Galaxy Note 5 terus kehilangan kata laluan wifi, terus terputus, isu-isu lain

Berikut adalah satu lagi lelaran untuk siri jawatan berterusan kami yang meliputi isu mengenai phablet # GalaxyNote5. Kami berharap cadangan yang kami berikan di sini dapat membantu mereka yang mengalami masalah yang sama.

Berikut adalah topik-topik khusus yang kita tutupi dalam catatan ini hari ini:

  1. Galaxy Note 5 tidak akan menyambung kepada pembawa baru selepas ia dibuka
  2. Galaxy Note 5 tidak dapat memasang kemas kini | Galaxy Note 5 terus kehilangan kata laluan wifi
  3. Isu pemesejan kumpulan selepas memasang kemas kini pada Galaxy Note 5
  4. Galaxy Note 5 tidak akan bertindak balas apabila butang ditekan untuk membangunkannya
  5. Galaxy Note 5 dikunci kerana Perlindungan Reset Kilang
  6. Peratusan bateri Galaxy Note 5 tidak akan hilang walaupun dimatikan dalam tetapan
  7. Wifi terus terputus di Galaxy Note 5

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 tidak akan menyambung kepada pembawa baru selepas ia dibuka

Hi. Isu saya adalah seperti berikut - Saya akan menghargai apa-apa bantuan membetulkannya. Saya baru-baru ini berpindah dari Amerika Syarikat ke Kanada. Saya mempunyai kontrak Sprint dan membeli telefon saya dari Sprint dan mereka memberitahu saya bahawa mereka akan membuka kunci telefon saya supaya ia berfungsi untuk perkhidmatan antarabangsa (Samsung Galaxy Note 5). Selepas menunggu 24 jam mereka berkata ia akan diperlukan untuk membuka kunci, saya memasukkan kad SIM baru saya (Virgin Mobile Canada). Telefon itu mengatakan "Kad SIM tidak sah" setiap kali saya meletakkan kad SIM baru saya. Setelah banyak masalah menembak dengan Sprint, mereka juga membuka telefon saya di dalam negara. Saya telah mencuba banyak perkara seperti membuka kunci UICC dan tidak ada yang bekerja untuk mendapatkan telefon saya untuk berfungsi dengan pembawa baru saya. Adakah ada nasihat yang anda ada?

Satu perkara yang saya perhatikan yang membuat saya mempersoalkan jika telefon benar-benar terkunci adalah apabila saya meletakkan kad SIM baru masuk dan pergi ke tetapan tidak ada tab "Rangkaian Mudah Alih" untuk klik. Saya telah mengatakan ini kepada Sprint dan mereka sepatutnya tidak berfikir bahawa ada kaitan dengan isu ini. - Alyssa

Penyelesaian: Hi Alyssa. Adakah anda melakukan penyelidikan terlebih dahulu mengenai pembawa baru anda untuk mengetahui sama ada telefon anda akan serasi dengan rangkaian mereka? Cip rangkaian telefon anda, yang merupakan komponen perkakasan, mestilah serasi dengan rangkaian yang cuba disambungkan untuk berfungsi. "Membuka kunci" telefon tidak mengubah perkakasan telefon; ia hanya bermaksud bahawa perisian itu telah diubah suai untuk membolehkan ia digunakan dalam rangkaian lain.

CDMA vs GSM

Perlu diingat bahawa terdapat dua teknologi selular utama yang digunakan di Amerika Utara - CDMA dan GSM. Sprint menggunakan teknologi CDMA yang membuat banyak telefon mereka tidak serasi dengan rangkaian CDMA dan GSM lain. Telefon GSM hampir selalu dijamin untuk bekerja dengan rangkaian GSM lain kerana semua pengguna perlu lakukan adalah untuk membuka kunci telefon dan memasukkan kad SIM baru yang aktif. Ini kerana maklumat pelanggan disimpan di dalam kad SIM dan bukannya dikodkan terus ke perisian telefon itu sendiri, sama seperti dalam telefon CDMA. Telefon CDMA, sebaliknya, menyimpan maklumat pelanggan jauh di dalam perisian menjadikannya terkenal sukar diubahsuai. Telefon CDMA tidak menggunakan kad SIM untuk menyimpan maklumat pelanggan tetapi mereka mempunyai slot kad SIM yang tersedia sekiranya pengguna ingin menggunakan perkhidmatan 4G LTE, yang merupakan teknologi GSM yang diubah suai. Dengan kata lain, telefon CDMA boleh berfungsi tanpa kad SIM yang tidak seperti telefon GSM. Masalahnya ialah tidak semua fungsi rangkaian telefon CDMA sentiasa berfungsi walaupun dibuka.

