Hotspot Galaxy Note 5 berhenti berfungsi, tidak boleh menghantar dan menerima MMS, isu-isu lain

Hello Note 5 pengguna! Selamat datang ke # GalaxyNote5 terbaru kami. Artikel ini membahas 10 lagi isu jadi jangan lupa untuk melayari seluruh panjang untuk melihat jika anda boleh mencari apa-apa yang berguna.

Berikut adalah topik khusus yang kami sampaikan dalam bahan ini:

  1. Galaxy Note 5 terus membeku | Whatsapp kemalangan apabila memuat turun video | Gedung Google Play tidak akan memuat turun aplikasi atau tema kecuali telefon disambung semula
  2. Galaxy Note 5 apps terus terhempas
  3. Skrin Galaxy Note 5 menjadi kurang responsif, wallpaper hilang, saiz font pemberitahuan menjadi kecil selepas kemas kini
  4. Verizon Galaxy Note 5 tidak boleh menghantar dan menerima MMS
  5. Hotspot Galaxy Note 5 berhenti berfungsi
  6. Pembaruan Galaxy Note 5 mengubah aplikasi pemesejan, kini menunjukkan butang "lihat lebih banyak" pada akhir mesej yang panjang
  7. Galaxy Note 5 tidak akan menyambung ke data mudah alih selepas kemas kini
  8. Galaxy Note 5 reboot secara rawak, mengalirkan bateri cepat
  9. Galaxy Note 5 membuat bunyi bernada tinggi apabila alat dengar dipasang
  10. Galaxy Note 5 tidak dapat mengesan keperluan kad SIM untuk memulakan semula "

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 terus membekukan | Whatsapp kemalangan apabila memuat turun video | Gedung Google Play tidak akan memuat turun aplikasi atau tema kecuali telefon disambung semula

Hai ... semenjak update terkini saya pada Galaxy Note 5..my telefon terus menggantung..i terutamanya mempunyai masalah dengan aplikasi Whatsapp saya ketika saya mengunduh video saya tidak dapat memainkan .... Saat saya pergi melakukan itu ... mysapp saya berhenti ... untuk menghantar mesej juga sangat perlahan.

Juga untuk memuat turun tema saya perlu mematikan telefon saya terlebih dahulu dan kemudian mulakannya lagi dan kemudian hanya saya boleh memuat turun sebarang tema atau apl dari Gedung Google Play. - Tasneem

Penyelesaian: Hi Tasneem. Untuk isu Whatsapp anda, cuba cabut cache dan data terlebih dahulu untuk melihat apakah itu akan membantu. Inilah caranya:

  1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
  2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
  3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
  4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
  5. Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Sekiranya tiada apa-apa perubahan selepas melakukan langkah-langkah di atas, ini bermakna bahawa ada masalah perisian yang sedang berlaku yang menyebabkan aplikasi Whatsapp dan Google Play Store berkelakuan tidak menentu. Untuk membetulkan masalah, anda mesti melakukan set semula master. Ini caranya:

  1. Buat sandaran fail penting anda seperti foto, video, dan lain-lain
  2. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
  3. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  4. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
  5. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
  6. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
  7. Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  8. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
  9. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 apps terus terhempas

Hi. Kebanyakan aplikasi saya berhenti berfungsi apabila saya cuba meneruskannya. Ada, seperti aplikasi media sosial saya, hanya melakukannya apabila saya cuba menghantar mesej kepada seseorang, aplikasi mesej sebenar saya juga melakukannya. Tetapi seperti Google Play Store saya tidak akan membuka aplikasi google atau chrome saya juga. Selain itu, apabila saya membuka aplikasi e-mel saya, ia akan menunjukkan jika saya mempunyai e-mel baru, tetapi apabila saya pergi untuk membukanya, ia gagal mengatakan, "Gmail telah berhenti berfungsi, " maka akan memberi saya pilihan untuk memulakan semula aplikasi itu dan bila Saya cuba, ia gagal lagi. tetapi kali kedua hanya memberi saya pilihan untuk menutup aplikasinya.

