Galaxy Note 5 mengecas bateri secara tidak sengaja, skrin bertukar hitam, isu-isu lain

Selamat datang ke pos lain yang menangani beberapa isu # GalaxyNote5. Bahan ini membawa anda 7 lebih banyak isu yang dikemukakan kepada kami untuk beberapa hari yang lalu. Sejak tahun lepas, kami telah meliputi beratus-ratus isu-isu Nota 5 yang lain, jadi kami juga mengesyorkan anda melawat laman utama Nota 5 utama kami jika anda tidak dapat mencari penyelesaian dalam siaran ini.

Berikut adalah topik khusus yang kami tutup untuk anda:

1. Galaxy Note 5 mengecas bateri secara tidak sengaja, skrin bertukar hitam
2. Basikal Galaxy Note 5 tidak akan menghidupkan semula
3. Isu skrin hitam Galaxy Note 5
4. Galaxy Note 5 tidak dapat memasang kemas kini Android Nougat
5. Bateri Galaxy Note 5 tidak akan dikenakan bayaran sepenuhnya
6. Galaxy Note 5 tidak akan menghidupkan semula
7. Skrin sentuh Galaxy Note 5 yang rusak air tidak berfungsi dengan betul

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 mengecas bateri secara tidak sengaja, skrin bertukar hitam

Hi. Pagi ini saya menggunakan pengecas biasa untuk Nota 5 saya dan meninggalkannya kira-kira sejam tetapi menghairankan ia menunjukkan 28% dikenakan. Kemudian saya menukarnya ke pengecas pengecas cepat lain dan bateri tiba-tiba terisi penuh dalam sesaat. Kemudian selepas mungkin satu jam apabila bateri menunjukkan 70% sesuatu tiba-tiba menjadi hitam. Dan cuba mulakan semula telefon saya tetapi bateri adalah 0%. Dan ia terus berlaku sepanjang hari. Apa yang salah dengan telefon saya? Tolong saya.! - Arda

Penyelesaian: Hi Arda. Sistem ini mungkin tidak lagi dapat mengesan tahap sebenar bateri bateri yang masih ada pada masa ini, jadi anda ingin menyusun semula terlebih dahulu. Ini akan melatih semula sistem operasi tentang cara membaca keadaan kuasa bateri. Inilah caranya:

1. Gunakan telefon dengan bermain permainan atau melakukan tugas untuk mempercepatkan pelepasan kuasa, sehingga telefon mematikan.
2. Hidupkan telefon sekali lagi dan biarkan ia mematikannya.
3. Cas telefon tanpa membalikkannya.
4. Tunggu sehingga bateri mengatakan ia dicas sepenuhnya ke 100%
5. Cabut plag pengecas dan hidupkan telefon.
6. Sekiranya telefon menyatakan tidak lagi 100%, matikannya, pasangkan pengecas semula dan tunggu sehingga caj 100% tercapai.
7. Cabutkan plag pengecas untuk menghidupkan semula telefon.
8. Gunakan telefon sehingga anda mengalirkan bateri ke 0.
9. Ulangi kitaran sekali.

Ia akan mengambil beberapa kitaran pengecasan sebelum Android mungkin dapat mengesan tahap bateri yang betul supaya cuba untuk mengetahui sama ada masalah itu masih berlaku selepas beberapa hari. Sekiranya ia dilakukan, lakukan semula semula master dan perhatikan telefon lagi. Set semula induk akan memulihkan semua tetapan perisian secara lalai jadi jika penyebab masalah itu berkaitan dengan perisian, reset master harus menyingkirkannya. Inilah caranya:

1. Buat sandaran fail penting anda seperti foto, video, dokumen, dll.
2. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
3. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
5. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
6. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
7. Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
8. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
9. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Sekiranya masalah itu kekal selepas anda menyusun semula telefon, mungkin terdapat masalah perkakasan yang menyebabkannya. Ia boleh menjadi bateri yang buruk atau ralat papan logik yang tidak diketahui supaya anda mesti menghantar telefon untuk pembaikan atau penggantian. Kami mencadangkan anda mencuba Samsung terlebih dahulu tetapi jika itu tidak mungkin, cuba pusat perkhidmatan bebas.