Ini adalah salah satu aspek umum yang menghalang telefon Sprint daripada berfungsi pada rangkaian lain. Ini tugas pengangkut anda untuk memastikan bahawa telefon anda dikunci dengan betul. Tetapi sekali lagi, output juga bergantung sama ada atau tidak telefon anda, walaupun dikunci, boleh berfungsi dengan rangkaian pembawa baru anda.

Telefon beroperasi di band frekuensi radio tertentu

Satu lagi sebab yang mungkin mengapa telefon anda tidak berfungsi dengan pembawa baru anda boleh disebabkan oleh batasan perkakasan. Samsung membina model telefon khusus untuk memenuhi keperluan rangkaian pembawa tertentu. Sebagai contoh, Sprint Galaxy Note 5 (SM-N920PZKASPR) telah dibina oleh Samsung supaya ia dapat berfungsi dengan frekuensi operasi Sprint. Menurut laman web Samsung, Sprint Galaxy Note 5 boleh berfungsi pada band frekuensi berikut:

  • Infra: 2G GSM, 2G CDMA, 3G WCDMA, 3G CDMA, 4G LTE FDD, 4G LTE TDD;
  • 2G GSM: GSM850, GSM900, DCS1800, PCS1900;
  • 2G CDMA: CDMA800, USPCS1900;
  • UMTS 3G: B1 (2100), B2 (1900), B5 (850), B8 (900);
  • 3G CDMA: BC0 (800), BC1 (1900), BC10 (800);
  • 4G FDD LTE: B2 (1900), B4 (AWS), B5 (850), B12 (700), B25 (1900), B26 (800);
  • 4G TDD LTE: B41 (2500)

Sekiranya pembawa baru anda tidak beroperasi dalam kumpulan frekuensi dan jenis rangkaian data, anda tidak boleh menggunakan telefon anda di rangkaian mereka, walaupun ia telah dikunci dengan betul. Cuba lakukan penyelidikan mengenai jalur frekuensi khusus telefon anda dan bandingkan dengan jalur frekuensi operasi pembawa baru anda. Jika anda tidak pasti apa jalur frekuensi pembawa anda, hubungi mereka dan minta mereka maklumat ini.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 tidak dapat memasang kemas kini | Galaxy Note 5 terus kehilangan kata laluan wifi

Hello. Saya telah membeli Samsung Galaxy Note 5 dari Perancis (La Fnac Store di Paris). Pada masa itu saya tidak meletakkan kad SIM di dalamnya. Saya mengambil telefon dengan saya ke Algeria kerana saya membelinya baru. Apabila saya tiba saya memasukkan kad SIM pembekal Algeria saya dan saya terkejut ia terkunci. Saya menghubungi kedai tempat membeli telefon di Perancis; mereka berkata saya sepatutnya menjalankannya dengan kad SIM Perancis sebelum saya membawanya bersama saya ke Algeria.

Bagaimanapun, saya mengambilnya di Algeria di beberapa juruteknik telefon dia dapat membuka kuncinya. Semuanya baik-baik saja kecuali apabila saya telah memuat turun kemas kini perisian saya menjalankan pemasangan. Telefon saya dimulakan semula dan meneruskan pemasangan kemas kini perisian. Setelah beberapa lama berhenti dan menunjukkan tanda segi tiga seru kuning berkata Ralat. Saya telah dimuat turun semula kemas kini perisian tetapi masalahnya berterusan.

Satu lagi masalah dengan WIFI. Apabila saya mematikan WIFI kata laluan dilupakan jadi saya perlu memasukkan semula kata laluan setiap kali saya menghidupkan wifi. Tolong bantu. Thanks in advance Kind regards. - Ali

Penyelesaian: Hi Ali. Untuk mengemas kini telefon anda, cuba gunakan aplikasi Switch Smart Samsung. Cukup pasang aplikasi Switch Smart pada komputer anda dan ikuti arahan jika anda mendapat pemberitahuan bahawa kemas kini tersedia.

Untuk masalah wifi, cuba wujudkan pembahagian cache terlebih dahulu dan lihat apakah itu akan membetulkan masalah itu. Jika tidak, lakukan tetapan semula kilang.

