Adakah menjatuhkan Edge Galaxy S7 menjejaskan jaminan Samsung? isu lain

Selamat datang ke pos # GalaxyS7 yang lain. Dalam artikel ini, kami meliputi 6 masalah yang berbeza yang dikemukakan oleh beberapa ahli komuniti Android. Kami harap ini akan menjadi rujukan lain bagi mereka yang mencari penyelesaian kepada masalah Galaxy S7 mereka sendiri.

Ini adalah topik khusus yang kita sedang berbincang hari ini:

1. Edge Galaxy S7 menunjukkan titik hitam di skrin selepas kemas kini Android
2. Skrin Edge Galaxy S7 bertukar menjadi hijau dan terus berkilauan
3. Skrin Edge Galaxy S7 retak selepas penurunan | Adakah menjatuhkan Edge Galaxy S7 menjejaskan jaminan Samsung?
4. Apl pemesejan pihak ketiga di Galaxy S7 tidak akan memisahkan mesej SMS lama
5. Galaxy S7 tidak akan menyambung ke Wi-Fi | Galaxy S7 tidak akan memainkan muzik apabila disambungkan ke Wi-Fi
6. Aplikasi e-mel Galaxy S7 tidak mempunyai pilihan carian untuk setiap folder

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Edge Galaxy S7 menunjukkan titik hitam pada skrin selepas kemas kini Android

Hei, saya mempunyai Edge Samsung Galaxy S7 yang baru dan terdapat beberapa isu sejak kemas kini perisian terkini (2 minggu atau sedikit lebih dahulu). Pertama, ada tempat hitam di pinggir kanan (bulatan hitam kecil) ia sentiasa ada tidak kira apa yang saya lakukan.

Kedua, ketika saya membuka kunci telefon saya, ada kelipatan kecil di layar seolah-olah harus ada pemberitahuan, tetapi tidak ada. Ia muncul beberapa saat dan kemudian hilang. Ia berlaku apabila saya menekan butang kuasa atau butang rumah dan hanya apabila telefon dikunci. Saya benar-benar tidak tahu apa yang perlu dilakukan dan kakitangan perkhidmatan juga tidak tahu apa yang boleh. Saya percaya ia berkaitan dengan kemas kini terkini. Apa-apa idea mengenai cara menyelesaikannya? - Mery

Penyelesaian: Hi Mery. Untuk menyelesaikan masalah pertama, cuba boot mod muat turun. Ini akan membolehkan anda menyemak sama ada masalah hitam atau kelebihannya adalah isu skrin atau perisian kerana mod muat turun berbeza dari mod biasa dan berjalan dalam persekitaran perisian yang berbeza. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan tahan butang Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Kelantangan.
• Tunggu sehingga skrin mod turun turun.

Sekali lagi, jika titik hitam menunjukkan di tempat yang sama semasa mod muat turun dihidupkan, maka anda mempunyai masalah perkakasan. Hubungi Samsung untuk pembaikan atau penggantian. Sekiranya kulit hitam tidak hadir, itu adalah petunjuk bahawa kemas kini baru adalah menyalahkan. Lakukan tetapan semula kilang untuk cuba membetulkan masalah. Ini juga boleh menyelesaikan isu kedua. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk melakukan tetapan semula kilang:

• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
• Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Masalah # 2: Skrin Edge Galaxy S7 bertukar hijau dan terus berkedip

Hi. S7 Edge saya berusia 37 hari dan hari ini saya melihat masa skrin yang lain telah bertukar menjadi hijau. Apabila saya cuba menggunakan telefon saya, ia telah mula berkedip sedikit. Dalam masa 30 minit telefon saya beralih dari skrin berkelip ke hitam. Saya telah mencuba semua reboot termasuk dalam mod selamat kecuali menetapkan semula kilang. Saya perhatikan bahagian atas telefon saya telah menjadi sangat panas sementara pada caj walaupun dengan cepat mengecas. Saya juga melihat skrin ungu semua berwarna semasa reboot. Adakah masalah samsung yang sedar? Adakah mereka menukar telefon? Saya rasa dahsyat. Saya dalam hubungan dua tahun dengan telefon selama lebih dari satu bulan dan ia tidak berfungsi. - Zara

Penyelesaian: Hi Zara. Tidak ada apa-apa yang boleh kita lakukan untuk membantu memandangkan kekurangan maklumat yang anda berikan di sini. Peraturan umum semasa mengatasi masalah telefon pintar walaupun ini adalah: jika gejala semasa yang anda alami datang selepas menjatuhkan peranti dari ketinggian atau mendedahkannya kepada haba atau kelembapan (air), maka jangan membuang masa anda melakukan apa-apa perisian penyelesaian masalah. Anda mesti mencari cara untuk memeriksa telefon untuk kemungkinan masalah perkakasan. Anda mungkin perlu mengganti peranti ini.

