Galaxy Note 4 secara rawak menutup apabila kad SIM dimasukkan, penerimaan isyarat lemah, isu-isu lain

Berikut ialah satu lagi senarai masalah dan penyelesaian # GalaxyNote4 untuk anda semua. Kami berharap penyelesaian dan panduan yang diberikan di sini bukan sahaja dapat membantu pengguna yang disebut di sini hari ini tetapi juga mereka yang mungkin mengalami masalah yang sama. Bagi mereka yang tidak dapat mencari apa-apa yang berguna dalam siaran ini, jangan lupa untuk melayari halaman penyelesaian masalah Galaxy Note 4 utama kami.

Berikut ialah senarai isu yang kami tutup hari ini:

1. Galaxy Note 4 tidak akan dikenakan caj selepas memasang kemas kini sistem | Galaxy Note 4 menunjukkan beberapa masalah selepas memasang Android Marshmallow
2. Galaxy Note 4 menyimpan semula dan membekukan selepas kemas kini
3. Galaxy Note 4 secara rawak menutup apabila kad SIM dimasukkan
4. Galaxy Note 4 mempunyai penerimaan isyarat lemah
5. Dua Galaxy Note 4s mempunyai bateri yang sama, isu reboot rawak

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 4 tidak akan dikenakan caj selepas memasang kemas kini sistem | Galaxy Note 4 menunjukkan beberapa masalah selepas memasang Android Marshmallow

Nota 4 bekerja sempurna selama 2+ tahun tanpa masalah, kemudian kemasukan paksa. UI baru dan telefon rosak. Pada masa yang lalu saya mendapat amaran pada telefon saya untuk kemas kini utama. Saya memutuskan saya tidak mahu kemas kini ini disebabkan oleh beberapa orang yang mengadu tentangnya di tempat kerja. Saya pergi hampir setahun tidak menaik tarafnya, ke 6.1 ini sampah Marshmallow. Nah, minggu lepas saya bermain permainan ketika saya sedang mengecas telefon saya dan saya melihatnya melakukan sesuatu. Tanpa bertanya saya telah membuang dirinya sendiri ke dalam kemas kini automatik selepas 8 bulan menyangkal peranti hak untuk mengemaskini. Saya menyingkirkan apa sahaja yang sudah dilakukan. Tiada apa yang boleh saya lakukan. Ia mengatakan tidak mematikan ... ia berubah pada UI baru. Saya agak tidak suka tetapi apa jua ia betul-betul baik? Saya salah menyedari dengan segera apabila saya memasukkannya ke sesuatu yang salah. Telefon tidak lagi mengenakan bayaran. Apa yang fuck! saya fikir pengecas saya pecah jadi saya ambil 3 orang lain. keputusan yang sama. Saya menghidupkan telefon semasa mengecasnya, hidupkan apa-apa. Saya hidup dengan ini selama 3 hari. Kira-kira pergi ke AT & T dan bust pintu mereka terbuka dan ambil wang saya dan berikan mereka peranti pos mereka kembali apabila kemas kini lain berlaku. Sekali lagi secara automatik tanpa izin saya. Ini membetulkan isu pengisian semasa di luar, tetapi kini sangat perlahan sekali menghidupkan atau mematikan.

Inilah kicker: telefon secara rawak akan mula terlalu panas hingga ke titik yang tidak pernah ada sebelumnya. Dengan NO APPS RUNNING, ia kemudian melampaui batas, menutup, dan tidak akan menyala selama sejam. Ia juga secara rawak akan dimatikan semasa menggunakan aplikasi asas seperti kamera, Instagram atau Firefox. Saya membayar $ 800 untuk ini dan AT & T hanya diberi makan dengan kemas kini perisian. Adakah saya mempunyai sebarang tindak balas terhadap syarikat yang memecahkan telefon saya atau ada cara untuk membetulkannya? Saya telah membersihkan semua cache. Saya mahu UI lama saya kembali. saya mahu mematikan kemas kini secara kekal dan menyekat AT & T daripada membuat kemas kini terpaksa pada telefon saya. - Jstephens

