Menetapkan beberapa masalah skrin Galaxy Note 5 [panduan penyelesaian masalah]

Bersama-sama dengan masalah boot (telefon tidak akan dihidupkan), masalah skrin hitam, kadang-kadang dipanggil skrin hitam kematian, adalah salah satu masalah yang paling umum untuk telefon pintar. Hari ini, kami menangani beberapa isu skrin pada # GalaxyNote5. Kami meliputi dua isu tertentu dari dua pengguna yang menghubungi kami. Kami harap anda akan mendapati halaman ini berguna.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy Note 5 bergetar tetapi skrin tidak bertindak balas dan kekal hitam

Sebenarnya, saya mempunyai galaksi Nota 5. saya ada sejak tahun 2015. Telefon ini berfungsi dengan baik selama satu tahun dan setengah kemudian selepas kemas kini terbaru yang 7.0 telah mula bertindak gila dengan memulakan semula dan menutup sendiri dan pembekuan perkakasan. Saya mempunyai skrin beku seperti 2 kali. kali pertama ia mudah untuk diperbaiki dengan kelantangan kuasa dan turun. kali kedua saya mencuba segala-galanya tetapi ia tidak berfungsi sama sekali. peranti itu hanya bergetar dengan cahaya biru kadang-kadang tetapi tidak ada tindak balas selama 3 jam sehingga ia berfungsi sendiri dan saya kehilangan semua data saya pasti. kali ketiga yang hari ini, sudah lebih dari sehari sekarang dan telah mencuba segala-galanya dari lembut hingga hard boot tanpa tindakan. Saya hanya boleh merasa bergetar tetapi it.i cant mendapatkannya dikuasakan. Juga telefon saya tidak mempunyai apa-apa pada skrin atau apa-apa. Kelihatan seperti yang baru. jadi saya baik menjaga peranti saya. - Hossameldin Abdellatif

Penyelesaian: Hi Hossameldin. Punca kegagalan telefon pintar untuk boot boleh keduanya menjadi perisian atau kandungan yang berkaitan, atau perkakasan buruk supaya tugas utama anda di sini adalah untuk menentukan yang mana. Masalah yang berkaitan dengan perisian biasanya lebih mudah untuk diperbaiki dan mereka boleh dilakukan di peringkat anda. Mereka juga merupakan sebab yang paling biasa kenapa telefon pintar yang lebih tua (telefon mempunyai lifespans yang sangat pendek pada masa kini) kerosakan. Pemecahan perisian adalah apa yang kami sediakan di blog kami supaya kami berharap kami akan membantu dalam satu ini.

Satu lagi sebab mengapa isu seperti yang anda alami berlaku mempunyai kaitan dengan perkakasan. Sesetengah telefon mungkin mengalami penyelenggaraan yang lemah sementara yang lain menjadi masalah kerana penyalahgunaan pengguna. Masalah perkakasan amat berbeza-beza dan boleh menjadi lebih sukar untuk didiagnosis pada tahap pengguna supaya kami tidak memberi sokongan kepada mereka. Peraturan kita adalah mudah. Jika semua langkah penyelesaian masalah perisian telah habis, maka perkakasan yang buruk mestilah dipersalahkan, oleh itu, kami mencadangkan pembaikan atau penggantian.

Bercakap tentang penyelesaian masalah perisian, di bawah adalah perkara-perkara yang harus anda coba dalam hal ini:

Muat semula cache sistem

Kerana butiran dalam kes anda seolah-olah telah berlaku selepas kemas kini sistem, penyelesaian masalah ini mungkin dapat membantu. Peranti Samsung Galaxy menggunakan cache sistem untuk memuatkan aplikasi dan perkhidmatan dengan cepat. Cache sistem ini disimpan dalam partition cache. Kadang-kadang, kemas kini atau pemasangan aplikasi boleh merosakkan cache sistem, yang mengakibatkan pepijat yang tidak dapat dijelaskan. Untuk menyelesaikan masalah yang timbul daripada pepijat ini, seseorang mesti memadamkan cache semasa supaya peranti dapat membina semula sesetengah masa. Jika anda belum mencuba ini, di bawah adalah langkah bagaimana ia dilakukan. Ingat, langkah penyelesaian masalah ini hanya berfungsi jika anda dapat berjaya boot telefon ke Mod Pemulihan. Jika tidak sama sekali, cuba cadangan lain di bawah.

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya. Jika anda tidak boleh mematikannya secara normal kerana skrin tidak bertindak balas, tunggu sehingga bateri disalirkan dan telefon dimatikan sendiri. Cara yang baik untuk mengetahui jika telefon telah diketuai adalah untuk memeriksa sama ada lampu LED, atau dengan memanggil nombor anda. Jika ia tidak berdering lagi tidak seperti sebelum ini, ia mesti mati.
2. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit hingga 1 jam.
3. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
5. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
6. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
7. Gunakan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
8. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
9. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Adakah tetapan semula kilang

Jika anda berjaya boot peranti ke Mod Pemulihan tetapi tiada perubahan selepas partition cache lap, langkah logik seterusnya yang perlu dilakukan adalah untuk melihat apa yang berlaku jika anda melakukan penetapan semula kilang atau menetapkan semula master. Ini adalah langkah drastik yang perlu untuk menentukan sama ada terdapat bug tahap sistem operasi atau bug aplikasi yang menyebabkan masalah. Selepas tetapan semula kilang (dan apabila tiada aplikasi pihak ketiga dipasang lagi), semua tetapan perisian akan dikembalikan kepada keadaan kerja mereka yang diketahui, yang bermaksud bahawa masalah itu harus hilang. Jika anda akan terus menghadapi masalah yang sama sekalipun, itulah penunjuk masalah yang lebih mendalam dengan perkakasan. Dalam kes ini, anda perlu menghantar telefon ke diagnostik perkakasan yang luas. Hubungi Samsung atau pusat khidmat pihak ketiga untuk sokongan.