Masalah # 2: Basah Galaxy Note 5 tidak akan menghidupkan semula

Jadi ibu saya menjatuhkan telefonnya ke mandi kaki pada hari Sabtu. Saya telah cuba melakukan semua pilihan set semula anda dengan telefon mati dan setakat ini tiada apa yang berfungsi. Telefon tidak akan menghidupkan atau memberi isyarat bahawa ia sedang dicaj. Dan dengan Galaxy Note 5, ia tidak seperti saya hanya boleh mengeluarkan bateri aneh. Isu saya di sini adalah bahawa dia mempunyai gambar di telefon ini dan saya tidak tahu bagaimana untuk menghilangkannya. Bakat Verizon kami penuh sehingga tiada apa-apa yang telah disokong di sana seketika. Adakah ia lebih pantas untuk mendapatkan gambar-gambar berharga ini? Saya memanggil dan mendapatkan telefon gantian yang dihantar kepadanya, tetapi saya tidak mahu memindahkan segala-galanya dan risiko kehilangan gambar. Tolong saya! - Destiny

Penyelesaian: Hi Destiny. Malangnya, anda memerlukan telefon kerja untuk mengakses kandungan peranti simpanan dalaman Nota 5. Cip Nand memerlukan kuasa dan sistem operasi yang berfungsi untuk berfungsi. Jika telefon tidak lagi bertindak balas pada masa ini apabila anda cuba menghidupkannya semula, itu adalah tanda yang jelas tentang kegagalan perkakasan. Ini bermakna anda mungkin tidak dapat memulihkan semula fail tersebut kecuali kerosakan air hanya terpencil ke bateri. Dalam hal ini, penggantian bateri yang mudah akan memudahkan masalah. Jika tidak, anda perlu menghantar telefon untuk dibaiki.

Sebelum anda melakukannya, pertimbangkan untuk boot telefon ke mod alternatif lain untuk melihat jika anda boleh menghidupkannya. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk melakukan setiap:

Boot dalam mod Pemulihan:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Masalah # 3: Isu skrin hitam Galaxy Note 5

Saya mempunyai Galaxy Note 5. Saya mendapatnya pada bulan Disember 2015 jadi waranti satu tahun saya baru berakhir. Saya telah mengalami masalah dengan telefon ini sejak saya mendapatnya dari penggunaan bateri kepada gangguan yang mengejutkan, menjadi terlalu panas. Tetapi masalah utama sekarang adalah bahawa skrin telefon akan menjadi hitam dan lampu LED biru di bahagian atas yang tinggal jauh.

Jadi, minggu lepas saya berada di telefon saya dan ia mula merosot seperti skrin yang sentiasa berkelip hitam dan biru. Kemudian saya menekan butang rumah untuk menguncinya untuk menghidupkan skrin sepenuhnya hitam dan menekannya sekali lagi untuk menghidupkan semula skrin. Ia masih melakukan perkara yang sama jadi saya memutuskan untuk mematikan telefon. Ia dimatikan tetapi ketika saya cuba menghidupkannya kembali pada skrin tetap hitam dan lampu LED biru di sudut kiri paling kiri tetap. Saya kemudian menghubungi komuniti sokongan AT & T. Penulis pertama memberitahu saya dia mempunyai masalah yang sama apabila dia mempunyai Nota 4 dan bahawa ia hanya masalah bateri, saya menggunakan pengecas yang salah.

Saya telah menggunakan pengecas yang sama yang telah datang dengan jenama telefon baru keluar dari kotak. Perlu diingat bahawa setiap kali saya mempunyai masalah dengan telefon saya membawanya ke kedai AT & T terdekat dan mereka selalu memberitahu saya bahawa masalah itu adalah perkara biasa dan ia akan hilang.

