Punca masalah Galaxy Note 5 isu reboot rawak, isu-isu lain

Apa khabar semua! Selamat datang ke jawatan lain yang merangkumi beberapa masalah # GalaxyNote5 yang dilaporkan oleh pembaca kami. Kami akan menerbitkan lebih banyak jawatan yang sama pada minggu-minggu akan datang supaya bagi mereka yang masih belum melihat isu-isu mereka yang diterbitkan, teruskan menonton.

Berikut adalah topik khusus yang dibincangkan dalam bahan ini:

Galaxy Note 5 jatuh dan sekarang tidak akan kembali
Pemberitahuan SMS masuk terus kembali pada Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 tidak mempunyai isyarat rangkaian selepas ia basah
Galaxy Note 5 tidak akan menghidupkan semula
Punca isu reboot rawak Galaxy Note 5
Pembekuan Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 tidak beralih kembali

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 jatuh dan sekarang tidak akan kembali

Saya mempunyai Nota Galaxy 5. Saya agak pasti saya diskru dan memerlukan telefon baru tetapi saya fikir saya akan bertanya. Saya sedang bekerja membantu seorang wanita menangkap anaknya ketika dia mengetuk telefon saya keluar tangan saya dan mendarat di bawah tanah keras (tidak ada permaidani). Skrin tidak akan berkuasa lagi dan pada mulanya saya masih mendapat pemberitahuan. Saya hanya cuba memasangkannya dan cahaya pemberitahuan tidak akan menyala untuk menunjukkan ia dikenakan. Sebarang cadangan untuk mendapatkannya berfungsi lagi? Atau adakah masa untuk menyerah? - Deanna

Penyelesaian: Hai Deanna. Untuk menjawab pertanyaan anda, pemeriksaan perkakasan penuh mesti dilakukan supaya kami tidak boleh mengatakan pasti jika anda masih boleh mendapatkannya untuk berfungsi lagi. Daya kejutan dari kejatuhan mungkin atau mungkin tidak menjejaskan komponen dalaman atau titik pateri. Tidak ada data rasmi dari Samsung berapa banyak penurunan harga Nota 5 dapat menahan supaya cara terbaik untuk memeriksa adalah untuk melihat tanda-tanda masalah. Jika telefon tidak lagi bertindak balas pada masa ini, mungkin terdapat masalah dengan titik pateri dengan bateri atau komponen lain. Kerosakan juga boleh diasingkan ke pemasangan skrin sahaja. Walau apa pun, cara terbaik untuk mengetahui ialah dengan memastikan ia diperiksa. Kadang-kala, kerosakan dapat nyata langsung dalam beberapa bentuk masalah prestasi serta kegagalan untuk boot. Dalam beberapa kes lain, masalah hanya boleh ditunjukkan selepas tempoh masa. Dalam kes ini, mengetahui apa perkakasan yang terjejas mungkin dapat menjadi rumit walaupun untuk seorang teknisi yang berpengalaman. Kami berkata anda memanggil Samsung dan biarkan mereka membuat keputusan sama ada telefon anda hidup atau tidak. Jika anda tidak mempunyai akses ke pusat pembaikan Samsung, membawa telefon ke kedai pembaikan pihak ketiga juga boleh berfungsi. Perlu diingat walaupun mempunyai telefon yang dibuka oleh teknisi bukan Samsung melonggarkan jaminan, yang bermaksud bahawa walaupun anda akan membawanya ke kedai Samsung di kemudian hari, mereka mungkin menolak untuk membaikinya walaupun dengan bayaran.

Masalah # 2: Pemberitahuan SMS masuk akan kembali kepada Galaxy Note 5

Saya menggunakan aplikasi pemesejan teks saham yang disertakan dengan Nota 5. Saya memutuskan untuk memadam semua mesej teks saya dengan betul kerana saya mendapat mesej baru. Saya boleh tarik bar tugas saya dan melihat mesej. Meleret kiri atau kanan membersihkannya dari skrin, tetapi ia tidak hilang. Jika saya memaksa menghentikan apl itu, ia memadamkan pemberitahuan itu, tetapi sebaik sahaja saya menerima atau menghantar mesej lain, ia kembali. Terdapat juga pemberitahuan mengenai ikon pemesejan pada skrin utama saya juga. Ia seperti mesej hantu yang ingin saya buka, tetapi saya tidak dapat mengaksesnya. Saya telah menetapkan semula telefon saya, mematikan dan menyambung semula, memegang volum, kuasa dan kunci rumah, kemudian membersihkan partition cache. Saya telah pergi ke aplikasi dan membersihkan cache aplikasi dan storan. Tiada seolah-olah berfungsi. - Robert