Di bawah adalah langkah-langkah yang tepat untuk melakukan setiap prosedur:

Bagaimana untuk menghapuskan partition cache pada Nota 5

  • Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  • Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
  • Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
  • Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
  • Gunakan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  • Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
  • Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Bagaimana untuk melakukan tetapan semula kilang pada Nota 5

  • Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  • Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
  • Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
  • Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
  • Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  • Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
  • Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif

Masalah # 3: Isu pemesejan kumpulan selepas memasang kemas kini pada Galaxy Note 5

Saya membeli Nota 5 sekitar awal Januari. Tidak lama selepas membeli terdapat kemas kini perisian (Marshmallow). Sebaik sahaja kemas kini ini selesai, ia memadam pilihan untuk menghantar mesej teks kumpulan sebagai jawapan kumpulan atau jawapan individu. Saya hanya boleh menghantar mesej kumpulan sebagai jawapan kumpulan. Pembaruan juga memadamkan kebolehan saya untuk bertindak balas sebagai sebahagian daripada mesej kumpulan yang dihantar kepada saya mesej saya pergi kepada penghantar asal sebagai balasan individu.

Di samping itu, apabila saya berada di Internet jika saya ingin memperluaskan skrin untuk melihat kata-kata yang lebih baik, ia tidak akan menyesuaikan semula untuk muat skrin pada mana-mana laman web. - Kyna

Penyelesaian: Hi Kyna. Android sentiasa berubah jadi perubahan mungkin termasuk penambahan atau penyingkiran ciri atau fungsi tertentu. Kadang kala, pembawa juga boleh memperkenalkan pengubahsuaian yang direka untuk menyokong produk mereka sendiri yang sesetengah pengguna mungkin tidak berguna. Sejauh yang kita tahu, Marshmallow tidak mengubah ciri SMS dari aplikasi Mesej Samsung saham yang banyak dan sama ada untuk menghantar mesej kumpulan. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana menghantar mesej kumpulan dalam Nota 5:

  • Dari mana-mana skrin Utama, ketik Mesej.
  • Ketik ikon Tulis.
  • Ketik ikon Kenalan.
  • Turun dan ketik Kumpulan.
  • Ketik kumpulan yang ingin anda hantar mesej tersebut.
  • Ketik Pilih semua atau pilih penerima secara manual.
  • Ketik Selesai.
  • Masukkan teks mesej dalam kotak perbualan Kumpulan.
  • Apabila selesai, ketik ikon Hantar

Jika anda fikir kemas kini baru-baru ini merosakkan pemesejan kumpulan pada telefon anda, pastikan untuk memberitahu pembawa anda mengenainya. Ini adalah satu-satunya cara untuk membiarkan pasukan pemaju mereka menyemak sama ada terdapat masalah pengkodan yang menyebabkan masalah itu.

Di samping itu, apabila saya berada di Internet jika saya ingin memperluaskan skrin untuk melihat kata-kata yang lebih baik, ia tidak akan menyesuaikan semula untuk muat skrin pada mana-mana laman web. Kami tidak tahu sama ada kami memahami apa yang anda cuba katakan di sini. Sekiranya anda menghadapi masalah dengan penyemak imbas anda, pertimbangkan untuk memeriksa tetapannya untuk melihat jika anda salah menyesuaikan sesuatu. Penerangan masalah anda adalah samar-samar dan memberi kami maklumat yang mencukupi bagi kami untuk mendapatkan gambaran penuh. Sekiranya masalah ini berlaku selepas memasang kemas kini, anda boleh cuba menghapuskan cache dan data penyemak imbas internet yang anda gunakan. Ini caranya:

  • Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
  • Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
  • Sekali di sana, klik pada aplikasi.
  • Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
  • Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak akan bertindak balas apabila butang ditekan untuk membangunkannya

Kadang-kadang, Nota Samsung saya 5 tidak akan bertindak balas. Sebagai contoh, ia sedang duduk dalam mod tidur. Saya memukul butang bawah untuk membangkitkannya dan tiada apa yang berlaku. Saya akan cuba butang sebelah, tiada apa-apa. Kemudian saya akan memegang butang sebelah seperti saya mematikan dan akhirnya akan bertindak balas untuk mematikan, mula semula, dan lain-lain Kemudian saya boleh membuka skrin dan menggunakan telefon. Ini hanya sekali-sekala. Jika tidak, telefon yang hebat. - Judyhoff

Penyelesaian: Hi Judyhoff. Butang mungkin tidak berfungsi dengan betul. Untuk memeriksa:

  • tarik menu perkhidmatan dengan mendail " * # 0 * # " (tanpa sebut harga) pada aplikasi telefon
  • Ketik kekunci Sub.
  • Ketik butang yang tidak berfungsi dengan betul. Skrin harus menunjukkan warna yang sepadan apabila anda mengetuk butang tertentu. Jika butang tidak berfungsi seperti yang diharapkan, anda perlu menghantarnya supaya Samsung boleh membaiki atau mengganti telefon.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 dikunci kerana Perlindungan Reset Kilang

