Tidak dapat mendengar pemanggil apabila panggilan T-Mobile Galaxy S7 wi-fi OFF atau keluar dari pelbagai, isu-isu lain

Kami akhirnya mendapat pengesahan bahawa lelaran Android terbaru, #AndroidNougat (Android 7.0), akhirnya telah dikeluarkan untuk # GalaxyS7 dan S7 Edge di Korea Selatan. Ini bermakna kawasan lain mungkin mendapat kemas kini yang ditunggu sebelum 2016 akan berakhir. Seperti anda, kami juga teruja bagaimana versi Android rasmi baharu kelihatan dalam siri Galaxy S dan Note. Sehingga itu, mari kita terus menangani isu S7 apabila mereka datang.

Jawatan ini merangkumi 6 lagi masalah seperti yang dilaporkan oleh pengguna S7 yang lain. Jika anda tidak mencari penyelesaian untuk isu S7 anda sendiri di sini, pastikan anda melawat halaman penyelesaian masalah utama Galaxy S7 kami. Sementara itu, di bawah adalah isu-isu khusus yang kita hadapi dalam artikel ini hari ini:

1. Galaxy S7 tidak boleh menghantar MMS
2. Galaxy S7 terus berhenti sambil bermain video
3. Verizon Galaxy S7 MMS tidak berfungsi semasa menggunakan kad SIM AT & T
4. Galaxy S7 tidak lagi menyimpan semula selepas memasang kemas kini Android
5. Tidak dapat mendengar pemanggil apabila panggilan T-Mobile Galaxy S7 wi-fi OFF atau di luar jangkauan
6. Galaxy S7 tidak akan menyambung ke rangkaian kerja wi-fi

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak boleh menghantar MMS

Hai saya mempunyai masalah menghantar MMS. Saya boleh teks tiada masalah. Saya telah menghubungi pembekal khidmat saya untuk mengesahkan tetapan APN saya adalah betul untuk MMS dan internet yang mereka tetapi mereka meminta saya untuk menambah APN baru untuk mms kerana semua opsyen itu diluncurkan sehingga saya tidak dapat mengedit. Saya telah melakukan ini. Mereka juga dilengkapkan untuk Internet tetapi saya boleh menyambung ke data saya supaya anda menganggap tetapannya adalah baik. Saya telah mencuba beberapa nombor pada kedua-dua wifi dan sambungan data secara berasingan tanpa nasib. Pembekal perkhidmatan mengatakan mereka tidak boleh membantu lagi yang sangat mengecewakan. Saya harap anda dapat membantu. Terima kasih terlebih dahulu. - Michelle

Penyelesaian: Hi Michelle. Terdapat beberapa alasan yang mungkin mengapa telefon tidak dapat menghantar MMS. Kerana tidak ada cara untuk mengetahui sebab yang tepat, anda mesti melakukan beberapa langkah penyelesaian masalah untuk mengukuhkannya. Berikut adalah perkara yang anda boleh cuba:

• Pastikan telefon anda mempunyai penerimaan isyarat yang baik . Jika anda berada di kawasan di mana data mudah alih dan / atau isyarat selular lemah, penghantaran MMS mungkin mengambil masa lebih lama daripada biasanya, atau mungkin tidak berfungsi sama sekali.
• Peti masuk penuh . Sebelum cuba menghantar MMS lain, pastikan untuk memadam benang SMS dan MMS lama untuk membuat lebih banyak ruang untuk folder item dihantar.
• Tetapkan semula pilihan rangkaian . Kadang-kadang, mengubah mod rangkaian dan menghentikan sambungan dari rangkaian seseorang boleh melakukan silap mata. Cuba untuk memotong sambungan ke rangkaian anda dengan menyambung ke rangkaian yang lain. Sebaik sahaja anda melakukannya, paksa telefon untuk menyambungkan telefon ke rangkaian yang tidak berdaftar sehingga telefon itu mendorong anda supaya tiada sambungan yang dapat dibuat. Kemudian sambung semula ke rangkaian anda sekali lagi sebelum cuba menghantar MMS lain.
• MMS mesti diaktifkan . Satu lagi perkara penting yang perlu anda lakukan ialah memastikan akaun anda membenarkan perkhidmatan MMS. Ini hanya boleh diperiksa oleh pasukan sokongan teknikal pembawa anda jadi pastikan untuk menghubungi mereka mengenainya.
• Sekatan sistem pengendalian. Sesetengah pembawa mungkin meletakkan sekatan perisian pada peranti mereka walaupun mereka telah dikunci oleh rangkaian, MMS mungkin masih tidak berfungsi. Kami telah menerima beberapa laporan mengenai beberapa peranti Verizon bekas yang mempunyai masalah ini. Jika telefon anda berasal dari Verizon, MMS mungkin tidak berfungsi dengan betul jika anda menggunakan pembawa wayarles lain sekarang.
• Cuba set semula kilang . Sekiranya gagal, cubalah memulihkan tetapan perisian telefon secara lalai untuk melihat sebarang perbezaan. Inilah caranya:
  • Buat sandaran fail dan kenalan anda yang tidak dapat ditukar.
  • Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
  • Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  • Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
  • Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
  • Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
  • Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  • Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
  • Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
  • Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Masalah # 2: Galaxy S7 terus berhenti sambil bermain video

