Butang kapasitif Galaxy Note 5 tidak berfungsi, isu-isu lain

Perdana Samsung, Galaxy Note 5, adalah peranti stabil tetapi kami terus menerima permintaan untuk bantuan dari beberapa pengguna.

Inilah satu lagi koleksi masalah # GalaxyNote5 yang kita hadapi hari ini:

1. Butang kapasitif Galaxy Note 5 tidak berfungsi
2. Skrin Galaxy Note 5 berkedip apabila tahap kecerahan rendah
3. Galaxy Note 5 dikunci dan kata laluan Pengurus Peranti Google Android tidak berfungsi
4. Galaxy Note 5 dimulakan semula dengan sendirinya apabila memuat Snapchat | Masalah Galaxy Note 5 yang terlalu panas
5. Aplikasi mel suara Sprint Galaxy Note 5 tidak berfungsi

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Butang kapasitif Galaxy Note 5 tidak berfungsi

Mula-mula, saya membeli AT & T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) daripada rakan supaya tiada pilihan penunjuk, pertukaran atau penggantian. Kekunci sentuhan kapasitif saya tidak berfungsi dan tidak akan menyala. Mereka perlahan-lahan pergi sehingga satu hari mereka berhenti sepenuhnya. Saya telah menjejaki internet untuk jawapan yang tidak sia-sia dan hanya perlu tahu sama ada terdapat apa-apa lagi yang boleh saya lakukan atau cuba dan jika tidak, ia adalah perkakasan atau masalah perisian / firmware? Apa sebenarnya yang saya perlukan untuk membaiki?

Ini seolah-olah menjadi isu yang sangat umum sehingga terdapat banyak idea yang berguna. Pembaikan teratas 2 ialah penjimatan kuasa / tetapan penjimatan kuasa ultra dan menyentuh tempoh cahaya utama di bawah paparan. Saya telah mengkaji kedua-dua ini dengan teliti. Saya juga cuba mengubah tetapan lain termasuk operasi satu tangan dan sebagainya. Bagi sesetengah orang yang melumpuhkan Facebook Messenger dan lain-lain dengan meletakkan telefon di dalam peti sejuk selama beberapa minit (kerana terlalu panas). Saya mencuba aplikasi lampu butang Galaxy .. tidak ada apa-apa tetapi kini menggunakan aplikasi yang dipanggil "butang belakang" dalam penggantian kunci dan kunci baru-baru ini. Saya telah mencuba segala-galanya! Sekiranya anda memberitahu saya untuk memegang telefon di atas kepalaku, melompat satu kaki semasa menyanyi. Saya sangat terdesak untuk melakukannya. Saya akhirnya menghapus cache, cuba mod selamat dan tetapan semula kilang, masih tiada apa-apa. Sekiranya bukan kerana masalah ini menjadi isu biasa dan membaca masalahnya adalah tetapan, firmware atau isu kemas kini, saya sudahpun menyimpulkan bahawa ia adalah masalah perkakasan.

Jika ia membantu sama sekali, saya tidak mempunyai S-Pen yang datang dengan Nota tetapi menggunakan Nota 4 saya S-Pen n ia berfungsi pada 2 butang. Selain daripada itu, tidak ada kelipatan pada permulaan. Saya baru sahaja bosan mencuba dan memikirkan saya untuk memikirkan semua masa yang sia-sia ini. Apa-apa nasihat akan dihargai. Terima kasih banyak sekali. - Natalie

Penyelesaian: Hi Natalie. Isu ini berlaku dari semasa ke semasa dalam beberapa peranti Samsung tetapi kelihatan tidak ada corak pasti untuk samsung atau juruteknik pihak ketiga lain seperti kami untuk menentukan sebab yang tepat. Syakira anda bahawa punca itu tidak mungkin perkakasan diasaskan kerana pemandu (untuk komponen tertentu seperti skrin sentuh atau butang kapasitif) boleh, secara teknikal, rosak. Pemandu pada dasarnya adalah program komputer yang mengawal peranti atau komponen seperti skrin sentuh. Walau bagaimanapun, kami masih belum dapat menemui dan mendokumenkan kes tertentu yang menunjukkan kepada pemandu yang tidak baik sebagai penyebabnya. Kebanyakan masa, menetapkan isu yang disebabkan oleh perisian adalah agak mudah kerana seting semula kilang hanya boleh memulihkan semua tetapan perisian yang diperlukan untuk lalai. Hakikat bahawa tetapan semula kilang dalam kes anda tidak menyelesaikan masalah itu adalah pengesahan bahawa anda tidak mempunyai masalah perisian di tangan.