Penyelesaian: Hai Robert. Mungkin ada bug firmware yang menyebabkan masalah jadi perkara terbaik yang akan datang untuk dicuba ialah tetapan semula kilang. Inilah caranya:

Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 tidak mempunyai isyarat rangkaian selepas ia basah

Saya hanya mahu mengatakannya, dan saya yakin banyak orang lain juga, amat menghargai perkhidmatan anda dan saya ingin mengucapkan terima kasih kepada anda.

Saya menggunakan Galaxy Note 5 dengan AT & T sebagai pembawa saya. Isu saya, Sabtu lepas, dalam proses menyelamatkan kanak-kanak daripada lemas, saya melompat di dalam air dengan segala-galanya, pakaian, telefon, dan lain-lain dan sebagai akibatnya, telefon saya mengalami kerosakan air. Saya tidak mempunyai insurans dan kerana kerosakan air, jaminan pengeluar tidak sah. Selama kira-kira dua hari, saya mempunyai telefon dalam nasi dan kini, telefon bertukar dan seolah-olah berfungsi dengan baik kecuali saya tidak mempunyai perkhidmatan. Saya tidak tahu sama ada ia berkaitan kad SIM atau sesuatu di dalam telefon yang rosak. Saya tidak boleh bayangkan telefon berfungsi dengan baik kecuali untuk perkhidmatan. Jika saya mengalih keluar kad SIM, telefon mengesan bahawa ia tiada kad SIM. Walau bagaimanapun, jika saya meletakkan kad SIM kembali, saya akan mendapat O dengan garis di atasnya yang menunjukkan tiada perkhidmatan di bar status di sebelah masa. Oleh itu, adakah anda fikir ia mungkin kad SIM itu sendiri, atau sesuatu dengan telefon akibat kerosakan air? Saya tidak mempunyai kad SIM tambahan untuk cuba melihat sama ada ia akan membuat perbezaan, tetapi adakah anda tahu sama ada atau tidak air boleh menjejaskan kad SIM? Apa-apa maklumat / nasihat yang anda boleh pejabat akan sangat dihargai. Terima kasih sekali lagi. - Ram

Penyelesaian: Hi Ram. Seperti kebanyakan kes kerosakan air, ia hampir selalu sukar untuk mengatakan dengan pasti di mana masalah sebenar terletak kerana kehadiran kelembapan di papan logik atau di bahagian litar boleh membawa kepada masalah. Jika masalah ini tidak ada sebelum mendedahkan telefon ke air, maka kemungkinan besar terdapat beberapa komponen perkakasan yang tidak berfungsi dengan baik pada masa ini. Masalahnya hanya boleh diasingkan ke modul slot kad SIM, atau mungkin beberapa komponen lain seperti antena selular dan / atau cip yang berkaitan. Untuk melakukan pemeriksaan mudah, cuba gunakan kad SIM lain dan lihat bagaimana ia berfungsi. Jika masalah itu tetap, maka anda boleh menganggap bahawa peranti anda tidak berfungsi. Kami tahu anda tidak mempunyai pilihan dalam perkara itu tetapi kami masih mengesyorkan bahawa anda hanya mencari cara untuk menggantikannya.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak akan menghidupkan semula

Telefon saya tidak akan menghidupkan, tidak kira apa yang saya lakukan. Saya sedang melakukan kerja, dan saya telah memasang telefon saya untuk mengenakan bayaran untuk malam di sebelah saya. Sebelum ini, ia berfungsi dengan baik. Telefon saya kadang-kadang memulakan semula (saya tidak tahu mengapa) tetapi itu seolah-olah satu-satunya masalah. Bagaimanapun, jadi saya periksa telefon saya untuk melihat masa itu dan saya tekan butang utama dan skrin tidak akan dihidupkan. Ia dipasang dan cahaya LED merah dihidupkan, seolah-olah pengisiannya. Saya tidak boleh mendapatkan kunci skrin. Jadi saya cuba menekan, dan kemudian memegang butang kuasa, tetapi tiada apa yang kelihatan berfungsi.