Kembali ke cerita, jadi wakil pertama memberitahu saya dia akan memerintahkan saya pengecas baru dan hantar ke rumah saya secara percuma, dan berkata jika itu tidak berfungsi daripada mereka sepatutnya dapat menukar telefon untuk yang lain diperbaharui Nota 5 percuma tanpa masalah. Beliau berkata untuk membiarkan pengecasan telefon saya pada pengecas baru selama 2 jam.

Saya memerlukan penyelesaian serta-merta sehingga apabila saya pulang saya memanggil perkhidmatan pelanggan AT & T lagi. Rep kedua kepada saya bahawa ia tidak mempunyai apa-apa kaitan dengan bateri, bahawa ia adalah isu perisian. Saya tidak tahu apa yang perlu dipercayai dan saya tidak mahu kembali ke almari kedai AT & T, jadi saya pergi ke kedai lain. Selepas saya menyerahkan telefon kepada jurujual di kedai AT & T, dia turun dan memecahkan telefon saya. Dia benar-benar tidak bercakap tentang keadaan itu dan dengan serta-merta mengubah subjek kembali kepada apa masalah dengan telefon saya. Jadi, saya memberitahunya apa yang saya katakan dan dia memberi saya kad untuk kedai pembaikan skrin dan memberitahu saya untuk memanggil nombor di belakang telefon kerana dia tidak tahu apa yang perlu dilakukan, dan kerana saya masih ada insurans bahawa saya boleh menggantikan telefon dengan harga $ 125. Kemudian saya memberitahunya bahawa wakil pertama memberitahu saya saya boleh mendapatkan orang lain secara percuma, dan dia cukup mengatakan dia tidak tahu apa yang dia bercakap tentang. Jadi saya panggil Samsung dan mereka memberitahu saya bahawa mereka akan menghantar e-mel kepada saya sesuatu untuk kenyataan saya dan sesuatu untuk menghantar telefon saya supaya mereka melihatnya dan saya tidak menerima sama ada. Saya cuba memberitahu wakil Samsung tetapi dia sangat tidak menghormati dan benar-benar tidak cuba untuk mendengar masalah saya. Jadi, saya rasa seperti Samsung dan AT & T sedang cuba untuk mengecilkan saya! - Darrion

Penyelesaian: Hi Darrion. Berdasarkan perihalan masalah di atas, kami fikir wakil AT & T kedua adalah betul untuk menilai bahawa skrin rosak dan anda perlu diganti. Isu skrin yang berkilauan yang anda alami sebelum anda pergi ke kedai adalah gejala klasik pemasangan skrin gagal. Lampu LED biru adalah tanda bahawa telefon dimatikan tetapi skrin telah gagal. Ini bermakna bahawa anda tidak dapat menyelesaikan masalah ini dengan melakukan beberapa penyelesaian masalah perisian. Kami tahu betapa sukarnya kadang-kadang untuk bercakap dengan ejen perkhidmatan pelanggan tetapi satu-satunya harapan anda adalah sama ada menghantar telefon ke Samsung, atau pergi dengan cadangan wakil sokongan AT & T yang pertama untuk mengganti telefon secara percuma. Sama ada penggantinya benar-benar bebas atau tidak bergantung kepada kenalan yang anda ada dengan AT & T. Sejauh waranti pengeluar prihatin, Samsung hanya menyediakan waranti satu tahun standard untuk peranti mereka supaya anda tidak beruntung.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak dapat memasang kemas kini Android Nougat

