Galaxy Note 4 tidak menerima mesej kumpulan, tidak boleh memuat turun MMS, isu mesej lain

Selamat datang ke halaman pemecahan # GalaxyNote4 baharu. Kami ingin membantu pengguna Nota 4 yang mengalami masalah berkaitan dengan pesanan atau SMS / MMS supaya kami meliputi 5 isu dalam siaran ini.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy Note 4 tidak dapat menerima MMS dengan betul, video MMS dipisahkan daripada audio

Suami saya menggunakan aplikasi Chomp untuk pesanannya. Anak perempuan kami menghantar video kepada setiap kami dan telefonnya memisahkan bahagian video dari bahagian audio, seperti 2 keping yang berbeza dan video hanya gambar. Dia mempunyai telefon Verizon unlocked Note 4 dan menggunakan Talk Straight. Saya mempunyai Nota 5 dan masih dengan Sprint. - Louise Bates

Penyelesaian: Hi Louise. Terdapat dua kemungkinan sebab mengapa isu ini berlaku. Satu masalah dengan aplikasinya yang dia gunakan, dan yang lain adalah ketidakcocokan pada tahap sistem operasi.

Untuk memeriksa, anda ingin melihat sama ada masalah itu terletak pada aplikasi pemesejan itu sendiri. Jika dia belum mencubanya, mintalah dia menggunakan aplikasi pemesejan lain atau aplikasi Mesej Samsung asli yang disertakan dengan telefon. Untuk melakukan ini, dia perlu menukar aplikasi pemesejan lalai di bawah Tetapan. Ini caranya:

1. Buka aplikasi Tetapan .
2. Ketuk Apps.
3. Ketik Lagi pilihan di bahagian atas sebelah kanan (ikon baris bertitik tiga).
4. Ketik aplikasi Lalai .
5. Ketik aplikasi Pemesejan .
6. Pilih apl pemesejan yang berbeza.

Sebaik sahaja aplikasi pemesejan yang berbeza telah dipilih, hantar MMS ke nombornya sekali lagi dan lihat apa yang berlaku. Jika masalah itu tetap dan MMS datang dalam bentuk normal (video tidak dipisahkan dari audio), maka aplikasi Chomp mungkin bermasalah.

Sekiranya masalah masih berlaku, punca itu mungkin terletak di dalam sistem operasi, yang bermaksud bahawa ia mempunyai kaitan dengan perisian Verizon yang tidak sepenuhnya bersesuaian dengan Sprint. Bercakap dengan pembawa anda dan lihat jika ada sesuatu yang mereka boleh lakukan untuk memperbaikinya.

Masalah 2: Galaxy Note 4 tidak menerima mesej kumpulan

Saya mempunyai Nota Samsung 4. Seseorang menghantar teks kumpulan dan saya hanya dapat melihat orang yang membalas mesej, bukan mesej penghantar. Adakah terdapat sesuatu yang boleh saya lakukan untuk melihat mesej penghantar? - Honora2helen

Penyelesaian: Hi Honora2helen. Pembawa menukar mesej kumpulan (SMS biasa dihantar ke berbilang kenalan) ke MMS jadi pastikan peranti anda dikonfigurasikan untuk menerima MMS. Telefon anda mesti mempunyai tetapan yang betul (ini biasanya dicapai secara automatik jika anda berada dalam rangkaian GSM) untuk menerima MMS jadi pastikan anda menghubungi pembawa anda mengenainya. Anda juga perlu memastikan bahawa anda mempunyai perkhidmatan data mudah alih yang berfungsi kerana MMS tidak berfungsi tanpanya. Sekali lagi, jika anda tidak pasti jika peranti anda dapat menerima MMS kerana perkhidmatan data mudah alih, hubungi pembawa anda.