Baru-baru ini saya datang ke China dan memasang VPN (tidak pasti sama ada perkara ini tetapi saya cuba menerangkan segala-galanya). Saya menggunakannya selama kira-kira 2 minggu dan telefon saya baik-baik saja. Tetapi kemudian wifi telefon saya tiba-tiba terus berhenti dan kemudian bermula lagi. Contohnya, semasa saya menonton YouTube, video akan berhenti dan saya perlu tekan semula mainan. Atau apabila saya menggunakan aplikasi yang menggunakan WiFi app akan berhenti seketika dan kemudian kembali ke skrin utama aplikasinya. Saya telah mencuba semua yang anda cadangkan dan bahkan set semula kilang ed dua kali tetapi masalah itu masih berlaku. Satu-satunya perkara yang saya tidak lakukan ialah mengemas kini telefon. Tetapi saya tidak dapat kerana sambungan wifi saya tidak stabil kerana jeda itu supaya saya tidak dapat mengemas kini. - Jonathan

Penyelesaian: Hi Jonathan. Jika tetapan semula kilang tidak memperbaiki keadaan, itu mungkin kerana isu itu bukan peranti tetapi sesuatu di luarnya. Masalahnya mungkin di rangkaian Wi-Fi yang anda gunakan. Jika anda mempunyai peranti wayarles lain seperti telefon pintar lain, cuba amati jika isu pada S7 anda juga berlaku pada yang kedua. Sekiranya ia berlaku, anda mesti menyelesaikan masalah rangkaian Wi-fi anda atau membuat seseorang melakukannya untuk anda.

Sebaliknya, jika isu itu tidak berlaku pada peranti kedua apabila disambungkan ke rangkaian Wi-fi yang sama, masalah itu harus terletak pada Galaxy S7 anda sendiri. Untuk menyelesaikannya, cuba bootkannya dalam mod selamat dahulu. Ini akan membantu anda mengetahui jika aplikasi pihak ketiga membuat konflik. Untuk boot dalam mod selamat, ikuti langkah berikut:

• Matikan Galaxy S7 anda.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
• Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.

Ingat, semasa mod selamat diaktifkan, semua aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga tidak akan berjalan. Sekiranya masalah masih tetap walaupun mod selamat diaktifkan, isu ini tidak sepadan dengan salah satu aplikasi anda yang dipasang. Sekiranya hasilnya bertentangan dan masalahnya muncul semasa mod selamat didayakan, anda mesti terus menyelesaikan masalah sehingga penyebabnya dihapuskan. Sekarang, mod selamat tidak akan membantu anda menentukan aplikasi yang menyinggung itu supaya anda mesti melakukan percubaan dan kesilapan untuk mengenal pastinya. Ini bermakna menguninstall aplikasinya satu persatu dan semak apakah isu itu kekal selepas setiap pemasangan. Ini akan membawa anda masa tetapi ia adalah satu-satunya cara yang berkesan untuk mengesan permohonan yang bermasalah.

Sekiranya anda mempunyai banyak aplikasi, kami mencadangkan anda berbuat sebaliknya dengan melakukan satu lagi penetapan semula kilang, kemudian memerhatikan telefon selepas itu tanpa memasang sebarang aplikasi. Kemudian apabila anda positif bahawa masalah tidak berlaku apabila tiada aplikasi pihak ketiga dipasang, anda boleh mula memasang aplikasi sekali lagi secara berasingan. Sama seperti dalam mod selamat, pastikan anda melihat bagaimana telefon berfungsi selepas anda memasang aplikasi tunggal.