Saya telah cuba memasang Android 7 pada telefon saya sepanjang hari, dan ia telah diambil 4 muat turun dan masih gagal. Pemasangan mencecah 26% dan ia berhenti, memberitahu saya pemasangan itu gagal. Saya sudah cuba menghapuskan partition cache dan masih tidak beruntung. Ia akan menjadi tidak masuk akal jika saya perlu menetap semula telefon bimbit saya supaya saya dapat mengemas kini telefon saya. Walaupun saya cuba mengabaikannya, ia terus memuat turun fail (1.4G) pada telefon saya dan membuang ruang berharga. Apa-apa idea? - Ryan

Penyelesaian: Hi Ryan. Bahawa telefon anda tidak memuat turun sepenuhnya fail pemasangan tentu merupakan tanda bahawa sesuatu tidak berfungsi dengan baik. Sekiranya anda positif bahawa terdapat ruang storan dalaman yang cukup untuk pemasangan (sekurang-kurangnya 1GB) dan telefon tidak berakar atau menjalankan firmware tidak rasmi, tetapan semula kilang mungkin satu-satunya penyelesaian untuk masalah ini.

Jika telefon terus gagal memasang kemas kini, perhatikan mesej ralat yang tepat (dan kod jika tersedia) dan hubungi pembawa anda supaya mereka boleh melihatnya.

Masalah # 5: bateri Galaxy Note 5 tidak akan dikenakan bayaran sepenuhnya

Saya mempunyai Samsung Galaxy Note 5. Awal minggu ini telefon mula memotong dan menunjukkan umur bateri 0%. Saya akan mengenakan bayaran dan kemudian ia akan menunjukkan 60 hingga 80% hayat bateri dan kemudian kurang dari 10 minit kemudian menutup sendiri ke bawah lagi tanpa menunjukkan bateri. Saya memegang isipadu butang kuasa dan butang rumah semua turun secara serentak dan membersihkannya seperti yang disyorkan oleh tapak lain. Pada ketika ini saya hanya boleh mendapatkan telefon untuk mengecaj sehingga maksimum 17%. Walaupun dengan pengecas asal ia tidak akan lebih tinggi daripada itu. Telefon kurang daripada 1 tahun. - Josh

Penyelesaian: Hi Josh. Cuba recalibrate bateri terlebih dahulu untuk melihat apakah itu akan membetulkan masalah itu.

1. Gunakan telefon dengan bermain permainan atau melakukan tugas untuk mempercepatkan pelepasan kuasa, sehingga telefon mematikan.
2. Hidupkan telefon sekali lagi dan biarkan ia mematikannya.
3. Cas telefon tanpa membalikkannya.
4. Tunggu sehingga bateri mengatakan ia dicas sepenuhnya ke 100%
5. Cabut plag pengecas dan hidupkan telefon.
6. Sekiranya telefon menyatakan tidak lagi 100%, matikannya, pasangkan pengecas semula dan tunggu sehingga caj 100% tercapai.
7. Cabutkan plag pengecas untuk menghidupkan semula telefon.
8. Gunakan telefon sehingga anda mengalirkan bateri ke 0.
9. Ulangi kitaran sekali.

Jika itu tidak akan membetulkan masalah itu, lakukan tetapan semula kilang kemudian perhatikannya selama sehari.

1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Cari dan ketik ikon Tetapan.
3. Di bawah bahagian 'Peribadi', cari dan ketik Cadangan dan set semula.
4. Ketik set semula data kilang.
5. Sentuh Tetapkan semula peranti untuk meneruskan dengan penetapan semula.
6. Bergantung pada kunci keselamatan yang anda gunakan, masukkan PIN atau kata laluan.
7. Ketik Teruskan.
8. Sentuh Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.

Jika isu yang sama berlaku selepas tetapan semula kilang, anda boleh mengandaikan bahawa bateri mungkin rosak atau terdapat masalah perkakasan yang tidak diketahui yang menyebabkannya. Hubungi Samsung untuk pembaikan atau penggantian.

