Perbaiki skrin Edge Samsung Galaxy S7 yang kosong / hitam semasa menonton video, isu kuasa lain

Isu hitam atau kosong (#blackscreen) menjadi lebih biasa dengan #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) kerana kebanyakan pembaca kami menghubungi kami mengenai masalah ini. Walaupun kami sudah menerbitkan banyak jawatan yang menangani isu jenis ini, kami bertanggungjawab untuk menjawab pembaca kami yang menghubungi kami. Lagipun, satu isu mungkin berbeza daripada yang lain walaupun gejala adalah sama.

Dalam jawatan ini, masalah pertama yang saya tackled ialah tentang satu unit yang dilaporkan hitam apabila pengguna menonton video. Lebih sering isu seperti ini akan menyebabkan telefon menjadi tidak bertindak balas dan itulah yang sebenarnya berlaku mengikut laporan. Apa yang lebih membingungkan ialah peranti mungkin masih dikuasakan kerana pemberitahuan LED menunjukkan berkelip cahaya biru. Baca terus untuk memahami lebih lanjut mengenai isu ini dan pelajari cara untuk memperbaikinya.

Mengenai pembaca kami yang mempunyai kebimbangan lain dengan peranti mereka, pastikan anda melawat halaman troubleshooting Edge S7 kami kerana kami telah menangani banyak masalah dengan telefon ini sejak pembebasannya. Kemungkinan besar terdapat penyelesaian yang ada di laman web kami. Oleh itu, cuba semak imbas halaman untuk mencari masalah yang sama. Walau bagaimanapun anda memerlukan bantuan lanjut, anda boleh menghubungi kami dengan melengkapkan soal selidik isu Android kami.

Skrin Edge Galaxy S7 menjadi hitam sementara pengguna menonton video, cahaya biru berkelip

Masalah : Saya menonton filem dan mesej datang dan skrin menjadi hitam dan menjadi tidak responsif. Saya melakukan perkara-perkara yang anda katakan, terdapat cahaya biru berkelip di sudut kanan atas tetapi selain itu, tidak ada apa-apa. Adakah reboot ini dan berapa lama masa yang diperlukan? Saya hanya mempunyai telefon 1 bulan dan saya tidak terlalu teknikal.

Jawab : Jika saya boleh bertanya, apakah sebenarnya perkara yang kami cadangkan anda lakukan? Saya sebenarnya berharap anda akan memberitahu kami prosedur yang telah anda lakukan supaya kami tidak perlu mengulangi prosedur yang sama. Perkara tentang kami juruteknik adalah bahawa kami akan cuba untuk menolak satu kemungkinan selepas yang lain dan jika kami tidak mengetahui prosedur yang dilakukan oleh pelanggan kami, kami pasti akan mencadangkan perkara yang sama. Yang berkata, saya fikir masalah dengan telefon anda adalah bahawa firmware atau sistem terhempas yang meninggalkannya tidak bertindak balas-ia disokong tetapi tidak akan bertindak balas terhadap apa-apa walaupun anda menyambung pengecas.

Kemalangan sistem sangat umum terutama jika firmware peranti baru-baru ini telah dikemas kini. Tetapi jangan bimbang, dalam kes anda, nampaknya seperti masalah kecil dan anda sebenarnya boleh membawa semula peranti itu dengan hanya menekan dan menahan butang Kelantangan dan Kekunci bersama selama 15 saat. Walau bagaimanapun, tidak ada jaminan bahawa isu ini tidak akan berlaku lagi. Oleh itu, teruskan memerhatikan telefon anda dan jika masalah yang sama berlaku selepas beberapa hari, telefon bimbit anda mungkin mengalami masalah firmware. Jika ia bermula selepas kemas kini, saya cadangkan anda cuba menyapih partition cache dahulu:

1. Matikan telefon.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Edge Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume Up.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai menghapuskan partition cache. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Sekiranya masalah itu kekal selepas memadamkan cache sistem, maka anda tidak mempunyai pilihan lain tetapi untuk menetapkan semula peranti anda tetapi sebelum anda benar-benar melakukannya, pastikan anda membuat sandaran data, kenalan, gambar, video dan fail lain.