Aplikasi saya yang selalu gagal seperti Google, Chrome, atau Play Store digunakan untuk berfungsi dan saya hanya akan mendapat, "aplikasi telah berhenti berfungsi" mesej sekali-sekala. Telefon saya agak baru, saya telah mempunyai kira-kira 3 bulan dan ia menjadi masalah sejak permulaan. Saya telah menggunakan Samsung sebelum jadi saya fikir ia hanya akan menjadi cecah atau jika ia terus menjadi masalah saya Google untuk penyelesaian.

Saya telah cuba pergi ke aplikasi dan membersihkan cache mereka. Saya telah cuba menyahpasang dan memasang semula mereka, dan saya telah mencuba dan membacanya semula (yang telah bekerja 2 kali walaupun). Jika anda tidak boleh membantu saya mungkin perlu pergi ke kedai.

Sekarang, saya bosan dengan aplikasi yang menutup saya apabila saya melakukan sesuatu, terutamanya apabila sesuatu itu penting. Jadi, jika ada apa-apa yang anda boleh beritahu saya yang akan menyelesaikan masalah saya, saya akan sangat menghargainya. - Mahima

Penyelesaian: Hi Mahima. Jika mengelap cache dan data setiap aplikasi bermasalah, itu mungkin kerana punca tidak berada di dalamnya. Faktor luaran pertama yang perlu anda pertimbangkan adalah satu lagi aplikasi bermasalah yang mungkin mewujudkan konflik dengan sistem operasi. Untuk memeriksa sama ada begini, boot telefon ke mod selamat dan perhatikannya sekurang-kurangnya 24 jam. Inilah caranya:

  1. Matikan telefon sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  4. Telefon akan dimulakan semula tetapi menyimpan butang Vol Down ditekan.
  5. Setelah telefon selesai dimulakan, 'Mod selamat' akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
  6. Anda kini boleh melepaskan butang Kelantangan.
  7. Perhatikan telefon selama 24 jam.

Jika telefon dan aplikasi berkelakuan normal semasa dalam mod selamat, anda boleh bertaruh salah satu aplikasi pihak ketiga adalah bermasalah. Untuk mengalih keluar masalah, anda mesti menyahpasang apl pihak ketiga sehingga semuanya kembali normal. Ini bermakna anda perlu menyemak bagaimana semuanya berfungsi selepas anda mengeluarkan aplikasi dari sistem.

Sekiranya tiada sebarang perubahan dan masalah terus berlanjutan walaupun peranti berada dalam mod selamat, lakukan tetapan semula kilang untuk mengalih keluar masalah perisian yang mungkin.

Masalah # 3: Skrin Galaxy Note 5 menjadi kurang responsif, wallpaper hilang, saiz font pemberitahuan menjadi kecil selepas kemas kini

Selepas memasang kemas kini terkini, saya mempunyai beberapa isu.

  • Saya terpaksa mengetuk keras dan berkali-kali untuk menjawab telefon saya. Kadang-kadang ia kembali ke skrin sebelumnya kerana ia tidak bertindak balas kepada paip.
  • Beberapa ciri dinding saya yang dibeli hilang.
  • Juga, fon pada skrin pemberitahuan saya sangat kecil saya perlukan kacamata saya untuk dibaca. Saya tidak gembira dengan kemas kini terkini. - Debbie

Penyelesaian: Hi Debbie. Android sentiasa berubah jadi perubahan tidak dapat dielakkan apabila kemas kini baru dipasang. Sesetengah pengguna mungkin menerima perubahan baru sementara yang lain tidak boleh. Malangnya, banyak telefon pintar yang disediakan oleh carrier tidak datang dengan pilihan untuk menolak kemas kini sistem lagi, menjadikan pemasangan kemas kini baru hampir wajib. Walaupun ini mungkin baik dari perspektif keselamatan, ini juga boleh bermakna pengguna dipaksa untuk hidup dengan perubahan baru walaupun mereka tidak menyenangkan atau bermasalah.

Untuk menyelesaikan isu kemas kini, terdapat tiga langkah umum yang perlu anda ambil:

  1. mengelap partition cache
  2. Pemasangan aplikasi dan kemas kini sistem dan memastikan bahawa semua aplikasi adalah serasi, dan
  3. tetapan semula kilang

Kami menyediakan langkah-langkah untuk menghapuskan partition cache dan reset kilang di atas supaya berasa bebas untuk melakukannya jika anda belum mencubanya.

