untuk semua aplikasi anda. Jika anda sudah melakukannya terlebih dahulu, pertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang untuk menghapuskan kemungkinan bug perisian yang menyebabkan masalah. Sila rujuk langkah-langkah di atas untuk menghapuskan partition cache dan tetapan semula kilang.

Masalah # 8: Galaxy Note 5 tidak boleh membuat panggilan apabila panggilan wifi atau wifi diaktifkan

Selepas kemas kini Nougat 7, saya tidak dapat membuat panggilan telefon keluar apabila disambungkan ke WiFi dan panggilan WiFi. Saya telah memungkiri untuk "memilih" sambungan rangkaian mudah alih untuk panggilan telefon tetapi saya tidak pernah mempunyai masalah sebelum kemas kini ini. Apa yang saya buat dahulu ialah unselect pilihan panggilan WiFi dan dilakukan. Itu bukan masalah sekarang. Terima kasih atas bantuan! - Ashley

Penyelesaian: Hi Ashley. Perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah menghapuskan cache dan data aplikasi panggilan wifi. Ini akan memastikan bahawa anda membalik semua tetapannya kembali kepada mungkirnya. Inilah caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Sekiranya isu ini tetap setelah membersihkan cache dan data pada panggilan wifi, cuba hapus partition cache (langkah-langkah yang disediakan di atas). Jika itu tidak berfungsi sama ada, pertimbangkan untuk mengelap telefon bersih dengan tetapan semula kilang. Ketiga-tiga adalah satu-satunya penyelesaian masalah peranti yang boleh anda lakukan dalam kes ini.

Anda harus menghubungi pembawa anda untuk mendapatkan lebih banyak bantuan jika anda tidak dapat menyelesaikan masalah itu sendiri.

Masalah # 9: Galaxy Note 5 tidak membuat pemberitahuan bunyi semasa panggilan selepas kemas kini Nougat

Saya mempunyai Samsung Galaxy Note 5. Tetapi selepas kemas kini Nougat saya perhatikan bahawa telefon tidak berdering ketika seseorang memanggil. Walaupun ia tidak berada dalam mod senyap. Saya perlu memulakan semula telefon untuk menyelesaikannya. Saya juga melakukan set semula kilang tetapi masalahnya masih ada. - Shenoda

Penyelesaian: Hi Shenoda. Sekiranya tetapan semula kilang tidak membetulkan masalah, masalah mungkin disebabkan oleh salah satu aplikasi yang anda pasang semula. Cuba perhatikan telefon semasa ia berada dalam mod selamat selama beberapa jam supaya anda boleh cuba meniru masalahnya. Mod selamat menghalang apl dan perkhidmatan pihak ketiga daripada berjalan jadi jika pemberitahuan berfungsi semasa Nota 5 anda diturunkan ke mod selamat, itu adalah bukti bahawa salah satu aplikasi pihak ketiga adalah punca. Anda mesti menyahpasang aplikasi sehingga isu itu dihapuskan.

Masalah # 10: Galaxy Note 5 tidak akan berpatah balik setelah kesannya secara fizikal

Pada suatu majlis hujung minggu ini semasa pembungkusan untuk pergi, saya berjalan di atas kerikil di bawah permukaan bukit. Saya tergelincir dan akhirnya jatuh ke bahagian belakang saya. Telefon sayangnya ada di poket belakang saya. Saya telah mengambil beberapa video pada awal hari tetapi telefon masih mempunyai caj sekurang-kurangnya 70%. Saya tidak mencuba telefon sehingga kami pulang ke rumah dan nampaknya sudah mati sepenuhnya. Saya menyatakan bahawa tiada apa yang berlaku ketika saya memasangnya. Telefon tidak akan berkuasa sama sekali. Ikon pengecasan bateri tidak akan muncul. telefon tidak mempunyai kerosakan yang jelas dan mempunyai kotak kotak otter tetapi saya takut saya mungkin memecahkan atau memecahkan sesuatu secara dalaman apabila saya mendarat di atasnya. Kedai T-Mobile Tempatan tidak dapat membukanya sama ada dan mencuba semua "helah". Saya mempunyai beberapa video dan maklumat yang saya perlukan dari telefon yang kini tidak boleh diakses. ada apa-apa lagi yang boleh saya cuba? Mereka akan memberi jaminan telefon dengan yang baru tetapi itu tidak membantu saya mendapatkan maklumat saya kembali. Saya meletakkan "lolipop" untuk perisian itu tetapi saya tidak pasti pasti apa itu. Telefon kurang dari 2 bulan. - Mikemorton922

Penyelesaian: Hi Mikemorton922. Sekiranya telefon anda mati dan tidak akan memberi respons kepada kombinasi butang perkakasan seperti yang kami berikan di atas, tidak ada lagi yang dapat anda lakukan pada akhirnya. Papan induk atau beberapa komponen kritikal mungkin telah rosak secara kekal oleh tekanan yang tidak perlu yang digunakan pada telefon. Akses kepada cip storan hanya boleh dilakukan jika (1) papan induk utuh dan (2) jika anda masih boleh menghidupkan semula telefon. Jika mana-mana daripada kedua-dua ini tidak hadir, fail anda adalah baik sebagai hilang.

Jika anda fikir pemulihan fail anda bernilai beberapa ratus dolar, pertimbangkan untuk membawa telefon ke pusat khidmat bebas supaya mereka dapat melihatnya. Tidak ada jaminan bahawa mereka boleh menghidupkan semula telefon tetapi ia sepatutnya berbaloi terutamanya jika fail itu bernilai.