1. Matikan Edge Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa. NOTA : Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Home and Volume Up, ia tidak akan menjejaskan telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, iaitu ketika telefon mula bertindak balas.
3. Apabila Edge Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume Up.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat. NOTA : Mesej "Pemasangan sistem pemasangan" mungkin dipaparkan pada skrin selama beberapa saat sebelum memaparkan menu pemulihan sistem Android. Ini adalah fasa pertama keseluruhan proses.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Saya harap ini dapat membantu.

Edge Galaxy S7 ditinggalkan untuk mengecas semalaman, terlalu panas pada waktu pagi

Masalah: Telefon saya dipasang pada malam tadi untuk dikenakan bayaran. Penggera saya tidak pernah pergi jadi saya memeriksa telefon saya dan ia sangat panas. Saya mencabutnya, kini 3 jam kemudian dan ia masih sangat panas. Tidak menyejukkan sedikit. Saya tidak boleh menghidupkannya dan tidak boleh tahan lama kerana terlalu panas. Bekerja dengan baik sebelum saya pergi tidur.

Jawab : Persoalan saya, adakah anda telah memutuskan sambungan pengecas? Jika belum, sila lakukan untuk mengelakkan komplikasi lanjut.

Persoalan seterusnya ialah anda menggunakan pengecas asal? Jika ya, maka masalah mungkin dengan perkakasan telefon khususnya bateri. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan pengecas pihak ketiga, maka ia mestilah pengecas.

Kini, dengan mengandaikan bahawa anda telah memutuskan sambungan pengecas dan bahawa anda menggunakan yang asal, telefon anda sepatutnya telah disejukkan. Jika tidak, maka jangan lakukan apa-apa lagi; jangan cuba menghidupkannya. Tunggu selama beberapa minit untuk melihat jika ia menyejukkan, jika tidak, kemudian bawa ke kedai dan biarkan juruteknik mengendalikannya untuk anda. Inilah sebabnya ...

• Pertama, ketika anda membukanya, garansi akan menjadi tidak sah.
• Ia mengambil masa beberapa minit untuk benar-benar membukanya kerana pelekat (super) pengeluar yang digunakan supaya telefon boleh lulus rating IP68.
• Anda boleh merosakkan telefon anda lebih banyak apabila anda melakukannya.
• Selalunya risiko keselamatan terutama telefon dimanaskan.

Walau bagaimanapun, jika telefon sejuk, maka kita sebenarnya boleh cuba menyelesaikannya dan melihat jika kita boleh memperbaikinya. Dalam kes ini, inilah yang perlu anda lakukan ...

Langkah 1: Cuba untuk menghidupkan telefon

Terdapat dua cara untuk melakukannya; pertama, prosedur tatacara tipikal di mana anda hanya menekan dan menahan kekunci Kuasa sehingga skrin berkelip; kedua, anda boleh mencuba untuk memulihkannya semula untuk menolak kemungkinan penyebab masalahnya adalah kemalangan sistem.

Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan Kekunci bersama bersama selama 10 saat. Jika ia hanya satu kemalangan sistem, peranti akan reboot.

Langkah 2: Cuba boot dalam mod selamat

Sekiranya peranti gagal boot dengan menggunakan dua prosedur yang saya sebut di atas, maka sudah tiba masanya untuk menolak kemungkinan lain; bahawa masalah ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Untuk ini, anda perlu boot Edge S7 anda dalam mod selamat untuk sementara melumpuhkan semua aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga.

1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Sebaik sahaja anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa dan segera pegang kekunci Kelantangan.
3. Teruskan memegang butang Kelantangan ke bawah sehingga peranti selesai reboot.
4. Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat 'Mod selamat' di sudut kiri bawah skrin.

Langkah 3: Mainkan telefon dalam Mod Pemulihan

Prosedur ini adalah untuk mengesahkan sama ada peranti anda masih boleh menguatkan komponennya. Apabila dalam mod pemulihan, antara muka Android tidak akan dimuatkan tetapi semua komponen akan dikuasakan. Jika masalahnya adalah dengan firmware, maka peranti boleh boot dengan berjaya menggunakan kaedah ini, jika tidak, anda memerlukan juruteknik untuk menyemaknya untuk anda.

1. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Apabila Edge Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume Up.
3. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.

Sekiranya telefon berjaya didapatkan dalam mod pemulihan, maka ada kemungkinan besar anda boleh memperbaikinya sendiri dan perkara pertama yang perlu anda lakukan adalah menghapuskan partition cache dan jika itu tidak membetulkan masalah, maka set semula master ia perlu.

Langkah 4: Hantar telefon untuk pemeriksaan dan / atau pembaikan

Lakukan ini jika peranti tidak akan dihidupkan selepas melakukan 3 langkah pertama. Setakat penyelesaian masalah, anda telah melakukan bahagian anda. Sekarang, tiba masanya untuk mendapatkan sokongan daripada seorang juruteknik yang boleh melakukan ujian lanjut untuk menentukan apa masalahnya.

Skrin Edge Galaxy S7 memakan 40% bateri

Masalah : Halo, saya mendapat Edge Galaxy S7 tetapi paparan skrin mengalirkan banyak bateri yang memerlukan 40%. Kecerahan saya rendah. Apa patut saya buat? Terima kasih.

Jawab : Anda hanya perlu risau jika peranti anda sebenarnya menyalirkan baterinya lebih cepat daripada biasa. Jika saliran bateri adalah normal, maka anda tidak perlu risau tentang apa-apa yang berjalan di telefon anda atau tentang perkhidmatan yang menggunakan bateri. Tapi mari saya terangkan secara ringkas mengapa anda melihat skrin mengambil 40% daripada bateri ...

Tidak ada perkhidmatan atau aplikasi lain yang menggunakan bateri lebih daripada skrin sebab itu paparan di bahagian atas perkhidmatan yang menggunakan lebih banyak bateri. Pada hakikatnya, skrin adalah salah satu komponen yang memerlukan lebih banyak kuasa. Jadi, saya fikir ia hanya logik untuk melihatnya di bahagian atas senarai. Tetapi misalnya, hanya terdapat 3 perkhidmatan yang sedang berjalan di telefon anda termasuk paparan. Jika ia mengambil 40%, maka dua yang lain akan mengambil 60% lagi paparan akan berada di bahagian atas tetapi tidak bermakna telefon mengalirkan baterinya lebih cepat.

50% bateri Galaxy S7 Edge yang digunakan oleh OS Android

Masalah : Pengalihan bateri telah ketara selepas kemas kini terakhir. OS Android telah menggunakan sehingga 50% bateri saya. Mencuba mengosongkan cache, tetapi mahu mengelakkan tetapan sistem. Adakah terdapat perubahan untuk ini?

Jawapan : Sama seperti masalah yang saya hadapi di atas hanya pada kali ini ia adalah perkhidmatan OS Android yang mengambil 50% daripada bateri. Sekali lagi, tidak perlu risau kerana ia tidak bermakna telefon menyalirkan baterinya lebih cepat daripada biasanya. Tidak ada apa-apa yang perlu diperbaiki di sini kerana tidak ada masalah; Android OS sepatutnya menjadi salah satu perkhidmatan lalai yang berjalan sepanjang masa sehingga tepat untuk melihat menggunakan bateri.

Sebaliknya, jika telefon anda sebenarnya menyalirkan bateri lebih cepat dan anda sudah selesai menghapuskan partition cache, maka sudah waktunya untuk menetapkan semula telefon. Saya pasti perlu memperbaikinya.

1. Matikan Edge Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa. NOTA : Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Home and Volume Up, ia tidak akan menjejaskan telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, iaitu ketika telefon mula bertindak balas.
3. Apabila Edge Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume Up.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat. NOTA : Mesej "Pemasangan sistem pemasangan" mungkin dipaparkan pada skrin selama beberapa saat sebelum memaparkan menu pemulihan sistem Android. Ini adalah fasa pertama keseluruhan proses.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.