Kami tidak tahu apa ciri kertas dinding khusus yang anda hilang tetapi jika anda tidak dapat menjumpainya pada masa ini di bawah aplikasi Tetapan, versi Android semasa mungkin telah berubah atau dikeluarkan dengan baik.

Untuk isu saiz fon anda, semua paparan dan isu berkaitan saiz fon boleh diperbaiki dengan menukar beberapa pilihan di bawah Tetapan> Paparan> Fon. Cuba bermain-main dengan saiz fon yang anda selesa dengan menyeret slider saiz fon ke kanan atau kiri.

Masalah # 4: Verizon Galaxy Note 5 tidak dapat menghantar dan menerima MMS

Saya mempunyai Nota Samsung 5 melalui Verizon. Ia hanya menaik taraf bodoh, Nougat, mungkin? Bagaimanapun, saya tidak lagi boleh menghantar atau menerima mesej gambar; ia menghapus kamus saya, mengubah saiz fon dan mungkin sekumpulan perkara lain yang saya tidak suka apabila saya memikirkannya. Selain dari set semula kilang, apakah ada cara untuk menyingkirkannya? Saya tidak mahu kehilangan kemajuan permainan atau katalog Buku. - Annette

Penyelesaian: Hi Annette. Jika anda memuat turun kemas kini melalui udara seperti yang disediakan oleh rangkaian anda, maka anda ingin melakukan langkah penyelesaian masalah yang kami cadangkan untuk Debbie di atas.

Sebaik sahaja menyingkirkan kemas kini baru, tidak ada apa-apa yang boleh anda lakukan. Jika anda benar-benar mahu kembali ke versi Android sebelumnya, anda mesti memasang kemas kini secara manual melalui Odin. Juga dikenali sebagai berkelip, pemasangan manual berpotensi menjadi batu bata peranti anda jika tidak dilakukan dengan betul sehingga anda ingin melakukan beberapa penelitian tentang cara melakukannya sebelum benar melakukannya. Anda boleh menggunakan Google untuk mencari panduan khusus tentang cara melakukannya pada telefon anda.

Sekiranya anda tidak mahu melancarkan versi Android sebelumnya dan ingin melekat pada semasa, pastikan untuk menghubungi Verizon mengenai isu MMS anda. Mungkin terdapat masalah firmware yang menyebabkan masalah ini dan hanya pasukan sokongan teknikal mereka yang dapat mengetahui penyelesaiannya.

Masalah # 5: Hotspot Galaxy Note 5 berhenti berfungsi

Hotspot dan tethering pada Samsung Galaxy Note 5 tidak berfungsi. Saya cuba menyambung beberapa peranti. ia mengambil isyarat, meminta kata laluan. Saya meletakkannya tetapi ia hanya menunjukkan mendapatkan alamat IP untuk sementara waktu kemudian mengatakan tiada sambungan Internet. Jadi saya pergi ke pembawa saya iaitu Tiga dan mereka cuba dan membuat kesimpulan bahawa telefon saya. Mereka menasihati saya untuk melakukan set semula kilang yang saya lakukan tetapi masalahnya masih ada. - Diana

Penyelesaian: Hi Diana. Pertama sekali, mari kita jelas tentang satu perkara - Hotspot dan tethering sering merupakan perkhidmatan tambah nilai pada kebanyakan rangkaian. Ini bermakna pelanggan perlu membayar tambahan untuk membolehkannya diaktifkan. Jika anda 100% positif bahawa akaun anda dengan Tiga dibenarkan untuk memiliki perkhidmatan ini, maka mungkin ia adalah isu telefon. Walau bagaimanapun, jika anda tidak pasti sama ada perkhidmatan hotspot dibenarkan atau tidak, bercakap dengan pembawa anda sekali lagi dan lihat jika menambahkannya pada langganan semasa anda akan membetulkan masalah itu.

Jika anda dapat menggunakan Nota 5 anda sebagai hotspot sebelum ini, cuba masukkan kad SIM anda ke telefon lain yang serasi dan lihat jika anda boleh mengaktifkan hotspot dalam peranti itu. Jika ia terus gagal, itu menunjukkan bahawa anda mempunyai masalah akaun.