Walau bagaimanapun, jika anda tidak menjatuhkan telefon sebelum ini, atau jika ia tidak melihat air atau terdedah kepada haba sama sekali, maka isu yang paling mungkin adalah perisian. Lakukan tetapan semula kilang, perhatikan telefon selama 24 jam tanpa aplikasi, dan periksa sama ada terdapat sebarang perbezaan. Perlu diingat bahawa sistem pengendalian Android mungkin menghadapi konflik dengan apl yang tidak sesuai atau buruk. Pastikan anda tidak memasang sebarang aplikasi semasa pemerhatian untuk melihat sama ada salah satu aplikasi yang dipasang sekarang adalah penyebabnya.

Melakukan tetapan semula kilang juga memaksa telefon untuk mengembalikan semua tetapan perisian ke lalai. Sekiranya isu skrin disebabkan oleh kerosakan firmware, tetapan kilang harus memadamnya.

Apabila ia datang kepada penggantian unit, beberapa kriteria mesti dipenuhi. Selagi anda tidak merosakkan perkakasan atau perisian dan tiada bukti nyata bahawa anda menyalahgunakan telefon (seperti menjatuhkannya atau membasuhnya di dalam air), kemungkinan besar Samsung akan menggantikan peranti secara percuma. Perlu diingat walaupun walaupun awal kecil mungkin dianggap sebagai penyalahgunaan oleh pemeriksa pekerja Samsung sehingga peluang untuk mengganti peranti bergantung pada bagaimana ia muncul sekarang.

Masalah # 3: Skrin Edge Galaxy S7 retak selepas penurunan | Adakah menjatuhkan Edge Galaxy S7 menjejaskan jaminan Samsung?

Saya jatuh tepi S7 saya dan kaca gorila itu retak sedikit di tepi kiri tetapi saya bekerja dengan sempurna. Tetapi selepas sebulan ia beberapa garis hijau muncul di atasnya semasa saya sedang memanggil dan skrin berkelip dengan warna hijau setiap kali saya membuka kunci. dan selepas hampir satu jam paparan keseluruhan menunjukkan warna yang disoriented tetapi sentuhan bekerja dengan baik dan setiap kali saya berpaling kepada kecerahan penuh dengan auto enabled ia menunjukkan segala-galanya dengan baik. selepas beberapa waktu semuanya berubah kepada warna-warna yang tidak disengaja dan kini hanya skrin hitam dan putih dan tiada yang lain muncul. Saya yakin ia bukan isu perisian ... jadi bolehkah anda beritahu saya jika ia disebabkan penurunan atau tidak (saya rasa tidak kerana itu selepas sebulan) dan anda boleh memberitahu jika saya boleh mendapatkannya dilindungi dalam jaminan. Terima kasih. - Vinit

Penyelesaian: Hi Vinit. Kerosakan perkakasan dari penurunan atau pendedahan air mungkin mengambil masa untuk berkembang. Penurunan ini mungkin memberi kesan kepada beberapa titik pateri pada mulanya dan hanya kini isu-isu yang disebabkan oleh sambungan atau kekurangan yang lemah mula muncul. Memukul cukup keras dan di tempat yang betul boleh melonggarkan komponen dalaman dari papan tetapi tidak semestinya menyebabkan kerosakan segera. Apabila masa berlalu, bahagian longgar yang terhubung boleh rosak disebabkan oleh haba, atau mungkin pula merosakkan komponen lain pula. Tidak ada cara untuk memberitahu sama ada peranti elektronik seperti telefon pintar telah rosak selepas kejatuhan melainkan pemeriksaan perkakasan yang menyeluruh dijalankan. Bagi pengguna biasa, satu-satunya masa yang mereka akan tahu ialah apabila masalah mula muncul di mana-mana. Dalam kes anda, isu ini agak jelas dan gejala yang anda gambarkan adalah konsisten dengan skrin yang buruk. Isu ini mungkin terhad kepada LCD atau digitizer juga mungkin terlibat. Apapun keadaan sebenar, anda harus memastikan bahawa perkakasan telefon diperiksa dengan betul.

Jika anda tidak menjatuhkan telefon sekali lagi atau cuba mengubah suai perisian rasmi sebelum skrin bertukar teruk, maka penurunan pertama mungkin menjadi punca. Satu-satunya cara untuk menyelesaikan masalah anda sekarang ialah penggantian skrin. Oleh kerana anda telah menjatuhkan telefon dan bukti yang sukar diabaikan, Samsung kemungkinan besar akan mengenakan bayaran untuk pembaikan anda. Sama ada anda secara sengaja menjatuhkan telefon atau tidak, Samsung akan menganggapnya penyalahgunaan pengguna akhir jadi anda tidak boleh mengharapkan mereka membaiki telefon ini secara percuma.