Masalah # 6: Galaxy Note 5 tidak akan menghidupkan semula

Nota Galaxy 5 teruskan semula dan mula semula. Saya tidak dapat menghentikannya. Saya telah memegang Kekunci Kuasa, Kekunci Utama Kekunci Utama turun pada masa yang sama dan ia masih tidak akan bermula ... ia hanya akan mula dan berhenti. Saya berada di "MSN News" apabila ia memulakan kitaran gila ini. BANTUAN!

Saya membawanya ke kedai dan wanita mencadangkan memuat turun sistem total tetapi saya tidak mahu kehilangan gambar, senarai kenalan ... dan sebagainya. Saya tidak tahu bagaimana untuk memberitahu jika saya mempunyai Marshmallow sejak telefon tidak akan bermula. - Mamie

Penyelesaian: Hi Mamie. Jika telefon anda tidak akan boot secara normal, satu-satunya penyelesaian yang tersedia untuk anda adalah untuk cuba menguatkannya dengan melakukan beberapa kombinasi butang perkakasan yang berbeza seperti yang kami cadangkan untuk Destiny di atas. Jika telefon tetap tidak bertindak balas atau kombinasi butang perkakasan yang berbeza tidak akan berfungsi sama sekali, anda mesti mempunyai telefon yang dibaiki atau diganti. Malangnya, pembaikan boleh memadam segala-galanya dari telefon anda, terutamanya jika anda menghantar peranti itu ke Samsung supaya tidak ada berita positif untuk anda di sini.

Masalah # 7: Skrin sentuh Galaxy Note 5 yang rusak air tidak berfungsi dengan baik

Hi. Saya mempunyai Galaxy Note 5 dengan bateri yang tidak boleh ditanggalkan. Ia jatuh ke dalam tandas tetapi saya mengeluarkannya secepat mungkin dan mengeringkannya dan mengguncang telefon agar air masuk ke dalam melalui mengecas pelabuhan dan pembesar suara keluar. dimatikan telefon serta-merta dan bertukarnya semula selepas 5hrs untuk melihat jika ia berfungsi. ia berfungsi dengan baik tetapi sentuhan tidak berfungsi dengan betul jadi saya mematikannya dan disimpan seperti itu. Adakah terdapat kemungkinan ia berfungsi dengan betul selepas membaikinya, atau bolehkah anda memberitahu saya jumlah kerosakan yang telah dilakukan? - Shilineme

Penyelesaian: Hi Shilineme. Tidak ada cara untuk menentukan tahap kerosakan air melainkan jika anda menghidupkan semula peranti dan melihat bagaimana ia berfungsi. Kami tidak mengesyorkan agar anda menghidupkan semula telefon walaupun tanpa melakukan "pertolongan pertama" yang diperlukan seperti pembongkaran, pembersihan, dan pengeringan bahagian-bahagian. Menghidupkan semula telefon anda ketika masih ada air di dalam dapat melanjutkan lagi kerusakan. Juga, meninggalkan bateri di dalamnya semasa air hadir boleh memberi impak negatif yang sama ke atas perkakasan supaya anda ingin membuka telefon, membersihkannya, dan biarkan dalam beg beras selama seminggu atau lebih. Kelembapan yang lama tinggal di dalam, semakin tinggi kemungkinan kerosakan yang meluas. Sesetengah komponen mungkin menjadi corroded yang boleh menyebabkan jangka panjang, kerosakan kekal. Sesetengah peranti yang basah mungkin tidak menunjukkan masalah dengan serta-merta tetapi apabila kakisan berkembang di papan logik atau sambungan, telefon tiba-tiba berhenti bekerja, lama selepas ia basah. Melakukan prosedur pertolongan cemas ini walaupun tidak akan menjamin perbaikan tetapi kami masih mengesyorkan agar anda profesional melakukannya untuk mengurangkan peluang untuk merosakkan perkakasan secara kekal.

Kesimpulannya, sangat sukar untuk mengetahui dengan pasti jumlah kerosakan pada peranti anda.