Galaxy Note 5 dikunci kerana Perlindungan Reset Kilang, isu lain

Berikut adalah masalah # GalaxyNote5 lain yang telah kami kumpulkan dari komuniti kami beberapa hari yang lalu. Seperti yang anda dapat lihat, dua isu yang disebutkan bercakap mengenai cara membuka kunci Nota 5 apabila pengguna tidak mengetahui akaun Google yang dikaitkan dengannya. Malangnya, hanya ada cara yang diketahui untuk mengelakkan ciri keselamatan Samsung pada Nota 5 pada ini.

Isu-isu lain adalah perkara biasa walaupun penyebabnya masih berbeza dari telefon ke telefon. Ini adalah isu-isu tertentu yang ditangani dalam catatan ini hari ini:

  1. Galaxy Note 5 dikunci kerana Perlindungan Reset Kilang
  2. Galaxy Note 5 yang dimiliki sebelum ini tidak akan membuka kunci disebabkan oleh akaun Google yang salah
  3. Galaxy Note 5 cepat mengecas tidak berfungsi
  4. Galaxy Note 5 kehilangan isyarat rangkaian apabila ditinggalkan tanpa pengawasan
  5. Galaxy Note 5 tidak akan boot selepas memuat turun kemas kini
  6. Isu kuasa dan bateri selepas mengemas kini Galaxy Note 5 hingga Lollipop

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 dikunci kerana Perlindungan Reset Kilang

Saya mempunyai masalah rangkaian dan saya mengambil telefon ke pembekal perkhidmatan di mana ia telah ditetapkan semula dan segala-galanya telah dihapuskan. Sekarang saya tidak boleh lulus halaman penyediaan kerana peranti memerlukan Akaun Google yang sebelumnya Dilancarkan pada peranti. Saya telah melupakan akaun itu dan saya telah menggunakan akaun yang berbeza-beza secara beransur-ansur, walaupun mematikan telefon selama 72 jam tetapi masih tidak boleh lulus halaman penyediaan. Saya juga mengambil semula telefon itu ke pembekal perkhidmatan dan mereka memaklumkan kepada saya bahawa tidak ada apa yang mereka boleh lakukan untuk membantu saya jika saya tidak dapat mengingati akaun google saya.

Mohon membantu dengan sewajarnya. Saya telah tanpa telefon selama seminggu sekarang saya tidak dapat melaksanakan tugas saya sejak pekerjaan saya memerlukan telefon. - Gabula

Penyelesaian: Hi Gabula. Sama seperti pembekal khidmat anda, kami tidak dapat membantu anda dalam hal ini kerana ia memerlukan maklumat yang hanya boleh anda berikan. Samsung telah memaparkan ciri keselamatan baru bermula dengan pembebasan Android Lollipop dipanggil Kilang Reset Perlindungan (FRP). Ciri baru ini menyediakan keselamatan lapisan tambahan dengan menghalang tetapan semula kilang pada peranti jika kelayakan akaun Google yang salah dimasukkan. Ciri baru ini menganggap pengguna cukup bertanggungjawab untuk mengingati nama pengguna dan kata laluan akaun Google mereka. Ia tidak mengambil kira walaupun dalam keadaan sebenar dunia, pengguna sering melupakan nama pengguna dan kata laluan akaun mereka selepas persediaan. Kami tahu anda tidak bersendirian dalam kes ini tetapi tidak ada apa-apa yang boleh kita lakukan.

Cuba semak kes serupa yang diterbitkan sebelum ini untuk pengguna S6 untuk mengetahui sama ada cadangan kami masih relevan di dalam peranti anda.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 yang dimiliki sebelum ini tidak akan membuka kunci disebabkan oleh akaun Google yang salah

Saya membeli Nota 5 dalam talian dari seseorang untuk teman wanita saya. Walau bagaimanapun, mereka tidak menyahaktifkan akaun Gmail mereka dari telefon. Saya melakukan tetapan semula keras dan selepas itu masih meminta e-mel dan kata laluan pengguna asal. Walau bagaimanapun, saya tidak dapat menghubungi orang ini untuk maklumat ini untuk menyahaktifkan diri saya dan memasukkan maklumat akaunnya. Ini dikatakan saya terjebak pada skrin penubuhan. Saya memanggil Verizon, Google, dan Samsung. Mereka semua berkata tidak ada yang boleh saya lakukan kecuali saya mendapat pengguna asal untuk menyahaktifkan atau memberikan saya kelayakan. Saya perhatikan selepas 72 jam telefon akan dibuka. Adakah ini membolehkan saya masuk ke dalam akaunnya pada halaman yang ditetapkan atau adakah saya masih perlu dia memuktamad maklumat akaun yang disegerakkan? Tolong bantu apa yang boleh saya lakukan? Saya membelanjakan $ 500 di telefon ini dan atas sebab tertentu tiada syarikat-syarikat ini boleh membantu saya. - Alec

Penyelesaian: Hi Alec. Kes anda adalah serupa dengan Gabula di atas. Perkara terbaik yang boleh anda lakukan adalah untuk mendapatkan pengguna asal untuk membuka kunci telefon terlebih dahulu.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 pengisian pantas tidak berfungsi

Hi. Saya mempunyai varian antarabangsa Nota Samsung SM-N920I. Baru-baru ini ciri pengisian pantas berhenti berfungsi. Saya telah mencuba pelbagai kabel bersama dengan penyesuai penyesuaian tetapi masih tidak mengenakan bayaran secara normal.

