Galaxy Note 5 membeku apabila membuat SMS, SMS gagal dihantar kerana isyarat yang lemah, isu-isu lain

Halo dan selamat datang ke halaman pemecahan # GalaxyNote5 baharu kami. Kami telah mendapat beberapa isu-isu teks mengenai peranti ini sejak kebelakangan ini supaya jawatan ini akan mengatasi beberapa perkara tersebut.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy Note 5 SMS gagal dihantar kerana liputan isyarat yang lemah

Hi! Isu teks yang berkaitan dengan sambungan rangkaian. (Nota 5, kemas kini terkini dipasang tanpa isu, AT & T selama lebih dari 9 tahun, tiada masalah akaun). Saya tinggal sementara di tempat dengan perkhidmatan AT & T yang hebat. Pada hari yang baik 2 bar adalah tentang itu, tetapi ia selalu mengatakan 4G LTE. Kebanyakan tiada masalah. Walau bagaimanapun saya akan melalui fasa mesej teks yang mengatakan "gagal untuk menghantar" sementara kad dan 4G saya baik-baik saja. Saya perlu menghidupkan / mematikan mod kapal terbang untuk "menetapkan semula" sesuatu dan kemudian teks itu berjalan dengan baik dan saya akan mendapat kemasukan tiba-tiba mesej yang diterima. Semasa fasa ini, ia berlaku SEMUA HARI LONG selama beberapa hari. Panggilan tidak datang sama ada semasa tempoh ini, saya akan melihat secara tiba-tiba bahawa saya mempunyai mel suara tetapi tiada cincin. Apabila saya menghubungi sokongan AT & T tech, mereka meletakkan saya melalui sakit kepala terbesar dengan .... Sudahkah anda memulakannya semula, hubungi kami dari talian tetap, mulakan dalam mod selamat, aplikasi pihak ketiga yada yada yada .... Tolong sifar. Ia tidak pernah ditetapkan.

Kali terakhir ini terjadi kira-kira 2 bulan yang lalu dan sudah baik sejak itu. Sekarang selama 2 hari ... isu-isu penghantaran berterusan. Apa-apa idea? Saya telah melakukan semua yang mereka cadangkan, saya juga menetas semula telefon dan memusnahkan segala-galanya. Nampaknya isu rangkaian tetapi AT & T bersumpah peranti saya.

(Juga sesuatu yang menarik ... Saya hidup kira-kira satu setengah batu dari makmal nuklear terbesar di negara ini, dengan penyimpanan plutonium. Kemungkinan yang boleh ada kaitan dengan masalah perkhidmatan? - Stephanie

Penyelesaian: Hi Stephanie. Perkara penting yang perlu dipertimbangkan di sini ialah hakikat bahawa anda sendiri mengakui bahawa anda tinggal di kawasan yang mempunyai liputan isyarat yang lemah. Dalam hampir semua kes, mempunyai 1 atau 2 bar isyarat dianggap sebagai penerimaan yang kurang baik, yang bermaksud bahawa anda semua perkhidmatan rangkaian boleh menjadi tidak boleh dipercayai sepanjang masa. Sekiranya isyarat tidak dikuatkan atau peranti mendapat bar isyarat 3 atau 4, anda tidak boleh mengharapkan SMS / MMS, panggilan suara, atau perkhidmatan data mudah alih yang baik. Isyarat yang dihantar oleh menara telefon bimbit mempunyai jarak yang terhad jadi jika anda tinggal di pinggir jejari menara itu, perkhidmatan mungkin menjadi lambat, terganggu, atau gagal sepanjang masa. Ini boleh menjadi sebab mengapa semua masalah penyelesaian masalah yang telah anda lakukan setakat ini tidak memperbaiki keadaan sama sekali. Tidak ada masalah penyelesaian masalah perisian yang boleh anda lakukan pada peranti anda untuk menyelesaikan masalah ini. Anda perlu pindah ke lokasi lain dengan perkhidmatan AT & T yang lebih baik, atau beralih pembawa dengan perkhidmatan yang lebih baik di lokasi anda.

Kedua, kita tidak mengetahui adanya penyimpanan plutonium yang mengganggu isyarat menara telekomunikasi. Selain itu, jika ada potensi bahawa infrastruktur di kawasan seperti makmal nuklear yang diketahui umum boleh mengganggu isyarat mereka, AT & T harus melakukan sesuatu mengenainya. Jika ini tidak disebutkan oleh AT & T kepada anda, maka itu bermakna ia tidak menyebabkan sebarang masalah rangkaian di kawasan anda sama sekali.

Anda menyebut bahawa anda hanya tinggal di lokasi semasa anda buat sementara waktu. Kami tidak tahu berapa lama anda akan tinggal di sana, tetapi jika anda fikir ia akan bertahan lebih lama daripada sebulan, anda harus mempertimbangkan dengan serius bertanya AT & T jika ada cara yang boleh meningkatkan isyarat di rumah atau bangunan anda bantuan penggalak isyarat seperti ini. Pasti akan dikenakan biaya lebih tetapi secara teknologi, itu satu-satunya pilihan yang tersedia bagi anda untuk meningkatkan kebolehpercayaan perkhidmatan rangkaian anda.