Apa yang berlaku ialah lampu LED dimatikan. Saya fikir ia adalah masalah bateri jadi saya bawa kepada ibu bapa saya. Saya memasukkannya ke dalam komputer saya dan ia mengatakan sesuatu seperti "Peranti USB tidak dapat dikenali, peranti itu berfungsi dan tidak dapat dibaca" atau sesuatu di sepanjang baris itu.

Adakah bateri saya yang menyebabkan masalah? Ini masalah perisian? Saya benar-benar berharap ia dapat diperbaiki, saya takut kehilangan benda yang saya simpan di sana. Sila hubungi saya ASAP, terima kasih atas waktunya! - Annie

Penyelesaian: Hi Annie. Kadang-kadang, masalah seperti ini dapat diselesaikan dengan melakukan silap mata - reset semula lembut. Dalam model Galaxy Note yang lebih lama, ini boleh dilakukan secara fizikal dengan mengeluarkan bateri dari peranti. Memandangkan Nota 5 dilengkapi dengan pek bateri yang tidak boleh ditanggalkan, anda boleh menetapkan semula lembut dengan hanya menekan dan menahan butang Power dan Volume Down sekurang-kurangnya selama 12 saat. Melakukannya akan memaksa telefon untuk reboot dan diharapkan dapat berfungsi kembali ke operasi normalnya. Jika telefon anda tetap tidak bertindak balas, anda tidak mempunyai pilihan lain selain cuba percubaan kilang. Kami tahu set semula kilang akan memadamkan data anda tetapi ini satu-satunya cara untuk mendapatkan kembali Nota 5 anda untuk berfungsi semula.

Masalah # 5: Punca masalah reboot rawak Galaxy Note 5

Selamat malam lelaki. Saya menghadapi masalah dengan telefon bimbit saya yang melakukan kacang saya, sejak versi Android yang baru dipasang. telefon saya telah dimainkan, dengan mematikan, atau memulakan semula sendiri, dan tidak ada isyarat sekali-sekala sehingga anda memulakan semula secara manual.

Saya telah menetapkan semula telefon saya kembali ke tetapan kilang banyak masa untuk menyelesaikan masalah ini. Walau bagaimanapun, isu yang kini telah kembali menjadi lebih teruk lagi dengan mematikannya. Pada Lollipop ia digunakan untuk menutup pada 12%, sekarang dengan Marshmallow ia ditutup pada 28/32%. Saya telah menetapkan semula telefon saya kembali ke tetapan kilang dan kini dimatikan pada 42%. Saya juga menutup semua aplikasi saya selepas digunakan. Saya mempunyai telefon selama kira-kira satu tahun, dan saya tidak membenarkan bateri mati segera, dan setiap sekarang dan kemudian, saya akan mematikan telefon dan mengecas sepenuhnya. - Cameron

Penyelesaian: Hi Cameron. Masalah restart secara rawak mungkin disebabkan oleh beberapa sebab jadi jika masalah ini telah berlaku untuk sementara waktu, anda harus melakukan sedikit masalah untuk mengatasi masalah untuk mengasingkan sebab sebenar. Punca masalah restart / reboot rawak termasuk perkara berikut:

aplikasi tidak menentu / s
glitch firmware yang tidak diketahui
malware atau virus
bateri yang buruk
terlalu panas
perkakasan yang tidak berfungsi

Mana-mana atau gabungan beberapa item di atas boleh membuat peranti Android dimulakan semula dengan sendirinya. Mari kita bincangkan "whys" secara ringkas di bawah.

Pastikan anda hanya memasang aplikasi yang baik . Okay, kita tahu bahawa terdapat ratusan ribu aplikasi di luar sana yang boleh dipasang. Perkaranya, bukan semua aplikasi dicipta sama. Ada yang dibuat oleh pemaju yang benar-benar baik yang mereka kerap menerima kemas kini untuk menjadikannya berfungsi dengan banyak peranti dan versi firmware Android yang mungkin. Seorang pemaju yang baik memastikan bahawa sistem operasi baru, aplikasinya sepenuhnya serasi. Melakukan ini memerlukan sumber yang banyak pemaju tidak mempunyai. Inilah sebab utama mengapa banyak aplikasi kekal ketinggalan zaman apabila sistem operasi baru diperkenalkan. Banyak aplikasi yang direka untuk bekerjasama dengan versi Android yang lebih lama tidak semestinya berfungsi dengan firmware terkini yang anda pasang.