Kini pengecasannya perlahan-lahan dan nyatakan bahawa ia akan mengambil masa 6 jam untuk mendapatkan caj penuh dari bateri 20%. Dari tetapan bateri, ia menyatakan bahawa pengisiannya melalui USB walaupun menggunakan pengecas dinding.

Saya telah mencuba untuk menyahpasang semua aplikasi dan juga memadam cache melalui pemulihan android. Saya juga cuba menghapus data dari pemulihan android itu sendiri tetapi masih tidak akan dikenakan bayaran secara normal. Saya telah cuba menyambungkannya ke PC tetapi ia tidak mengesan Nota 5. Namun, ia mengenakan bayaran secara perlahan-lahan.

Ringkasan:

1) Caj super perlahan.

2) Tidak dapat mengesan pengecas dinding.

3) Tidak boleh menyambung ke PC. Mencuba setiap kabel yang saya ada dan setiap pelabuhan. - Ahmad

Penyelesaian: Hi Ahmad. Ciri pengecasan pantas pada peranti Samsung serta skim "cepat pantas" yang lain dalam kerja perkakasan lain juga. Sekiranya Nota baru anda 5 berhenti cepat mengecas secara tiba-tiba, bug perisian tegar mungkin bersalah. Perkara pertama yang anda boleh lakukan ialah menghapuskan partition cache, terutamanya jika anda memasang apl atau kemas kini baru-baru ini. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukannya:

  • Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  • Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
  • Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
  • Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
  • Gunakan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  • Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
  • Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Sekiranya tiada perubahan selepas menyegarkan semula cache sistem, cubalah melakukan tetapan semula kilang dengan melakukan langkah-langkah di bawah:

  • Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  • Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
  • Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
  • Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
  • Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  • Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
  • Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Sekarang, jika pengisian pantas terus gagal selepas penetapan semula, mungkin terdapat kerosakan perkakasan yang menyebabkannya. Kerosakan ini boleh menjadi pelabuhan mikroUSB yang salah, papan litar yang buruk, atau komponen yang gagal. Pastikan anda mempunyai telefon yang diperiksa oleh Samsung untuk pembaikan jaminan yang mungkin.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 kehilangan isyarat rangkaian apabila ditinggalkan tanpa pengawasan

Jika telefon tidak digunakan untuk beberapa waktu, contohnya dalam sekelip mata, isyarat pergi ke sifar bar. Tidak, bukan ikon 'tidak' sedikit, bar sifar. Ia tidak akan membenarkan saya menyambung kepada apa-apa, atau menghantar / menerima panggilan dan mesej sehingga saya benar-benar kuasa turun telefon dan menghidupkannya semula. Saya telah mencuba lebih banyak kilang semula daripada saya boleh mengira dan juga telah mencuba kad SIM baru, mengosongkan cache, dan benar-benar apa-apa 'penyelesaian' yang saya dapat cari di internet, atau saya diberitahu untuk mencuba dari sokongan pelanggan. Ini telah menjadi sakit kepala utama bagi saya kerana saya menerima Nota KEEMPAT saya mengenai penggantian jaminan. Setiap Nota tunggal yang saya terima telah melakukan ini, tetapi peniaga di telefon sentiasa berkata "..mana, saya mempunyai Nota 4 dan saya tidak melakukannya ..." Saya telah berada di telefon dengan sejumlah besar wakil dan saya akan mengatakan 75% daripada mereka telah memberitahu saya ini. Saya telah menangani masalah ini sejak pelepasan gula-gula pada Nota dan ini adalah perjuangan saya. Tolong bantu. - Steven

Penyelesaian: Hi Steven. Jika masalah ini terus berulang pada sekurang-kurangnya 3 Nota telefon sudah, ia tidak boleh berkaitan dengan perkakasan. Satu-satunya sebab yang boleh kita fikirkan adalah aplikasi pihak ketiga. Sila buat satu lagi putaran set semula kilang dan perhatikan telefon selama sekurang-kurangnya 48 jam. Pastikan anda tidak memasang apa-apa selepas melaksanakan tetapan semula kilang supaya anda dapat melihat perbezaannya.