Sebaliknya, jika hotspot akan berfungsi pada peranti kedua tetapi tidak dalam Nota 5 anda, anda boleh bertaruh ada masalah dengan telefon anda. Oleh kerana anda telah mencuba tetapan semula kilang sebelum menghubungi kami, itu bermakna terdapat kerosakan perkakasan yang menyebabkannya. Seperti fungsi rangkaian lain telefon anda, hotspot bergantung kepada cip tertentu yang khusus untuknya. Jika cip itu rosak atas sebab tertentu, ia boleh menyebabkan apa yang anda alami sekarang.

Jika telefon anda masih di bawah jaminan Samsung, hantarkannya supaya perkakasan boleh diperiksa atau unit diganti.

Masalah # 6: Kemas kini Galaxy Note 5 mengubah aplikasi pemesejan, kini menunjukkan butang "lihat lebih banyak" pada akhir mesej yang panjang

Sejak kemas kini terbaru, mesej teks yang lebih lama dipendekkan dan butang "lihat lebih banyak" ditambah di bahagian bawah mesej. Saya benar-benar benci ciri ini dan mahu kembali memaparkan mesej penuh. Saya telah mencari dan mencari, tetapi tidak dapat mencari penyelesaian di mana-mana sahaja. Ia tidak secara teknikal masalah dengan telefon atau OS, tetapi ia adalah satu masalah besar bagi saya, kerana saya mendapat madder dan madder setiap kali saya melihatnya. Boleh awak tolong saya? - Brandon

Penyelesaian: Hi Brandon. Seperti apa yang kita katakan kepada Debbie di atas, Android kerap menerima kemas kini yang kadangkala boleh menyebabkan masalah atau perubahan yang tidak diingini. Sayangnya, hampir tidak ada pengguna akhir yang boleh lakukan ketika datang ke reka bentuk atau pengekodan perubahan seperti yang anda ada sekarang. Hanya ada butang "balik" yang boleh anda tekan untuk mengembalikan tingkah laku lama aplikasi atau sistem pengendalian. Jika anda menghadapi masalah dengan apl pemesejan yang telah dipasang sebelumnya dari pembawa anda, anda boleh meningkatkan kebimbangan anda kepada mereka. Kami ragu akan ada penyelesaian segera untuk itu tetapi sekurang-kurangnya anda akan menyalak di pokok yang betul.

Sebagai penyelesaian yang mungkin, anda juga boleh cuba menggunakan aplikasi pemesejan lain dari Play Store supaya anda dapat melihat jika mereka dapat memberi anda apa yang anda mahukan.

Masalah # 7: Galaxy Note 5 tidak akan menyambung ke data mudah alih selepas kemas kini

Hi. Saya mempunyai Nota Galaxy 5. Beberapa hari lalu saya menolak data latar belakang sekatan supaya telefon mudah alih saya akan menggunakan wifi sahaja. Semalam saya mempunyai kemas kini sistem pada telefon bimbit saya dan sejak itu saya tidak mempunyai data mudah alih, saya hanya boleh menggunakan wifi. Saya telah cuba mencari beberapa tetapan yang berbeza tetapi tidak dapat mencari apa-apa yang perlu diubah. Adakah anda tahu apa yang boleh membuatnya berfungsi? Terima kasih. - Esther

Penyelesaian: Hi Esther. Jika melumpuhkan pilihan Data Latar Belakang Restrik tidak menyelesaikan masalah anda, anda harus berbincang dengan pembawa anda untuk bantuan langsung. Ini amat penting jika anda mempunyai rancangan data terhad.

Jika anda ingin melakukan beberapa penyelesaian masalah peranti, anda boleh melakukan langkah penyelesaian masalah yang dicadangkan untuk Debbie di atas.

