Aplikasi Kenalan terus terhempas di Samsung Galaxy Note 5 selepas dikemas kini ke Android Nougat [Panduan Penyelesaian Masalah]

Masalah ini sebenarnya dicirikan oleh mesej ralat "Malangnya, Kenalan telah dihentikan." Ini bukan masalah biasa tetapi ia telah berlaku bukan hanya pada unit Samsung Galaxy # Note5 tetapi juga kepada peranti Galaxy lain atau merentas platform Android untuk perkara itu. Pada asasnya, mesej ralat hanyalah hasil daripada aplikasi Kenalan yang terhempas kerana faktor-faktor yang masih belum diketahui. Walau bagaimanapun, dalam kes ini, kami sedang menangani masalah yang dilaporkan selepas kemas kini Android Nougat baru-baru ini.

Sekiranya anda memiliki telefon ini, baru-baru ini mengemas kini dan kini diserang oleh kesilapan yang mencadangkan aplikasi yang terhempas tanpa sebab yang jelas, kemudian baca sebagai panduan penyelesaian masalah ini mungkin dapat membantu anda menyingkirkan atau membetulkan masalah dengan baik.

Tetapi sebelum kita melompat terus ke pemecahan masalah kami, cuba lawati halaman penyelesaian masalah kami jika anda mengalami masalah yang tidak sama seperti yang kami cuba perbaiki di sini. Kami telah menangani beratus-ratus masalah sejak telefon dibebaskan dan kemungkinannya ada penyelesaian yang sedia ada untuk masalah anda. Cari orang yang sama dengan anda dan gunakan penyelesaian dan / atau panduan penyelesaian masalah yang kami cadangkan. Jika mereka tidak berfungsi untuk anda, hubungi kami dengan melengkapkan soal selidik isu Android kami.

Penyelesaian Masalah Nota Galaxy 5 "Malangnya, Kenalan telah berhenti" ralat

Kursus penyelesaian masalah kami adalah untuk melakukan prosedur yang berfungsi terlebih dahulu berdasarkan laporan atau kes yang kami tackled pada masa lalu. Kami perlu mengambil kira bahawa mesej ralat mula muncul sejurus selepas Nota 5 dikemas kini kepada Nougat tetapi sebelum kita melompat ke penyelesaian masalah kami, ini salah satu aduan daripada pembaca kami yang paling menggambarkan ralat ini:

Masalah : Hi guys. Galaxy Note 5 baru-baru ini telah dikemas kini kepada Nougat dan sementara saya telah menunggu kemas kini ini sejak diumumkan tahun lepas, saya kecewa kerana selepas kemas kini apabila saya memanggil nombor, ia berkata "Malangnya, Kenalan telah dihentikan. "Tidak pasti apa yang perlu saya lakukan untuk menyelesaikannya itu sebabnya saya meminta bantuan anda jika anda tahu bagaimana untuk menyelesaikannya. Terima kasih banyak-banyak!

Penyelesaian masalah : Sekarang, mari kita cuba untuk melihat sama ada kita boleh membuat telefon anda berfungsi dengan sempurna sekali lagi tolak mesej ralat tanpa menjejaskan fail dan data anda. Ikuti langkah-langkah di bawah untuk melihat jika mereka berfungsi ...

Langkah 1: Padamkan sistem cache supaya mereka akan digantikan dengan yang baru

Masalahnya bermula selepas kemas kini jadi ada kemungkinan cache sistem lama telah rosak dan kerana ia tidak diganti secara automatik apabila firmware baru dipasang, Nougat mungkin masih menggunakannya walaupun ada di antara mereka yang tidak serasi. Ini mungkin sebab mengapa salah satu apl terbina dalam, dalam kes ini Kenalan, terhempas. Inilah yang anda perlu lakukan untuk menolak kemungkinan ini:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
5. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
8. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Sebaik sahaja telefon telah berjaya reboot, cuba untuk mencetuskan ralat untuk mengetahui sama ada ia masih muncul dan jika ya, kemudian teruskan penyelesaian masalah anda, jika tidak, masalah diselesaikan!

Langkah 2: Tetapkan semula aplikasi Kenalan dengan membersihkan cache dan datanya

Dalam langkah pertama, kami membersihkan cache sistem sehingga Nougat akan membuat cache baru yang sepenuhnya serasi dengannya, bagaimanapun, masalah itu tidak diperbaiki sehingga sekarang, kita perlu cuba mengosongkan cache dan data apl Kenalan itu sendiri . Ini akan menetapkan semula aplikasinya tetapi jangan bimbang, tiada kenalan anda akan dipadam kerana ia dikendalikan oleh Penyimpanan Kenalan perkhidmatan.

1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Cari dan ketik Tetapan.
3. Di bawah bahagian 'APLIKASI', cari dan sentuh Pengurus aplikasi.
4. Leret ke kiri atau ke kanan untuk memaparkan skrin yang sesuai tetapi untuk memaparkan semua aplikasi, pilih skrin 'SEMUA'.
5. Cari dan ketik Kenalan.
6. Sentuh Kosongkan cache untuk memadam fail cachenya.
7. Sentuh Kosongkan data dan kemudian OK untuk memadam mesej yang dimuat turun, maklumat log masuk, tetapan, dan sebagainya.

Selepas ini, cuba untuk mencetuskan ralat sekali lagi dan jika ia masih muncul, maka sudah tiba masanya untuk menggali masalah itu lebih mendalam.

Langkah 3: Ketahui jika satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga mempunyai kaitan dengan masalah tersebut

Ada kalanya aplikasi pihak ketiga menyebabkan aplikasi terbaharu jatuh dan kami harus memerintah kemungkinan ini sebelum pergi ke prosedur penyelesaian masalah utama kami yang kemungkinan besar akan menyelesaikan masalah ini. Anda hanya perlu memulakan semula telefon anda dalam mod selamat untuk mengetahui sama ada aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga mempunyai kaitan dengan mesej ralat dan ini adalah cara anda melakukannya:

1. Matikan telefon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Telefon akan dimulakan semula tetapi menyimpan butang Vol Down ditekan.
5. Setelah telefon selesai dimulakan, 'Mod selamat' akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
6. Anda kini boleh melepaskan butang Kelantangan.

Semasa dalam mod selamat, cuba untuk mencetuskan ralat dan jika ia masih muncul, kemudian beralih ke prosedur seterusnya.

Walau bagaimanapun, jika masalah itu diperbaiki, maka ia mengesahkan bahawa punca masalah itu boleh menjadi aplikasi pihak ketiga. Anda hanya perlu mencari aplikasinya dan menyahpasangnya untuk menyelesaikan masalah ini.

Langkah 4: Tetapkan semula Galaxy Note 5 anda sebagai fail sistem dan data juga boleh rosak semasa kemas kini utama

Android Nougat adalah kemas kini yang paling dinanti-nantikan untuk peranti mewah tetapi ia juga pada masa ini bahawa masalah yang tidak dapat dijelaskan mungkin berlaku dan sejak anda telah mencuba langkah-langkah sebelumnya tanpa sia-sia, tiba masanya anda cuba menetapkan semula telefon anda. Ini akan membawa Nota 5 anda kembali ke konfigurasi atau tetapan asalnya tetapi akan meninggalkan Nougat berjalan di atasnya. Anda juga mungkin perlu membuat sandaran fail dan data peribadi anda kerana ia akan dipadamkan semasa proses penetapan semula.

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
5. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
8. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Saya harap panduan menyelesaikan masalah ini membantu anda menyelesaikan masalah dan menyingkirkan mesej ralat.