Penyelesaian: Hi Jstephens. Jika masalah ini berlaku sebaik sahaja memasang kemas kini sistem, perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah membiarkan AT & T tahu tentangnya. Tidak ada juruteknik pihak ketiga yang boleh kami lakukan untuk membantu. Dos penyelesaian biasa untuk jenis masalah ini termasuk:

1. mengelap partition cache
2. reset kilang, dan
3. pastikan anda hanya memasang aplikasi yang serasi

Sekiranya anda sudah melakukan semuanya sebelum anda menghubungi kami, ini akan menyebabkan anda hampir tidak dapat berbuat apa-apa. Bercakap kepada AT & T adalah lebih penting pada ketika ini. Walaupun bercakap dengan mereka mungkin tidak segera memberi anda penyelesaian, ia masih merupakan salah satu perkara terbaik yang boleh anda lakukan. Membiarkan mereka tahu isu-isu pasca kemas kini adalah kritikal supaya pasukan pembangun mereka boleh melepaskan patch perisian.

Jika anda ingin membalikkan sistem operasi kembali ke versi terdahulu, anda mesti melakukan penyelidikan tentang bagaimana untuk memancarkan firmware stok ke telefon anda. Segala-galanya ada di Google, jika anda tahu bagaimana mencarinya, jadi pastikan anda tahu apa yang anda lakukan sebelum melakukan flash yang lebih tua dari versi Android.

Setakat menghalang sebarang kemas kini masa depan, pilihan itu bergantung pada persediaan telefon anda. Sesetengah pembawa sengaja mengeluarkan pilihan untuk pengguna untuk menolak kemas kini sistem supaya anda harus bertanya AT & T jika ini tersedia pada peranti anda.

Masalah # 2: Galaxy Note 4 terus melakukan reboot dan pembekuan selepas kemas kini

Saya membeli Samsung N910F pada bulan November 2015. Ia adalah telefon antarabangsa, dikunci, Marshmallow 6.0.1, dan pembawa saya adalah NET 10. Telefon saya nampaknya dan tanpa sebarang amaran, menerima kemas kini (tidak pasti jika dari Samsung atau dari NET 10 untuk kemas kini penyemak imbas) pada 12/15. Sesuatu yang tidak kena nampaknya semasa kemas kini, telefon saya mula membeku, kemudian mematikan, kemudian reboot, beberapa kali. Saya tidak dapat mematikannya. Saya akhirnya melakukan butang naik / kuasa butang / rumah dan reboot dari sana. Apabila saya memulakan semula, ia bermula dengan gelung yang sama sekali lagi. Pada beberapa kali, ia pergi ke skrin utama, dan saya mengetuk aplikasi mesej saya dan berjaya menanggalkan nota cepat, kemudian skrin membeku, dan kemudian ia mula berulang lagi. Saya sekali lagi melakukan butang vols / power / home button, dan menghapus cache. Masih tiada nasib.

Semasa satu kitaran gelung, mesej menyampaikan sebentar di bahagian atas - sesuatu tentang "kemas kini" tetapi saya tidak melihat apa yang sedang dikemaskini. Saya tidak menerima apa-apa maklumat mengenai kemas kini sistem tetapi saya menerima notis daripada pembawa saya, BERSIH 10, beberapa hari lalu, untuk pergi ke pautan tertentu untuk mengemas kini pelayar saya. Dari semasa ke semasa, saya menerima mesej tersebut, klik pautan dan ia membawa saya ke halaman 10 BERSIH dan mempunyai beberapa butang, salah satunya adalah pembaruan penyemak imbas. Saya klik dan itu sahaja. Itu telah berlaku sejak saya bersama dengan BERSIH 10, beberapa tahun.