Masalah 2: Galaxy Note 5 membeku apabila membuat SMS

Hi. Sehingga 2 bulan yang lalu telefon sudah ok. Masalah yang saya ada ialah skrin terus membeku dan apabila saya teks atau menaip saya tekan huruf dan teks tidak muncul langsung. Terdapat kira-kira kelewatan 5 saat, maka huruf-huruf muncul satu demi satu. Kemudian telefon tidak berfungsi sama sekali. Ia menjadi tidak berguna jadi saya tidak boleh menggunakannya. Saya berasa kecewa dengan masalah ini. Sila harap boleh membantu saya mencuba dan menyelesaikan masalah ini. Banyak terima kasih. - Stephen Smith

Penyelesaian: Hi Stephen. Sekiranya masalah hanya berlaku semasa anda menghantar mesej, mungkin ada bug dengan aplikas atau aplikasi pemesejan. Jika isu yang sama juga berlaku ketika menggunakan aplikasi lain, maka kemungkinan masalah ini disebabkan oleh bug sistem pengoperasian.

Untuk melihat sama ada isu tahap aplikasi, pastikan anda memadam cache dan data aplikasi yang berkenaan. Ini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, cari aplikasi itu dan ketiknya.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut.

Pastikan anda memadam cache dan data aplikasi dan apl pemesejan papan kekunci.

Jika anda menggunakan apl pemesejan stok dan aplikasi papan kekunci dari Samsung, anda juga boleh cuba melihat jika aplikasi pihak ketiga berada di belakang masalah dengan memulakan semula telefon ke mod selamat. Semasa dalam mod selamat, semua aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga akan dihalang daripada dijalankan. Jika teks berfungsi biasanya hanya dalam mod selamat, itulah petanda anda bahawa aplikasi adalah sebab untuk lag. Untuk boot telefon ke mod selamat, sila lakukan langkah-langkah berikut:

1. Matikan telefon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Telefon akan dimulakan semula tetapi menyimpan butang Vol Down ditekan.
5. Setelah telefon selesai dimulakan, 'Mod selamat' akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
6. Anda kini boleh melepaskan butang Kelantangan.

Sekiranya tiada perubahan selepas melakukan semua langkah penyelesaian masalah di atas, masalah mungkin terletak pada sistem operasi. Untuk membetulkannya, anda mesti melakukan tetapan semula kilang. Ini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
5. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
8. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Masalah 3: aplikasi Galaxy Note 5 + Mesej memerlukan restart untuk melihat MMS yang diterima

Hello! Saya mempunyai Galaxy Note 5 melalui Verizon. Baru-baru ini terdapat kemas kini yang dilakukan (Tidak 100% pasti yang mana satu) dan sejak kemas kini saya mempunyai masalah menggunakan Mesej + untuk menghantar / menerima mesej gambar sahaja. Semua teks lain datang dengan baik. Walau bagaimanapun, jika saya cuba menghantar mesej gambar, saya mendapat ralat bahawa had saiz telah melebihi dan ia gagal. Sekiranya saya memulakan semula telefon saya dan segera mencuba, maka gambar akan diteruskan. Tetapi kemudian gambar seterusnya, saya perlu memulakan semula.

Sekiranya saya menghantar mesej gambar, ia akan datang, tetapi gambar itu akan menjadi imej latar belakang gunung yang hebat dengan titik merah di atasnya dan bukan gambar sebenar. Sekali lagi, jika saya memulakan semula telefon saya & masuk untuk melihat saya dapat melihatnya.

Adakah terdapat penyelesaian untuk ini, tanpa harus menetapkan semula telefon saya? Bolehkah saya kembali ke status pra-kemas kini entah bagaimana? Terima kasih! - Christin

Penyelesaian: Hi Christin. Sekiranya masalah itu bermula selepas anda memasang kemas kini sistem, maka langkah penyelesaian masalah pertama yang anda ingin lakukan adalah pemfailan partition cache. Ini akan memastikan bahawa anda menyegarkan semula cache sistem semasa. Kadangkala, kemas kini boleh merosakkan cache sistem, yang seterusnya, boleh menyebabkan masalah. Memadam partition cache, di mana cache sistem disimpan, akan memaksa telefon untuk membina cache sistem baru dari masa ke masa. Berikut ialah cara menghapuskan partition cache:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
5. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
8. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Jika mengelap partition cache tidak akan membetulkan masalah aplikasinya, langkah seterusnya adalah untuk menangani apl itu sendiri - dengan memadam cache dan datanya. Rujuk langkah-langkah di atas untuk melakukannya. Mudah-mudahan, mengelap cache dan data apl pemesejan akan membetulkan masalah tetapi jika tidak, anda kemungkinan besar akan berakhir dengan tetapan semula kilang.