Sebab umum untuk masalah skrin sentuh dan butang kapasitif biasanya disebabkan oleh kerosakan perkakasan selepas peranti telah jatuh atau terdedah kepada elemen (air, haba, suhu sejuk). Jika Nota 5 anda tidak melihat air atau tidak pernah jatuh, beberapa komponen yang kritikal atau yang berkaitan mungkin hanya berhenti berfungsi dengan baik untuk beberapa sebab. Ini bermakna pukulan terbaik anda untuk mendapatkan resolusi ialah dengan membaiki telefon. Jika pembaikan Samsung tidak dipersoalkan, bawa telefon ke kedai pembaikan pihak ketiga. Kami tidak menyediakan diagnostik perkakasan dan penyelesaian masalah dalam blog ini jadi jika anda berniat mencari penyelesaian untuk masalah ini, cuba sumber dalam talian lain.

Masalah # 2: Skrin skrin Galaxy Note 5 apabila berada di tahap kecerahan yang rendah

Hello. Saya mempunyai masalah dengan Galaxy Note saya 5. Saya membeli telefon ini pada bulan Disember lalu, dan saya tidak pernah mempunyai masalah dengannya sehingga beberapa hari yang lalu apabila bahagian bawah skrin mula berkedip. Ia hanya melakukan ini apabila skrin ditetapkan ke kecerahan yang paling rendah. Sekiranya saya meningkatkan kecerahan, nampaknya berhenti. Walau bagaimanapun, ia kadang-kadang tidak berkedip walaupun ia ditetapkan ke kecerahan yang paling rendah, tetapi skrin kini mempunyai garis kekal yang sangat lemah yang membahagi separuh bahagian bawah berkelip dari separuh bahagian paling normal. Saya katakan "kebanyakannya normal" kerana baru-baru ini saya perasan bahawa ada bahagian yang juga berkedip di bahagian atas skrin.

Saya baru bangun beberapa hari lalu dan mendapati ia melakukan itu. Lebih dari sekian lama saya telah menjatuhkannya lebih banyak kali daripada yang saya dapat menghitung tetapi tidak pernah memberi saya sebarang masalah. Dan saya pasti saya tidak menjatuhkannya pada bulan lepas atau lebih. Saya tidak fikir ia adalah masalah perkakasan, walaupun saya tidak boleh mengatakan dengan pasti jika ia adalah masalah perisian. Saya tidak memasang sebarang aplikasi baru dan saya hanya mengemas kini OS sekali sahaja. Saya cuba menetapkan semula kilang dan memadam banyak aplikasi dan lapisan perkakasan upaya kurang upaya dan tidak ada yang bekerja. Adakah terdapat sesuatu yang saya boleh cuba?

Terima kasih. - Schneider

Penyelesaian: Hi Schneider. Isu ini muncul di beberapa peranti Samsung dan tidak kelihatan seperti terpencil ke mana-mana model, pembawa, atau versi firmware tertentu. Penyebab masalah ini mungkin berbeza mengikut kes sehingga tiada resolusi rasmi yang diketahui.

Perkara yang menarik minat kami adalah hakikat bahawa anda menyebutkan melihat garis kekal di skrin pada masa ini. Ini mungkin mencadangkan bahawa anda mempunyai LCD atau skrin sentuh yang buruk, yang juga menyebabkan masalah kelipan apabila anda mengubah tahap kecerahan.

Peraturan umum dalam menangani masalah Android ialah, jika masalah pemecahan masalah dasar tidak akan memperbaikinya, perkakasan kemungkinan besar akan dipersalahkan. Seperti apa yang kita beritahu Natalie di atas, jika perkara-perkara yang anda lakukan seperti boot dalam mod selamat, menghapuskan cache, dan tetapan semula kilang tidak menyelesaikan masalah anda, anda dengan selamat boleh menganggap bahawa skrin rosak. Pastikan anda menghubungi Samsung atau pihak yang berkaitan untuk mendapatkan resolusi.