Berikut adalah langkah-langkah bagaimana cara menetapkan semula kilang Nota 5 anda:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
5. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
8. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Selesaikan isu skrin yang mungkin

Oleh kerana anda menyebut bahawa telefon masih kelihatan berfungsi kerana ia masih membuat getaran, masalah utama mungkin berkaitan dengan skrin. Cuba lakukan pemeriksaan cepat ini:

• pastikan skrin anda tidak retak, terkelupas, atau rosak.
• jika anda mempunyai pelindung kes atau skrin, matikannya.
• jika anda memakai sarung tangan, lepaskannya.
• jika anda meletakkan pelekat apa-apa pada skrin atau sensor, mengupasnya.
• pastikan skrin anda bersih.

Apabila menyelesaikan masalah skrin, ia juga boleh menjadi idea yang baik untuk melihat jika ia disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang tidak baik. Untuk berbuat demikian, anda perlu mematikan telefon (rujuk cadangan kami di atas untuk memastikan peranti itu benar-benar dimatikan), kemudian mulakannya semula ke mod selamat. Jalan selamat menghalang apl dan perkhidmatan pihak ketiga daripada berjalan supaya dapat membantu anda menentukan sama ada kecurigaan kami benar. Untuk memulakan semula ke mod selamat, inilah yang perlu anda lakukan:

1. Matikan telefon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Telefon akan dimulakan semula tetapi menyimpan butang Vol Down ditekan.
5. Setelah telefon selesai dimulakan, 'Mod selamat' akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
6. Anda kini boleh melepaskan butang Kelantangan.

Pembaikan atau penggantian

Sekiranya tidak ada penyelesaian masalah yang dicadangkan di atas tidak akan membantu dalam menetapkan telefon, itulah masa yang anda anggap menghantarnya. Perlu ada kegagalan atau kerosakan perkakasan yang membuat skrin berhenti berfungsi. Satu-satunya cara untuk mengetahui kegagalan ini adalah dengan membiarkan seorang juruteknik memeriksa secara fizikal telefon agar komponen dapat diperiksa dengan teliti. Jika peranti ini masih dilindungi oleh jaminan, lebih baik jika anda dapat menggunakannya untuk mengurangkan kos dan memastikan kakitangan terlatih hanya mengendalikan proses pembaikan.

Masalah 2: Skrin Galaxy Note 5 bertukar menjadi hijau kemudian pudar menjadi putih

Nota saya 5 adalah pelik. Telefon berusia 18 bulan dan tiada masalah. Kemudian 2 bulan yang lalu, skrin semua berwarna hijau, kemudian pudar menjadi putih. Skrin masih berfungsi. Apa yang saya maksud ialah skrin sentuh masih berfungsi tetapi saya tidak dapat melihat apa yang saya tekan. ia adalah hujung minggu yang panjang dan tidak boleh mempunyai masa untuk memeriksa. maka pada hari ke-3 saya marah dan saya meremas telefon dan bang, segala-galanya kembali normal seperti baru. Dan sekarang 2 bulan kemudian ia berlaku sekali lagi kali ini saya membaca berita itu pada masa itu dan ia sama-sama hijau kemudian memudar kepada semua putih tetapi kali ini tidak kira apa yang saya lakukan tidak akan kembali. pembawa (Telus) tidak mahu mengeceknya. Mereka mengatakan membeli kontrak anda dan membeli telefon baru. Kedai perkhidmatan yang sedikit hanya mengatakan kita menggantikan skrin untuk $ 200 ++ tetapi saya tidak tahu sama ada skrin adalah masalah atau sambungan dengan lembaga. apa patut saya buat? - Chris

Penyelesaian: Hai Chris. Pemasangan paparan Nota 5 anda mempunyai 3 komponen utama - LCD, digitizer, dan kabel flex. LCD ialah monitor yang memaparkan imej yang anda lihat pada skrin. Digitalizer adalah sensor telus nipis di atas monitor yang menerima input sentuhan analog anda supaya mereka boleh ditukar kepada isyarat digital yang boleh dikenali oleh Android. Kabel flex menghantar input dari digitizer ke motherboard. Dalam kes anda, kami percaya masalahnya mempunyai kaitan dengan monitor. Kami tidak mempunyai sejarah penuh peranti anda supaya kami tidak dapat memberitahu anda apa yang mungkin menyebabkan ia rosak. Terdapat dua kemungkinan untuk monitor, sama ada ia berfungsi atau tidak. Jika ia berfungsi, baiklah. Sekiranya tidak, anda mesti membetulkannya. Malangnya, tidak ada perisian untuk memperbaikinya. Anda perlu menghantarnya supaya ia atau keseluruhan pemasangan paparan boleh digantikan.

Sebelum anda membaiki telefon, pastikan untuk memeriksa sama ada skrin terus gagal apabila ia dibuka ke mod alternatif - Mod Pemulihan atau Mod Muat Turun. Sekiranya ia berlaku, teruskan dengan pembaikan. Jika skrin berfungsi dengan baik semasa dalam Mod Pemulihan atau Muat Turun, mesti ada masalah dengan perisian. Dalam kes ini, terus boot ke Pemulihan dan melakukan semula semula induk.

Sebagai rujukan, inilah cara untuk memulakan semula mod telefon untuk mod boot alternatif:

Boot dalam mod Pemulihan:

1. Matikan telefon sepenuhnya.
2. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
3. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Samsung Galaxy dipaparkan di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
5. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
6. Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun:

1. Matikan telefon sepenuhnya.
2. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
3. Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Samsung Galaxy dipaparkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
5. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
6. Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
7. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.