Kami fikir walaupun sebab utama mengapa anda hanya menerima mesej penghantar asal adalah kerana kumpulan anda berada terdiri daripada kedua-dua peranti iOS dan bukan iOS. Jika pengirim asal menggunakan peranti iOS seperti iPhone, pengguna Android seperti dalam kumpulan hanya akan menerima respons dalam bentuk mesej teks, bukan dalam bentuk mesej kumpulan. Ahli yang menggunakan peranti iOS dan mengaktifkan perkhidmatan iMessage mereka menerima mesej penghantar asal dalam bentuk mesej kumpulan.

Sebagai penyelesaian (dan jika anda boleh membuat semua orang bersetuju), anda semua boleh menggunakan aplikasi pihak ketiga yang berfungsi dalam kedua-dua peranti iOS dan Android. Contoh aplikasi sedemikian termasuk:

• Facebook Messenger
• WhatsApp
• Talian
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Semua item ini tersedia secara percuma di Google Play Store dan Apple App Store.

Masalah 3: Galaxy Note 4 tidak boleh menerima e-mel ke PC

Saya menggunakan Samsung Galaxy Note 4. Saya tidak boleh menghantar e-mel yang diterima ke komputer saya secara wayarles atau dengan sambungan USB seperti memindahkan gambar. Inilah yang berlaku. Kerana saya mempunyai mesej yang panjang ia menunjukkan bahawa ia pada dasarnya penuh. Apabila mesej itu diteruskan, ia akan berakhir di tempat yang sama di mana semua teks yang diterima diterima. Mengapa mereka tidak masuk ke dalam komputer saya? Adakah amaran mesej sedang dipenuhi yang menghalang saya terlebih dahulu? Oleh kerana telefon bimbit saya telah memformat keupayaan, ia meninggalkan saya keliru mengapa ia tidak meneruskan teks. Saya menggunakan e-mel yang digunakan di sini sebagai respons. Saya juga mempunyai mel gmail tetapi tidak fikir ia akan menjadi masalah dalam mana-mana kes. Saya fikir ini boleh diperbetulkan dengan menggunakan sambungan USB memberitahu saya cara melakukannya dengan cara itu jika perlu. - Blacklamb10

Penyelesaian: Hi Blacklamb10. Huraian masalah anda sukar untuk dimaklumkan tetapi jika anda menghadapi masalah menghantar e-mel ke komputer anda, kenapa tidak log masuk ke akaun yang sama di komputer tersebut? Anda tidak perlu mengemukakan e-mel anda ke komputer anda melainkan anda ingin mencipta salinan tempatan e-mel yang diterima di komputer anda pada mulanya. Tetapi pada masa itu, log masuk ke e-mel anda di komputer anda dan menyimpan salinan e-mel tersebut lebih realistik dan praktikal dan bukannya menyiksa diri anda mencari penyelesaian yang tidak wujud menerusi sambungan melalui sambungan USB. Jika ini bukan niat anda, atau jika kelihatan bahawa kami tidak memahami situasi anda, jangan ragu untuk memberitahu kami dengan menerangkan isu anda dengan cara yang lebih jelas. Oleh kerana itu, penerangan masalah anda mengelirukan dan terus terang, kita tidak boleh mengatakan dengan pasti jika kita faham sama sekali.

Masalah 4: Galaxy Note 4 tidak boleh menghantar wang melalui M-Pesa

Sehingga minggu lepas saya boleh menghantar dan menerima wang melalui m-pesa tetapi untuk 4 hari yang lalu saya tidak boleh menghantar wang melalui yang sama. Saya tidak boleh membeli masa penyiaran melalui m-pesa juga. Pada mulanya saya fikir ia adalah kad SIM saya yang mempunyai masalah tetapi saya menggunakan kad SIM yang sama dalam satu lagi telefon bimbit; ia berfungsi dengan sempurna. Saya boleh menghantar dan menerima wang melalui m-pesa. - Roymog_2

Penyelesaian: Hi Roymog_2. Jika perkhidmatan berfungsi dengan baik semasa menggunakan akaun anda di telefon lain, mungkin ada masalah dengan aplikasi setempat di Nota 4. Pastikan anda menghapus partition cache telefon terlebih dahulu untuk menyegarkan cache sistem. Ini caranya:

1. Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan Kekunci Isi dan Kekunci Utama bersama-sama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Nota 4 bergetar, lepaskan kekunci Utama dan Kuasa tetapi terus memegang kekunci Isi Kuasa.
4. Apabila Pemulihan Sistem Android menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Isi Atas.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Apabila pemalsuan partition cache selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan kekunci kuasa.