Samsung Note 5 saya terkunci. Saya membawanya ke kedai Verizon. Mereka melakukan reboot dan kemudian telefon memerlukan akaun dan kata laluan Google yang asal. Hmmm yang beberapa tahun yang lalu, saya tidak dapat mengingatnya. Mereka meyakinkan saya untuk membeli iPhone. Jadi di sini saya dengan Samsung yang sangat baik yang saya ingin berikan kepada cucu saya dan saya tidak tahu bagaimana untuk meluluskan keperluan e-mel Google. Saya menyemak account.google saya dan ia hanya menunjukkan tab iphone dan android saya 4. - Frances

Penyelesaian: Hi Frances. Jika anda tidak dapat mengingati akaun Google yang anda gunakan pada telefon ini, anda tidak beruntung. Semua peranti Samsung yang menjalankan Android Lollipop dan ke atas disediakan lapisan keselamatan tambahan yang dipanggil Perlindungan Reset Kilang. Ciri baru ini menyediakan keselamatan lapisan tambahan dengan menghalang tetapan semula kilang pada peranti jika kelayakan akaun Google yang salah dimasukkan. Ciri baru ini menganggap pengguna cukup bertanggungjawab untuk mengingati nama pengguna dan kata laluan akaun Google mereka. Ia tidak mengambil kira walaupun dalam keadaan sebenar dunia, pengguna sering melupakan nama pengguna dan kata laluan akaun mereka selepas persediaan. Kami tahu anda tidak bersendirian dalam kes ini tetapi tidak ada apa-apa yang boleh kami lakukan membantu anda dalam hal ini jika anda tidak dapat membekalkan kelayakan yang betul.

Masalah # 6: Peratusan bateri Galaxy Note 5 tidak akan hilang walaupun dimatikan dalam tetapan

Saya mempunyai Samsung Galaxy Note 5 dan atas sebab tertentu, peratusan bateri terus muncul di sebelah kanan sebelah atas skrin walaupun dimatikan dalam tetapan. Saya telah melakukan penetapan semula telefon sudah, tetapi mengetahui nasib saya mungkin bukan set semula master. Saya boleh menghantarnya tetapi saya tidak cukup stabil untuk menampung kos jika ada. Adakah terdapat apa-apa yang saya boleh cuba sebelum saya menghantarnya? Tolong beritahu saya. Terima kasih. - Millisa

Penyelesaian: Hi Millisa. Sekiranya anda fikir peratusan bateri begitu menjengkelkan, kami mencadangkan anda mencuba set semula master untuk melihat apakah itu akan menghapuskan bug. Ini caranya:

  • Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  • Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
  • Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
  • Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
  • Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  • Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
  • Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Jika master reset tidak akan mengubah apa-apa, telefon diganti.

Masalah # 7: Wifi terus terputus di Galaxy Note 5

Semasa disambungkan ke wifi rumah saya, saya terus mendapat mesej ini: "Ups! Untuk mengakses wifi dari hotspot ini, anda mungkin perlu menerima syarat penggunaan atau log masuk. Buka pelayar untuk meneruskan? Batal Ya? "Hotspot mudah alih saya dimatikan. Jika saya memilih ya, saya mendapat skrin Google kosong. Saya akan kembali atau ke hadapan untuk ke mana saya mahu dan / atau dalam beberapa jam reoccurs ini. Jika saya memilih membatalkan, ia terus mengulangi sendiri.

Di samping itu, Gmail saya tidak akan mengemas kini, walaupun secara manual. Terima kasih atas bantuan anda. - Kim

Penyelesaian: Hi Kim. Sesetengah rangkaian wifi mungkin ditetapkan untuk meminta pengguna melakukan prosedur pengesahan selanjutnya supaya cuba berbincang dengan pentadbir wifi anda (jika tidak) jika anda terus mengalami pepijat yang sama. Mungkin ada beberapa bukti kelayakan tertentu yang perlu anda masukkan untuk menghalang penghala dari menginterogasi peranti anda sekali lagi. Sekiranya masalah ini tidak berada di sisi router, cuba lakukan beberapa penyelesaian masalah asas seperti memecahkan partition cache, boot ke mod selamat, atau set semula kilang untuk menyelesaikan masalah.

Untuk isu Gmail anda, pastikan anda memasukkan nama pengguna dan kata laluan yang betul untuk akaun anda. Jika anda sedang log masuk, cuba log keluar kemudian log masuk semula.