Masalah # 3: Verizon Galaxy S7 MMS tidak berfungsi apabila menggunakan kad SIM AT & T

Hello. Saya menulis mengenai masalah yang saya gunakan dengan Samsung Galaxy Edge 7. Saya menggunakan kad SIM AT & T, di Verizon Samsung Galaxy S7 Edge. Saya mempunyai fungsi penuh telefon, tetapi saya tidak dapat menghantar atau menerima MMS. Saya mempunyai tetapan APN yang betul untuk rangkaian saya, dan mempunyai AT & T mengemas kini IMEI saya. Mereka tidak dapat menawarkan nasihat selain daripada memasukkan Tetapan APN yang betul. Jika saya disambungkan ke Wifi, mesej itu tidak akan datang sama sekali, tetapi jika saya tidak, saya akan menerima mesej itu, dan setelah mengklik butang 'muat turun' untuk imej dalam txt, saya menerima kod ralat Saya mempunyai input di bawah. - Chris

Penyelesaian: Hai Chris. Seperti yang dinyatakan di atas untuk Michelle, peranti Verizon biasanya menunjukkan masalah MMS jika digunakan pada rangkaian lain. Malangnya, tiada kaedah yang berkesan untuk memintas kod perisian yang menghalang MMS berfungsi dengan betul dalam peranti Verizon. Ini bermakna anda mesti mula menerima hakikat bahawa anda tidak akan dapat menggunakan MMS di telefon ini jika anda tinggal dengan AT & T atau rangkaian bukan Verizon yang lain.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak lagi boot selepas memasang kemas kini Android

Kepada sesiapa yang berkenaan. Minggu lepas hari ini saya melihat bahawa telefon saya menjalankan pembaruan perisian dengan sendirinya tanpa saya melakukan atau memilih apa-apa. Sejak itu saya mengalami masalah dengan telefon saya dengan tetapan saya menjadi tidak teratur dan berubah. Beberapa perkara saya sudah hilang. Saya terus mendapat pop up NFC ini tidak disokong. Apabila saya mendapat e-mel atau Whatsapps dan lain-lain, saya tidak mendapat pop up pemberitahuan di penjuru atas telefon saya. ia hanya bip atau bergetar walaupun saya tidak mempunyai apa-apa. ia juga hanya menyimpan bunyi atau bergetar. Kunci rumah saya (tengah telefon) dan kekunci sudut kiri saya di sebelah kunci rumah tidak berfungsi sama sekali.

Sekarang, semalam saya tidak dapat menerima apa-apa panggilan dan lebih banyak masalah berlaku. jadi malam tadi saya pergi dan menyandarkan semua perkara saya dan memuatkannya ke komputer riba saya dan membersihkan telefon saya dan melakukan reset kilang, sekali semua itu telah dilakukan dan reset semula saya meletakkan telefon saya dan semuanya bekerja seperti biasa lagi. jadi saya meninggalkannya dan meletakkannya secara bertugas. sekarang pagi ini apabila saya mengambil telefon saya, saya melihat bahawa ia dimatikan dan tidak mahu kembali. saya telah mengecas telefon saya selama 9 jam yang lalu sekarang dan ia masih tidak mahu pergi dan nampaknya ia tidak mengenakan bayaran. Saya benar-benar berharap bahawa anda boleh membantu saya menyebabkan saya banyak tempat dan menelefon banyak tempat dan tiada siapa yang boleh membantu saya kerana mereka tidak tahu apa yang salah dengannya, atau mereka tidak boleh membantu kerana ia tidak biasa bagi Samsung S7 saya untuk melakukannya, dan mereka tidak mempunyai masalah pada sistem mereka untuk membantu. - Danielle

Penyelesaian: Hi Danielle. Oleh kerana masalah utama sekarang ialah bagaimana untuk membaiki semula telefon, kami mencadangkan supaya anda cuba melihat sama ada anda boleh menghidupkan telefon ke mod lain. Berikut adalah langkah-langkah yang boleh anda cuba:

Boot dalam mod Pemulihan:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
• Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
• Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
• Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai. Ini bererti bahawa untuk sebab tertentu, telefon tidak lagi mempunyai keupayaan untuk boot dalam mod biasa dan satu-satunya cara untuk membawanya kembali ke perintah kerja adalah dengan memasang sistem operasi Samsung secara manual. Prosedur ini boleh menjadi rumit untuk pemasa pertama dan berpotensi membuat bata peranti anda jadi pastikan anda menggunakan panduan yang boleh dipercayai. Anda juga perlu memilih versi firmware (sistem operasi) yang betul. Gunakan Google untuk mencari panduan yang baik tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
• Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
• Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi (yang menghalang anda dari boot secara normal) sehingga isu itu dihapuskan.