Saya tinggal di kawasan terpencil dan tidak selalu mempunyai wifi yang kuat. Pada hari ini, saya telah pergi ke kedai apabila telefon bermula melalui ini, jadi ia mungkin mengemaskini penyemak imbas apabila saya mendapat isyarat wifi yang lebih kuat. Saya terpaksa mengambil alih bateri untuk mematikan telefon supaya tidak terlalu panas. Kali terakhir saya cuba menghidupkan semula telefon, semalam, saya menghidupkannya, logo Samsung muncul, dan kemudian skrin menjadi hitam sepenuhnya. Saya tidak boleh mematikannya tanpa mengeluarkan bateri. Saya telah menghubungi perkhidmatan pelanggan Samsung dalam talian, dan akhirnya mereka mencadangkan saya menghubungi NET 10, yang akan saya lakukan seterusnya. Walau bagaimanapun, saya tertanya-tanya, jika saya menyambungkan Nota 4 saya ke komputer desktop saya, sekiranya saya boleh memuat turun foto, kalendar, & maklumat kenalan saya.

Juga, saya menyimpan semua gambar saya (kecuali beberapa yang terakhir) dalam folder fail pada kad SD mikro - jadi saya hanya boleh mengeluarkannya dari telefon sepenuhnya tanpa sebarang masalah? Sebelum, apabila telefon dikemas kini kepada Marshmallow 6.0.1, saya KNEW ia akan dikemas kini, dan saya menyokong semua maklumat saya terlebih dahulu. Kali ini, saya tidak mempunyai peluang untuk berbuat demikian. Apa-apa cadangan lain yang mungkin anda ada untuk membetulkan masalah ini saya pasti akan menghargai. - Sigrid

Penyelesaian: Hi Sigrid. Jika telefon anda terus reboot dengan sendirinya atau tidak boleh terus seperti yang sepatutnya, tidak ada cara anda boleh memindahkan fail anda ke komputer. Memindahkan fail dari Nota 4 anda ke komputer memerlukan kedua-dua peranti dikendalikan tanpa gangguan. Jika telefon anda tidak boleh terus dihidupkan untuk jangka masa yang lama, cuba bootkannya dalam mod selamat untuk melihat apakah itu akan membuat apa-apa perbezaan. Mod selamat juga menghalang apl dan perkhidmatan pihak ketiga daripada memuatkan jadi jika salah satu aplikasi menyebabkan masalah ini, telefon anda harus tetap pada masa ini. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk boot Nota anda 4:

• Matikan telefon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan kekunci Kuasa dan kekunci Kelantangan.
• Apabila telefon mula boot, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Kelantangan Down sehingga telefon selesai dimulakan semula.
• Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah; anda boleh melepaskan kunci Kelantangan sekarang.

Sekiranya tiada apa-apa perubahan, cubalah untuk menetapkan semula kilang anda Nota 4. Melakukannya akan menetapkan semula semua tetapan perisian ke keadaan kerja mereka yang diketahui. Kelemahan tentu saja adalah hakikat bahawa anda akan kehilangan fail dalam memori dalaman telefon. Ia mungkin masih berbaloi walaupun jika matlamat utama anda akan membuat telefon berfungsi semula. Untuk rujukan, di bawah adalah langkah-langkah bagaimana cara membetulkan kilang anda Nota 4:

• Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
• Tekan dan tahan Kekunci Isi dan Kekunci Utama bersama-sama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Nota 4 bergetar, lepaskan kekunci Utama dan Kuasa tetapi terus memegang kekunci Isi Kuasa.
• Apabila Pemulihan Sistem Android menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Vol Up.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot 'hapus semula data / tetapan kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Vol Down dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan penetapan semula.
• Apabila semula tuan selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan Power key.
• Nota 4 akan dimulakan semula tetapi ia akan lebih lama daripada biasa. Apabila ia mencapai skrin Laman Utama, mulakan persediaan anda.