Bacaan berkaitan: Skrin Galaxy S7 berkelip jika kecerahan ditetapkan ke tahap rendah

Masalah # 3: Galaxy Note 5 terkunci dan kata laluan Pengurus Peranti Google Android tidak berfungsi

Saya pergi bercuti ke Itali dan selepas beberapa hari telefon saya terkunci secara tidak sengaja (saya telah menggunakan skrin kunci dengan papan kekunci tanpa masalah). Ia meminta kata laluan pemulihan, tetapi perkara yang pelik adalah bahawa pad kekunci hilang dan tidak ada tempat yang saya boleh menaip kata laluan. Hanya kotak gelap dengan kursor berkedip, tetapi apabila menyentuhnya, ia kelihatan seperti skrin sentuh tidak berfungsi. Walau bagaimanapun, butang panggilan kecemasan dan pad kekunci yang berkaitan bukan berfungsi. Saya juga melihat hari ini bahawa dengan akhbar yang panjang saya mempunyai pilihan untuk tampal dan clipboard, tetapi saya masih tidak dapat menggunakannya. Saya menetapkan semula kata laluan dari Google> Android> Devicemanager, tetapi masih tidak dapat menaipnya.

Terdapat peningkatan yang dinaikkan ~ 2 bulan yang lalu, dan walaupun melihat beberapa kelambatan baru, tidak ada ketidakstabilan. Peningkatan lain masih menunggu, dan saya tidak sanggup mengambilnya, jadi saya mengesyaki ada sesuatu yang boleh dikaitkan dengannya.

Adakah terdapat cara untuk mengembalikan papan kekunci untuk membuka kunci skrin?

Atau adakah terdapat pilihan untuk membersihkan kata laluan atau membuka kunci dari android / devicemanager? Saya tidak menyiapkan akaun Samsung dengan findmymobile, yang saya faham akan memberikan saya pilihan lain untuk menetapkan semula kata laluan.

Cuba untuk meneroka semua alternatif sebelum pergi dengan cara keras dengan menetapkan semula kilang dan kehilangan semua data.

Juga dapat mengakses sistem fail untuk sandaran data berguna sebelum reset semula.

Terima kasih terlebih dahulu untuk bantuan anda! - Davide

Penyelesaian: Hi Davide. Jika kata laluan sementara yang anda buat di bawah Pengurus Peranti Android tidak berfungsi, anda tidak beruntung. Anda hanya jalan keluar sekarang ialah melakukan tetapan semula kilang. Melakukannya akan memadamkan fail anda yang tidak disimpan dalam awan atau dalam peranti lain sebelum kunci keluar. Tidak ada kerja lain yang diketahui untuk ini.

Sebagai rujukan, ini adalah langkah-langkah bagaimana cara menetapkan semula kilang Nota 5 anda:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
• Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
• Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 dimulakan semula dengan sendirinya apabila memuat Snapchat | Masalah Galaxy Note 5 yang terlalu panas

Saya pergi ke SnapChat dan klik pada seseorang, ia menutup telefon atau menghidupkan semula telefon dengan sama ada kehilangan bateri yang besar atau kehilangan bateri yang lengkap. Jika saya cuba Snapchat sekali lagi, masalah itu berterusan sehingga saya pasangkannya ke outlet dinding untuk mengenakan bayaran dan kemudian cuba Snapchat. Juga, apabila ini berlaku, telefon saya menjadi terlalu panas. Skrin saya menjadi panas dan bahagian belakang telefon juga menjadi sangat panas.

Saya telah memulakan semula telefon, tetapan semula kilang, aplikasi yang dipadam, dipasang semula dan dinaik taraf. Masih berlaku setiap masa. Kadang-kadang ia tidak, tetapi tiba-tiba ia mungkin.

Jika bateri saya berada di bawah 60% atau sekitar 30% ... ia secara automatik ditutup jika Snapchat digunakan.

Saya rasa ia adalah isu bateri, tetapi apabila saya menggunakan telefon secara umum, bateri mempunyai kehidupan yang baik. Malah bermain PokemonGo, ia berlangsung lama.

Masalahnya telah berlaku sebelum PokemonGo wujud. Jadi, bukan aplikasi ini yang menyebabkannya.