Sekarang, dalam beberapa kes aplikasi (yang mungkin asalnya dibuat dengan Android Lollipop dalam fikiran) mungkin masih berfungsi walaupun mereka tidak direka untuk berfungsi dengan mengatakan, Android Marshmallow, tetapi sesetengahnya sebenarnya boleh menyebabkan konflik. Masalah yang timbul daripada memasang aplikasi yang tidak serasi termasuk reboot rawak, pembekuan, kemalangan, prestasi lambat, dan sebilangan kecil. Ini mungkin sebabnya masalah anda pulih selepas memasang dua versi Android. Melakukan set semula kilang tidak berguna jika anda hanya memperkenalkan set aplikasi yang sama selepas itu. Anda mesti memerhatikan bagaimana telefon berkelakuan selepas tetapan semula kilang (dan tanpa apl dipasang) untuk melihat perbezaannya.

Lebih penting lagi, pastikan anda hanya memasang aplikasi yang diperakui untuk berfungsi dengan apa sahaja versi Android yang anda jalankan. Anda juga bertanggungjawab untuk mengemas kini apl anda. Jika anda adalah jenis yang memasang aplikasi pada masa yang sesuai, kini adalah masa yang baik untuk mencuba menerusi senarai aplikasi yang anda miliki supaya anda dapat menyingkirkan orang yang tidak sesuai.

Firmware yang buruk . Sistem firmware atau sistem operasi terdiri daripada kod yang boleh merosakkan pemaju kadangkala. Walaupun Google cuba untuk memastikan pepijat minimum semasa pembebasan OS baru, masalah masih boleh muncul dari semasa ke semasa. Pembawa juga boleh memperkenalkan masalah pengkodan apabila mereka mengubah suai vanila Android untuk menampung perkhidmatan mereka sendiri dan perubahan kosmetik. Rupa-rupanya, masalah-masalah ini di luar cara anda untuk menetapkan kerana anda tidak dapat membetulkan kod buruk tetapi kami masih merasa bertanggungjawab untuk memberitahu anda mengenainya untuk tujuan pendidikan. Ia sering mustahil bagi pengguna biasa untuk mengenal pasti jika isu reboot rawak disebabkan oleh firmware buruk tetapi jika anda mempunyai:

sudah mencuba tetapan semula kilang
keletihan semua penyelesaian masalah perisian
Mengenal pasti bahawa perkakasan bukanlah salah,

maka ia mungkin masuk akal jika anda boleh membiarkan pembawa anda tahu mengenai isu tersebut. Ini boleh mendorong mereka untuk membiarkan pemaju mengetahui isu-isu tersebut supaya mereka boleh menyemak semula kod mereka.

Dalam kes ini, anda juga boleh memilih untuk memasang ROM adat yang diketahui dan stabil, bukan menggunakan firmware yang dibekal oleh pembawa.

Pertimbangkan untuk menyemak malware / virus . Walaupun kami tidak mempunyai data aplikasi yang boleh menyebabkan masalah reboot rawak pada masa ini, ia tetap tidak bermakna anda perlu membiarkan pengawal anda turun. Virus dalam telefon pintar disebarkan oleh aplikasi jadi pastikan hanya memasang aplikasi dari pemaju yang bereputasi. Memadam permainan dari pemaju yang tidak dikenali kerana banyak daripada mereka diketahui menjadi tuan rumah perkhidmatan yang meragukan yang membolehkan adware dan trojan.

Bateri mati . Dalam model Galaxy Note yang lebih tua, periksa jika bateri adalah masalah mudah dilakukan dengan menggunakan yang baru. Tidak begitu dengan Nota 5s. Ini bermakna bahawa tidak ada cara anda akan mengetahui keadaan sebenar bateri kecuali jika anda membuka telefon dan memasukkan yang lain. Kami menasihatkan anda untuk melakukannya walaupun. Jika anda fikir bateri adalah masalah, hubungi Samsung dan biarkan mereka mengendalikan penggantian untuk anda.

Perlu diingat bahawa bateri berasaskan Lithium secara beransur-ansur secara beransur-ansur kehilangan kapasiti lebih masa dan selepas setiap sesi pengecasan. Anda harus mempertimbangkan untuk mengganti bateri selepas menggunakan peranti selama lebih dari setahun (dengan asumsi anda mengenakan bayaran telefon anda sekurang-kurangnya sekali sehari).