Jika tiada apa-apa yang positif dari set semula kilang, anda perlu meneruskan rancangan untuk bercakap dengan pembawa anda.

Fail-fail pada kad SD anda semua selamat supaya hanya nyahpasang dan mengeluarkannya dari telefon anda sebelum pergi ke pembawa anda.

Masalah # 3: Galaxy Note 4 secara rawak menutup apabila kad SIM dimasukkan

Hai sana. Saya baru-baru ini telah menangani masalah dengan Nota Galaxy saya 4. Ia telah secara rawak dimatikan ketika masih mempunyai hayat bateri yang tersisa. Saya perhatikan kawasan (sudut kanan atas yang berhampiran dengan kad SIM) telefon saya di mana ia lebih panas dari seluruh telefon. Saya telah mencuba pemasangan semula kilang dan memasang semula aplikasi dan program selepas itu, tanpa sia-sia, masih tiada perubahan. Saya mengalih keluar kad SIM untuk melihat sama ada ia mempunyai kaitan dengan masalah dan cukup pasti, telefon berfungsi tanpa menutup secara rawak dan tempat ia berhenti panas. Apabila saya meletakkan semula kad SIM, ia segera ditutup dan bateri masih penuh. Sekali lagi, saya mengeluarkannya dan, cukup pasti, ia berhenti menutup secara rawak. Walau bagaimanapun, apabila saya meletakkan kad SIM ke telefon lain (Alcatel One Touch Fierce vers 4.2.2) ia tidak menjejaskan telefon. Saya tidak tahu sama ada kad SIM, pembaca kad SIM, atau kerosakan perkakasan / kerosakan yang menyebabkan masalah ini. Saya juga perhatikan semasa dua shut down bahawa ralat mengenai modem muncul. - Eli

Penyelesaian: Hi Eli. Seperti anda, tidak ada cara untuk kita tahu apa pun masalah sebenar masalahnya. Pada ketika ini, boleh jadi apa-apa. Anda pasti telah mengasingkan isu itu dan ia adalah telefon anda. Kami tidak menemui masalah ini dari mana-mana sahaja sehingga mungkin juga terpencil ke telefon anda sahaja. Kami mencadangkan bahawa anda telah memeriksa telefon supaya anda akan dinasihatkan mengenai apa yang perlu dilakukan seterusnya.

Masalah # 4: Galaxy Note 4 mempunyai penerimaan isyarat lemah

Besar untuk mencari seseorang yang bersedia membantu. Saya mempunyai Nota phablets sejak mereka keluar pada EE dan sentiasa mempunyai suara dan penerimaan data yang benar-benar baik di mana saya tinggal ... sangat luar bandar dan di lembah yang mendalam namun EE dan Tiga tiang bersama kurang dari 1km jauhnya. Apabila saya membeli Nota 4 setahun yang lalu, saya menyatakan penerimaan itu tidak begitu baik, terutamanya mengenai muat naik. Isteri saya telah menggunakan Nota 3 saya lama pada Tiga SIM dan dia mendapat sambutan yang lebih baik. Saya telah mengadu EE selama 3 bulan kerana tidak ada perkhidmatan sama sekali selama 2 hari untuk menyelesaikan "naik taraf" dan ia telah menjadi lebih buruk sejak itu. Saya akhirnya berputus asa dan mengambil SIM dari ID Carphone Warehouse (min dan data yang sama pada separuh harga) dan telefon itu melakukan seperti yang dilakukan dengan SIM EE. Jadi saya kini berfikir bahawa ia mungkin antena. Saya telah menggunakan kes perlindungan UAG chunky sejak saya menjatuhkannya pada 15 Jan, tetapi nampaknya tidak membuat sebarang perbezaan sama ada telefon itu berlaku atau tidak. Sebarang bantuan akan dihargai. - Ian

Penyelesaian: Hi Ian. Terdapat banyak faktor yang boleh menjejaskan penerimaan isyarat dalam telefon. Sesetengah daripada mereka mungkin berada di dalam keupayaan pengguna untuk mempengaruhi sementara yang lain tidak boleh. Marilah kita menunjukkan kepada anda beberapa sebab yang sama mengapa anda mungkin mempunyai penerimaan isyarat yang lemah.