Sebaik sahaja anda telah menghapuskan partition cache, pastikan anda juga memasang kemas kini Android dan app terkini. Sesetengah aplikasi mungkin tidak berfungsi dengan betul dengan versi Android yang lebih lama jadi pastikan anda menyimpan versi firmware terkini yang tersedia.

Selepas itu, anda boleh teruskan dalam menghapuskan cache dan data aplikasi yang bermasalah. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi.
5. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
6. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut. Cobalah untuk memadam cache aplikasi terlebih dahulu, kemudian semak jika ia mula berfungsi semula sekali lagi. Sekiranya tiada perubahan, lakukan pilihan Data Clear.

Masalah 5: Galaxy Note 4 tidak boleh memuat turun MMS

Baru-baru ini saya beralih dari AT & T ke Cellular Consumer. Saya menyimpan telefon lama saya, Samsung Galaxy Note 4. Semuanya berfungsi dengan baik pada kad SIM baru kecuali saya tidak boleh memuatkan lampiran MMS. Selepas menghabiskan sepanjang hari berulang-ulang antara Konsumen Selular dan AT & T, mereka memberitahu saya "Data" dikunci. Consumer Cellular berkata saya mesti mendapatkan kod kunci saya dari AT & T, AT & T berkata mereka tidak boleh membantu saya. Pelanggan Selular berkata saya mempunyai dua pilihan, 1. Batalkan garisan dan mula semula, oleh itu kehilangan nombor telefon saya, semua aplikasi, gambar, kenalan, dll. Atau 2. Beli telefon baru dari mereka dan mulakan semula rangkaian mereka.

Pertama sekali di AT & T yang saya dapat berkomunikasi dengannya ialah jawapan robotik kepada masalah saya, saya tidak boleh bercakap dengan seorang manusia, CC sambil menghabiskan 2 jam mengenai masalah itu datang ke kesimpulan di atas. Bolehkah anda menolong saya dengan apa cara? - Kybred1946

Penyelesaian: Hi Kybred1946. Terdapat satu perkara penting yang anda tidak dapat disebutkan di sini dan itu sama ada AT & T telah membuka kunci telefon. Membuka kunci dalam kes ini bermaksud persediaan rangkaian telefon anda akan diubah suai agar peranti berfungsi dalam rangkaian lain. Ini tidak bermakna pengubahsuaian perisian penuh dengan mengeluarkan perisian AT & T dan menggantikannya dengan sesuatu yang baru. Oleh kerana AT & T menggunakan teknologi GSM, membuka kunci perantinya hanya bermaksud pengubahsuaian perisian kecil dengan memasukkan kod tertentu. Jika anda atau AT & T tidak pernah membuka kunci peranti dengan betul kerana berikut:

• baki yang tidak diselesaikan,
• telefon disenaraihitamkan,
• kegagalan dalam mengikuti prosedur buka kunci dengan betul,

Nota 4 anda mungkin tidak dapat berfungsi dengan betul dalam rangkaian lain. Sebelum anda bercakap dengan Konsumen Selular, pastikan anda menyelesaikan semua perkara dengan AT & T terlebih dahulu. Hanya kemudian anda boleh meminta mereka untuk membuka kunci peranti anda untuk anda.

Setelah itu dijaga, pastikan perkhidmatan data mudah alih anda menggunakan kerja-kerja Selular Pelanggan. MMS tidak akan berfungsi apabila tiada perkhidmatan data mudah alih didayakan.