Periksa jika peranti anda terlalu panas . Tanda yang paling jelas bahawa telefon anda terlalu panas adalah apabila anda melihat ia mendapat sambutan yang hangat untuk disentuh. Jika reboot rawak anda datang bersama-sama dengan terlalu panas, mesti ada sesuatu yang lebih mendalam yang anda mesti fikirkan. Peranti Samsung direka untuk ditutup secara automatik jika suhu dalamannya mencapai ambang tertentu. Mekanisme ini dilaksanakan untuk mencegah merosakkan perkakasan.

Kini terlalu panas dalam pengertian ini bukan isu itu sendiri tetapi hanya tanda masalah yang sebenarnya. Masalah ini boleh disebabkan oleh perkakasan yang buruk seperti CPU yang tidak berfungsi atau komponen lain yang tidak menentu. Untuk menyelesaikan masalah yang melibatkan terlalu panas, anda mesti mempunyai telefon yang dibaiki atau diganti.

Perkakasan merosakkan. Sekiranya anda sudah mencuba semua perkara yang boleh anda lakukan pada akhir anda dan isu itu tetap ada, anda hanya perlu mempunyai kegagalan perkakasan untuk disalahkan. Seperti apa yang kita nyatakan di atas, anda mesti mempunyai peranti anda dibaiki atau diganti.

Masalah # 6: Galaxy Note 5 beku | Galaxy Note 5 tidak beralih kembali

Hello. Saya adalah pengguna Nota 5 dan saya membeli peranti ini pada bulan Januari di Australia ketika saya bekerja di sana sebagai seorang doktor. Saya kini telah berpindah ke Arab Saudi dan ia telah sangat panas dan telefon adalah baik selama 3 minggu. tetapi 2 minggu yang lalu saya perlu teruskan semula terutama ketika saya pergi ke cuaca panas. ia akan membeku dan menjadi hitam.

Saya melakukan back full dan memulihkan dan masalah masih ada. Saya kini cuba untuk melakukan set semula kilang dan melalui pilihan tetapan semula kilang dan kemudian reboot sekarang tetapi sekarang telefon saya tidak menyala sama sekali dan semua yang saya ada adalah skrin hitam. Bolehkah anda tolong membantu kerana saya hanya lima minggu di negara ini dan saya benar-benar memerlukan telefon saya untuk menyusun hidup saya? Terima kasih ... Akan memeriksa surat secara teratur ... - Asim

Penyelesaian: Hi Asim. Kami berharap pos ini dapat mencapai anda pada waktunya. Kami tidak menghantar maklum balas kepada e-mel supaya mudah dijawab.

Sekarang, dengan terus terang, tidak ada apa-apa yang boleh kita lakukan untuk membantu jika peranti tidak akan dihidupkan. Satu-satunya perkara yang anda boleh cuba sekarang adalah untuk memeriksa sama ada Nota 5 anda masih akan boot ke mod lain. Ini bermakna mencuba kombinasi butang perkakasan yang berbeza.

Yang pertama yang perlu anda cuba adalah boot telefon anda dalam Nota 5. inilah caranya:

Matikan telefon sepenuhnya.
Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
Telefon akan dimulakan semula tetapi menyimpan butang Vol Down ditekan.
Setelah telefon selesai dimulakan, 'Mod selamat' akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
Anda kini boleh melepaskan butang Kelantangan.

Mod selamat adalah seperti mod biasa tanpa aplikasi pihak ketiga. Jika anda boleh boot telefon anda dalam mod ini, pastikan anda segera membuat sandaran data peribadi anda.

Satu lagi mod boot yang anda mahu cuba ialah Mod pemulihan. Dalam mod ini, anda akan mempunyai pilihan sama ada memadam partition cache atau melakukan tetapan semula kilang. Sekiranya telefon anda hanya dalam mod ini, tidak ada cara untuk membuat sandaran data peribadi anda. Inilah caranya:

Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.

Akhirnya, jika anda tidak boleh menghidupkan telefon ke mod selamat atau mod pemulihan, perkara terakhir yang anda mahu lakukan ialah cuba mod muat turun. Ini caranya:

Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Butang terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
Sebaik sahaja logo Android menunjukkan, lepaskan butang Kelantangan dan Rumah.

Sebelum anda mencuba memunggah telefon anda ke mana-mana mod ini, pastikan anda meninggalkan telefon anda untuk sekurang-kurangnya 30 minit.

Sekiranya Nota 5 anda masih tidak bertindak balas, pertimbangkan untuk diganti.