Antena yang buruk. Penghantaran dari menara sel pembawa anda diambil oleh antena telefon anda, jadi penting bahawa telefon mempunyai antena berfungsi sepenuhnya sepanjang masa. Kadang-kadang, kejatuhan yang tidak disengajakan, kerosakan air atau cecair atau firmware modem berkod yang kurang baik boleh merosakkan prestasi antena yang sering menyebabkan kehilangan isyarat yang terputus-putus, atau penerimaan yang lemah. Sekiranya isu penerimaan isyarat yang lemah berlaku selepas anda menjatuhkannya atau mendapatnya basah, kemungkinan anda mempunyai masalah perkakasan yang mempengaruhi fungsi antena.

Tidak semua telefon dicipta sama . Kualiti telefon berbeza-beza banyak kerana banyak perkara. Ini adalah benar walaupun dalam peranti teratas seperti Samsung Galaxy Note dan siri S. Sesetengah model yang lebih tua boleh melakukan lebih baik daripada yang baru walaupun kami menjangkakan bahawa yang terakhir harus mempunyai semua kelebihan. Sekali lagi, ini mungkin merupakan isu antena pada Nota semasa anda 4. Sebagai model kemudian tidak selalu menjamin prestasi yang lebih baik, sekurang-kurangnya dalam beberapa aspek. Yang mengatakan, tidak ada banyak yang boleh anda lakukan mengenainya sebagai pengguna.

Firmware berkod yang tidak sesuai . Seperti yang disebutkan di atas, prestasi antena boleh dipengaruhi oleh firmware yang berjalan pada telefon anda (kami bercakap tentang sistem operasi Android dan sistem pengendalian modem). Kemas kini boleh menjadi masalah dari semasa ke semasa jadi jika anda perhatikan masalah selepas anda memuat turun kemas kini, ini mungkin menjadi sebab masalah. Yang terbaik yang boleh anda lakukan adalah dengan harapan bahawa pembawa anda akan segera melepaskan patch supaya masalah itu akan diperbetulkan secepat mungkin.

Kesesakan rangkaian . Pengendali wayarles berusaha untuk menyediakan perkhidmatan terbaik kepada semua kawasan liputan mereka tetapi banyak kali mereka gagal. Salah satu sebab yang biasa untuk kegagalan ini adalah fakta mudah bahawa terdapat terlalu banyak pengguna yang berkongsi jalur lebar terhad. Walaupun tidak ada pengguna seperti yang anda akan tahu jika ini berlaku di kawasan anda, anda sebenarnya boleh menyemak kekuatan isyarat yang sampai ke telefon anda dengan pergi di bawah Tetapan> Perihal peranti> Status> Status kad SIM> Kekuatan isyarat . Semakin dekat nilai kekuatan isyarat adalah sifar, lebih baik. Sekiranya kekuatan isyarat telefon anda melebihi -98dBm, anda boleh menjangkakan panggilan jatuh, kelewatan menghantar dan menerima SMS / MMS, dan sambungan data mudah alih yang lebih perlahan. Nilai kekuatan isyarat yang baik hendaklah antara -76 hingga -90 dBm. Sekiranya anda ingin mengetahui perkara yang lebih spesifik mengenai bagaimana untuk meningkatkan penerimaan di rumah anda, berbincang dengan pembawa anda supaya mereka dapat memberikan pilihan seperti pemasangan penggalak isyarat. Sesetengah pembawa tidak menawarkan perkhidmatan ini tambah jadi jika itu berlaku dengan anda, anda tidak beruntung.