Juga, masalah sekunder:

Skrin saya mempunyai warna kuning terang. Tetapi warna tidak ditunjukkan pada bar tugas di bahagian atas skrin. Ia putih tulen yang bagus di mana saya dapat melihat masa, bateri, bar perkhidmatan, tetapi segala-galanya di bawahnya (paparan cukup banyak) sedikit berwarna. Saya telah cuba memulakan semula dan tisu kilang .. walaupun menukar tetapan paparan. Ia masih menunjukkan. Bantu! Salam. - Fahim

Penyelesaian: Hi Fahim. Untuk memeriksa sama ada masalah yang anda miliki adalah disebabkan oleh perisian atau aplikasi pihak ketiga seperti Snapchat, kami cadangkan anda boot telefon anda dalam mod selamat. Memulakan Nota 5 anda dalam mod selamat akan menghalang apl dan perkhidmatan pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya masalah tidak akan berlaku dalam mod ini, mula menyahpasang aplikasi sehingga isu itu dihapuskan. Pastikan untuk mematuhi telefon anda semasa dalam mod selamat sekurang-kurangnya 48 jam untuk mengetahui perbezaannya. Inilah caranya:

• Matikan telefon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Telefon akan dimulakan semula tetapi mengekalkan butang Kelantangan Bunyi ditekan.
• Setelah telefon selesai dimulakan, 'Mod selamat' akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
• Anda kini boleh melepaskan butang Kelantangan.

Sebagai alternatif, anda boleh melakukan satu set ulang kilang lain dan perhatikan telefon selama 48 jam lagi. Pastikan anda tidak memasang apa-apa semasa pemerhatian.

Jika masalah berterusan semasa tempoh pemerhatian selepas melakukan mana-mana prosedur ini, hubungi Samsung untuk pembaikan atau penggantian.

Masalah # 5: Aplikasi mel suara Sprint Galaxy Note 5 tidak berfungsi

Telefon saya adalah Galaxy Note 5 yang baru dan saya telah memindahkan maklumat lama ke dalamnya. Masalah: Mel suara. Saya menerimanya dan mengambilnya, tetapi tidak pemberitahuan pada ikon mel suara. Apabila saya berada di peti masuk mel suara ... ia tidak akan mengesahkan maklumat akaun saya. Jika saya pergi ke pilihan pada mel suara, langganan urus niaga tidak berfungsi. Ia kekal kelabu lembut. Saya telah membersihkan cache dan data. Tiada apa-apa.

Saya telah menetapkan semula Sprint supaya saya dapat memulakan mel suara saya lagi dan masih tiada apa-apa. Suami saya mempunyai jenama dan penyedia yang sama dan versinya untuk mel suara adalah T.7.0.0.18 dan berfungsi dengan sempurna saya ialah T.6.1.1.7. Saya tidak boleh mendapatkan telefon saya untuk melakukan kemas kini manual di bawah aplikasi mel suara. Boleh awak tolong? Terima kasih!

Harap saya jelas dalam menjelaskan masalah saya. SPRINT tidak boleh membantu ... berharap anda boleh. Terima kasih sekali lagi! Nombor saya adalah kod kawasan 340 yang merupakan Kepulauan Virgin Amerika Syarikat dan begitu pula suami saya. Telefonnya telah bekerja sempurna pada hari ia mendapatnya 2 tahun yang lalu. Terima kasih sekali lagi. - Marta

Penyelesaian: Hi Marta. Satu-satunya pihak yang boleh membantu menyelesaikan masalah ialah Sprint itu sendiri, terutamanya jika anda menggunakan aplikasi mel suara mereka sendiri. Satu-satunya cadangan yang boleh kami sediakan adalah penyelesaian perisian umum seperti menghapuskan cache dan data aplikasi yang berkenaan, mengelap cache sistem telefon, atau tetapan semula kilang.

Isu apl spesifik seperti apa yang anda alami boleh disebabkan oleh pengekodan yang buruk, yang bermaksud aplikasi itu sendiri tidak dibina dan mungkin mempunyai beberapa masalah keserasian dengan sistem telefon atau operasi semasa.

Jika mengelap cache dan data aplikasi mel suara tidak berfungsi, cuba padamkan partition cache. Inilah caranya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
• Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
• Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Sekiranya menyegarkan semula cache sistem tidak akan membantu, langkah logik berikutnya adalah melakukan tetapan semula kilang. Jika itu tidak berfungsi lagi, panggil Sprint sekali lagi dan menuntut bahawa mereka membetulkan perkhidmatan atau aplikasi mereka.