Sebagai alternatif, anda juga boleh boot telefon dalam mod selamat dan perhatikannya sekurang-kurangnya 24 jam. Inilah caranya:

  • Matikan telefon sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  • Apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  • Telefon akan dimulakan semula tetapi mengekalkan butang Kelantangan Bunyi ditekan.
  • Setelah telefon selesai dimulakan, 'Mod selamat' akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
  • Anda kini boleh melepaskan butang Kelantangan.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 tidak akan boot selepas memuat turun kemas kini

Mendapat mesej di Nota saya bahawa kemas kini android sudah sedia dipasang. Mesej itu disiarkan pada 9 Feb 2015, hanya untuk memberi anda idea mengenai kemas kini yang sedang dibincangkan. Ia berkata ia akan mengambil masa kira-kira 17 minit. Saya telah melakukan ini berkali-kali sebelum saya hanya mengklik ya untuk meneruskan. Kemas kini bermula dengan android hijau kecil yang muncul dengan gear beralih di hadapannya. Bateri telah dicas sepenuhnya. Saya meletakkan telefon ke bawah untuk melakukan sesuatu yang lain. Kira-kira 30 minit kemudian saya memeriksa kemajuan dan telefon mati sepenuhnya. Ia tidak akan bermula. Saya telah mencuba setiap cadangan yang saya dapati untuk menghidupkan semula telefon tetapi tiada kerja. Saya telah cuba untuk memulakan dengan menekan butang kelantangan, rumah, dan kuasa dengan cara saya diberitahu tetapi tiada apa yang berlaku. Ia tidak akan bermula dalam mod pemulihan. Ia sememangnya mati.

Kenapa saya harus bayar untuk telefon baru apabila kemas kini android adalah apa yang diskriminasi. Tolong bantu. - Ron

Penyelesaian: Hai Ron. Kami jarang mendengar kemas kini sistem Android secara kekal menjilat telefon tetapi mungkin. Jika anda tidak boleh boot telefon secara normal atau dalam mod pemulihan, cuba semak jika anda boleh mengakses mod muat turun sebaliknya. Anda boleh melakukannya secara serentak menekan butang Kelantangan, Home, dan Kuasa. Jika telefon bertindak balas dalam mod muat turun, pertimbangkan semula denyar firmware stok. Jika tidak, hubungi Samsung untuk melihat sama ada mereka boleh membetulkan telefon secara percuma.

Masalah # 6: Masalah kuasa dan bateri selepas mengemas kini Galaxy Note 5 hingga Lollipop

Hey pasukan. Saya telah mengalami masalah selama berbulan-bulan dan saya tidak dapat memikirkannya. Nota Samsung Galaxy saya menjalankan Lollipop 5.0.1. Sejak pemasangan OTA ini, ia tidak berjalan dengan betul sama sekali. Saya telah membaca forum lain dan tiada siapa yang pernah mempersembahkan isu ini atau menyediakan pembetulan sebenar.

Isu ini: Telefon saya dimatikan dan digunakan secara normal. Berjalan dengan normal. Tiada penggunaan atau kerosakan yang berlebihan ke telefon. Walau bagaimanapun, apabila saya sampai ke bateri kira-kira 60%, telefon tiba-tiba jatuh ke 15% dan dalam beberapa saat pergi ke kuasa 0% dengan amaran "sila sambungkan telefon ke pengecas". Ia kemudiannya akan berkuasa kitaran dan matikan, berulang-ulang sehingga saya mengeluarkan bateri. Selepas mengambil bateri, saya akan meletakkan bateri kembali dan kemudian pasangkan peranti itu ke pengecas. Apabila saya melakukannya, ia menunjukkan bahawa bateri dikenakan biasanya sekitar 30-35%. Telefon biasanya panas untuk sebab apa pun. Ia juga seolah-olah melakukan kejatuhan kuasa tiba-tiba dan menjadi terlalu panas ketika saya menggunakan Snapchat.

Saya telah membaca bahawa ini adalah kerana Lollipop, yang saya yakin. Tidak boleh perkakasan, atau apa-apa lagi. Ia berlari dengan baik seperti yang disebutkan, sehingga kemas kini OTA dengan Lollipop.

Sebarang jawapan atau cadangan dihargai. Terima kasih Guys. - Eric

Penyelesaian: Hai Eric. Sesetengah simptom yang anda sebutkan (seperti telefon semakin panas semasa caj, kehilangan peratusan bateri secara tiba-tiba, reboot rawak) konsisten dengan masalah bateri yang rosak. Jika anda berfikir bahawa mereka disebabkan oleh gangguan sistem operasi walaupun, cuba menghapuskan partition cache dan tetapan semula kilang mungkin penyelesaian yang berkesan. Jika tidak, hubungi Samsung dan pastikan bateri atau perkakasan diperiksa.