Masalah # 4: Apl pemesejan pihak ketiga pada Galaxy S7 tidak akan memisahkan mesej SMS lama

Apabila menggunakan aplikasi pemesejan parti pihak ke-3, telefon saya tidak akan memisahkan mesej panjang ke dalam mesej teks berasingan (bukannya menghantar sebagai mms), kecuali saya secara khusus boleh memberitahunya untuk melakukannya dalam tetapan. Jika aplikasi yang saya gunakan tidak mempunyai tetapan untuk menentukan cara menghantar sms / MMS, dan saya cuba menghantar mesej yang melebihi 160 aksara, mesej akan gagal. Ini adalah benar untuk mana-mana aplikasi tanpa tetapan ini seperti Hangouts, Facebook SMS dan pengirim peribadi isyarat. Saya telah menetapkan semula kilang peranti saya tanpa faedah. - Danielle

Penyelesaian: Hi Danielle. Hubungi pembawa wayarles anda dan minta bantuan langsung. Fungsi SMS aplikasi pihak ketiga yang disebutkan ini masih bergantung pada batasan rangkaian pembawa anda. Sekiranya anda tidak dapat menemui apa-apa tetapan dalam apl itu sendiri supaya mereka membenarkan penghantaran lebih daripada 160 aksara, maka mereka kemungkinan besar ditetapkan ke batas 160 aksara yang digunakan oleh kebanyakan pembawa. Tiada apa-apa dalam telefon atau sistem operasi anda yang boleh anda ubah untuk menetapkannya.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak akan menyambung ke Wi-Fi | Galaxy S7 tidak akan memainkan muzik apabila disambungkan ke Wi-Fi

OK, jadi pertama saya mempunyai S7, membelinya beberapa bulan yang lalu. Kira-kira sebulan yang lepas, program-program yang dilancarkan begitu buruk, walaupun segala-galanya telah dikemas kini. Saya membersihkan telefon saya semua foto dan video dan membersihkan sebarang storan lain yang tidak diperlukan. Ia berfungsi sedikit lebih lancar, tetapi kemudian ia berhenti menyambung ke Wi-Fi kami. Ia bukan Wi-Fi, kerana telefon suami, laptop dan iPad semuanya bersambung tanpa sebarang masalah. Telefon saya menghubungkan HANYA ke pilihan Wi-Fi 5G. Yang semestinya tidak berfungsi dengan baik ... bila-bila masa saya cuba untuk menjalankan Pandora, Spotify atau Google Play, ia akan memainkan 3 lagu dan hanya berhenti ... tiada jumlah pemuatan akan memainkan lagu seterusnya sehingga saya melangkau atau menukar stesen. Juga dalam masa 3 minggu yang lalu papan kekunci saya tidak akan muncul apabila sepatutnya, dan kadang-kadang ia tidak akan hilang ... Saya akan cuba menetapkan semula lembut sebaik sahaja saya membersihkan semua foto / video sekali lagi dan lihat apa yang berlaku ... tapi sila! Saya perlukan pertolongan. Ini sangat mengecewakan bahawa saya tidak dapat menyambung atau menyeronokkan mendengar muzik. - Noniijoy

Penyelesaian: Hi Nonijoy. Pertama, cuba amati jika sesuatu akan berubah jika anda boot telefon dalam mod selamat. Semasa dalam mod ini, semua aplikasi pihak ketiga akan dilumpuhkan. Sekiranya salah satu daripada mereka menimbulkan masalah ini, masalah itu tidak sepatutnya berlaku. Rujuk langkah-langkah di atas untuk boot dalam mod selamat.

Sekiranya tiada apa-apa perubahan, cuba hapuskan partition cache. Ini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
• Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Jika ini tidak berfungsi sama ada, jangan teragak-agak untuk menetap semula peranti.

Masalah # 6: Aplikasi e-mel Galaxy S7 tidak mempunyai pilihan carian untuk setiap folder

Saya baru naik taraf dari S6 ke S7 dan telah menyediakan e-mel perniagaan saya melalui pertukaran. Apabila saya mencari dalam e-mel saya, ia mencari semua folder dan saya tidak dapat mencari cara untuk menentukan dalam folder mana yang saya mahu cari. Saya dapat mencari folder tertentu pada S6. Alasannya adalah masalah: saya mendapat sehingga 400 e-mel sehari. Saya perlu memindahkan e-mel tersebut dari peti masuk saya ke subfolder yang sesuai. Daripada dapat mencari kotak masuk untuk kata kunci, ia mencari segala-galanya dan saya perlu memburu dan membuang barang-barang dalam peti masuk saya melalui medan e-mel yang telah saya pindah. Adakah terdapat cara untuk menyusun folder khusus (seperti peti masuk) dan bukan semua folder? - Kathryn

Penyelesaian: Hi Kathryn. Ciri-ciri aplikasi stok boleh berbeza-beza bergantung pada versi perisian pada peranti anda. Kami menyemak Galaxy S7 kami sendiri di sini dan kami boleh mencari mengikut folder supaya perbezaan mungkin disebabkan oleh firmware tertentu yang dijalankan pada telefon anda. Cuba lihat sama ada aplikasi e-mel semasa boleh dikemas kini untuk melihat jika itu akan membawa ciri tambahan. Jika aplikasi telah dikemas kini pada masa ini, hubungi pembawa anda dan lihat jika pasukan pemaju mereka boleh melakukan sesuatu mengenainya. Jika tidak, semak mencari aplikasi e-mel pihak ketiga yang akan memberikan anda tetapan yang anda perlukan.