Isu sisi rangkaian lain. Semua pengangkat berat apabila ia datang pengkomputeran mudah alih dilakukan di sebelah rangkaian. Kadang-kadang, beban mungkin menjadi terlalu banyak untuk pembawa ditanggung, yang mengakibatkan masalah perkhidmatan. Cuba bercakap dengan mereka sekali lagi dan lihat jika ada apa-apa yang mereka boleh lakukan untuk memperbaiki keadaan. Jika mereka akan mengatakan bahawa segala-galanya berfungsi pada akhir mereka, maka masalahnya mesti di telefon anda. Pertimbangkan untuk mendapatkan yang baru, sebaiknya bukan Nota 4 yang lain, mungkin.

Masalah # 5: Dua Galaxy Note 4s mempunyai bateri yang sama, isu reboot rawak

Ini mempunyai "reboot apabila masalah bateri <30%". Dan TIDAK "bateri lama" - bateri OEM jenama baru tidak betul-betul sama. Ini adalah masalah telefon, dan ia adalah kira-kira 30% -50% pasti untuk reboot serta-merta apabila menggunakan kamera untuk mengambil gambar. Ia lebih mungkin dengan bateri <30%, tetapi penggunaan SEMUA kamera membentangkan bahaya reboot tiba-tiba. Dan ini adalah SECOND Note 4 yang saya miliki, kedua-duanya mempunyai masalah yang sama, tidak cukup lama walaupun mempunyai masalah bateri, kerana ini akan berlaku secara rawak. Neraka, Nota baru saya 4, menggantikan yang lama "patah" yang lama, mempunyai masalah hampir dari hari ke hari. Dan kemungkinan yang baru "rusak" oleh reka bentuk dan perisiannya sendiri. Saya telah mempersoalkan sama ada ia mungkin salah membaca bateri, atau bahawa bateri (yang mengecas litar kawalan dan dengan itu firmware sendiri) juga, atau dengan sendiri, menyediakan maklumat caj yang salah. Perkara terakhir ini - kesilapan dalam firmware sendiri bateri - seolah-olah sangat mungkin, sebagai menukar dua bateri (satu kira-kira 9 bulan lama, yang lain baru) menunjukkan masalah yang sama. Bagaimanapun, kemungkinan lain, dan tentu saja, ia boleh menjadi gabungan kelebihan-keadaan yang mendorong perkara-perkara di luar toleransi apabila anda mula menambah telefon dan bateri bersama-sama. Yang, sememangnya, bermaksud reka bentuk yang buruk, dan / atau kekurangan atau sengaja mengabaikan ujian. - Oz

Penyelesaian: Hi Oz. Galaxy Note 4 Samsung telah dihasilkan dalam kuantiti yang banyak selama bertahun-tahun oleh rangkaian perkilangan yang luas sehingga selalu ada kemungkinan beberapa unit gagal berfungsi seperti yang diharapkan. Walaupun kemungkinan besar anda mendapat dua Nota 4s yang rosak berturut-turut, nampaknya anda telah mengalahkannya. Ada kemungkinan bahawa kedua-dua unit adalah dari kumpulan yang sama sehingga apabila digunakan dalam keadaan yang sama, kedua-duanya menunjukkan tanda-tanda kerosakan yang sama. Masalah dengan unit unit tertentu boleh berlaku dari semasa ke semasa, sama seperti kamera Galaxy S5 yang buruk sebelum ini. Namun, Samsung mengiktiraf masalahnya pada awal, jadi isu itu telah ditangani dengan betul.

Kami telah mengenali beberapa rakan menggunakan Nota 4s selama bertahun-tahun sekarang tanpa mengalami masalah yang anda miliki jadi isu itu mungkin terhad kepada kumpulan tertentu Nota 4s. Kami belum mendengar kisah yang sama dari pengguna lain tetapi kami mengesyorkan agar anda membiarkan Samsung tahu supaya mereka dapat membantu anda.