Masalah # 8: Galaxy Note 5 reboot secara rawak, mengalirkan bateri dengan cepat

Nota saya 5 mendorong saya untuk mengemas kini seperti biasa. Walau bagaimanapun, saya tidak pasti jika pengecas diputuskan pada waktu itu atau apa yang mungkin berlaku tetapi ia bertukar dan di luar secara rawak. tidak akan dikenakan bayaran kecuali ia dipasang dan bateri mengalir dengan cepat. Saya tidak boleh menyimpannya cukup lama untuk mencapai mesej teks. Saya telah mencuba beberapa teknik penyelesaian masalah dari laman web anda tetapi mereka tidak berfungsi. Skrin itu mengatakan "Meningkatkan Android" (dalam bar pemberitahuan) tetapi ia tidak melakukan apa-apa. Tolong beritahu saya jika ada apa-apa yang boleh saya lakukan! Terima kasih. - Janaeclemmons13

Penyelesaian: Hi Janaeclemmons13. jika telefon anda sedang memasang kemas kini, perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah tunggu sehingga selesai. Jangan mengganggunya dengan mencabutnya dari pengecas, atau dengan mematikan secara sengaja.

Sekiranya peranti telah reboot sendiri walaupun, satu-satunya langkah penyelesaian masalah yang boleh anda lakukan ialah untuk memeriksa sama ada anda boleh membuatnya stabil lagi dengan boot ke mod silih ganti. Hanya kemudian boleh melakukan troubleshooting anda.

Boot dalam mod Pemulihan:

  1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
  2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
  4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
  5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
  6. Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun:

  1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
  2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
  4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
  5. Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
  6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

  1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
  2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
  3. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
  5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
  6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Ingat, jika Nota 5 anda terus boot secara rawak sendiri dan tidak akan membenarkan anda boot pada mod lain, mesti ada masalah perkakasan di tangan. Anda perlu menghantarnya untuk pembaikan atau penggantian.

Masalah # 9: Galaxy Note 5 membuat bunyi bernada tinggi apabila alat dengar dipasang

Samsung Galaxy Note 5 saya memainkan nada bernada yang sangat tinggi dan statik sebagai tambahan kepada apa sahaja media yang saya dengar apabila saya memasukkan fon kepala saya ke dalamnya. ia hanya berlaku tetapi apabila skrin telefon dihidupkan dan terdapat media bermain. Saya telah cuba menukar fon kepala berulang kali dan saya telah dimatikan dan di telefon saya tetapi tiada seolah-olah telah bekerja. - Alaina

Penyelesaian: Hi Alaina. Kami tidak fikir ini adalah isu perisian tetapi kami masih mengesyorkan agar anda memulakan masalah dengan tetapan semula kilang. Sekiranya tiada apa-apa perubahan selepas melakukan penetapan penuh, anda boleh mengandaikan bahawa port alat dengar mungkin tidak berfungsi. Dalam kes ini, anda ingin memastikan perkakasan diperiksa supaya anda boleh dimaklumkan jika telefon itu boleh dibaiki, atau jika penggantian diperlukan.

Masalah # 10: Galaxy Note 5 tidak dapat mengesan keperluan kad SIM untuk memulakan semula "

Saya menghadapi masalah untuk mempunyai kad SIM baru dimasukkan kira-kira sebulan sekali. Ia bermula sebelum kemas kini terakhir. Saya mengambil telefon bimbit saya pada 4/23/17 untuk meletakkan kad SIM lain. Ejen ATT mengatakan bahawa telefon saya mungkin gagal. Saya mempunyai insurans untuk penggantian telefon tetapi mengapa telefon gagal? Mesej "tidak dapat mengesan kad SIM perlu dimulakan semula" akan muncul secara rawak. Kadang-kadang ia berlaku secara berterusan. Sebaik sahaja saya memulakannya semula, mesej yang sama muncul lagi. Ia mungkin melakukan ini 4 atau 5 kali berturut-turut. Kemudian selepas tempoh tidak melakukannya, ia akan berlaku lagi. Di bawah versi android semua yang dikatakan adalah 7.0. - Sue

Penyelesaian: Hi Sue. Kami tidak mempunyai banyak maklumat mengenai telefon anda untuk memberi anda gambaran yang tepat mengapa kesilapan ini terus muncul tetapi jika ia telah jatuh secara tidak sengaja atau basah sebelum ini, ada kemungkinan bahawa ia mungkin disebabkan oleh kerosakan perkakasan.

Seperti Alaina di atas, kami katakan anda cuba menetapkan semula kilang terlebih dahulu untuk mengatasi kemungkinan gangguan perisian yang mungkin timbul selepas beberapa waktu. Jika itu tidak berfungsi, teruskan dengan penggantian telefon.