Masalah # 5: Tidak dapat mendengar pemanggil apabila panggilan T-Mobile Galaxy S7 wi-fi OFF atau di luar jangkauan

Hi. Saya berharap anda boleh membantu saya. Saya mempunyai Samsung S7. Secara tiba-tiba saya tidak dapat mendengar pemanggil dan mereka tidak dapat mendengar saya. Saya mendapat telefon baru jadi saya memutuskan untuk melakukan tetapan semula jadi supaya anak-anak saya dapat menggunakan telefon. Selepas penetapan semula, saya dapat membuat panggilan dan mendengarnya. Saya meneruskan untuk menubuhkan telefon dan meletakkan aplikasi di atasnya. Saya menukarnya ke panggilan rangkaian dan lain-lain. Kemudian mendapat panggilan telefon dan tidak dapat mendengar apa-apa. Saya melakukan penghapusan cache ... tidak berfungsi. Saya mula dalam mod selamat ... tidak berfungsi. Kemudian saya teringat bahawa saya beralih dari wifi ke rangkaian. Saya menukarnya ke panggilan wifi dan saya boleh dengar dan mereka boleh mendengar saya. Hanya perkara yang saya tidak boleh menyimpannya di panggilan wifi apabila saya tidak berada di rumah. Adakah anda mempunyai idea mengapa ia melakukan ini? Saya pergi ke T-Mobile dan mereka berkata "oh, anda hanya perlu membeli telefon baru ini." Mereka tidak mahu membantu saya. Saya mengambil kad SIM saya keluar dari S7 dan meletakkannya di S3 saya dan saya boleh mendengar panggilan dan lain-lain dll jadi ia bukan perkhidmatan saya. Tolong saya. - Amber

Penyelesaian: Hi Amber. Isu ini boleh disebabkan oleh beberapa tetapan di bawah menu panggilan Wi-Fi jadi pastikan anda menyemaknya. Berikut adalah langkah-langkah yang boleh anda cuba:

• Hidupkan Wi-Fi dan sambungkan ke rangkaian Wi-Fi.
• Dari mana-mana skrin Utama, ketik ikon Apl.
• Ketik Tetapan.
• Jika perlu, luncurkan Wi-Fi Switch ke kedudukan ON.
• Tatal ke "Sambungan, " kemudian ketik Lagi tetapan sambungan.
• Ketik Panggilan Wi-Fi.
• Pastikan TIDAK untuk memilih "Jangan gunakan Rangkaian Selular."

Jika langkah-langkah di atas tidak akan berfungsi, anda juga boleh cuba mendayakan VoLTE. Ini caranya:

• Ketik aplikasi Telefon.
• Pergi ke tab Pad kekunci.
• Ketik Lagi pilihan.
• Ketik Tetapan.
• Ketik Panggilan.
• Pergi ke tetapan Suara LTE.
• Ketik Gunakan VoLTE apabila tersedia.

Masalah # 6: Galaxy S7 tidak akan menyambung ke rangkaian kerja wi-fi

Hello. Saya pernah mempunyai S5 dan mempunyai masalah yang sama. Sekarang saya mempunyai S7 dan apabila menyambung ke wifi kerja saya, ia tidak akan berfungsi. Jadi saya cuba menukar status IP secara statik dan secara manual memasuki alamat IP dari komputer kerja saya. Sekarang ia menghubungkan, tetapi sebenarnya tidak berfungsi. Saya tidak dapat menjalankan pelayar atau gedung aplikasinya, ia mengatakan ralat rangkaian atau tidak disambungkan.

Bagaimanakah saya membetulkannya? Mungkin ia bermasalah kerana desktop komputer saya dan telefon saya sedang menjauhkan alamat IP yang sama? Saya juga tweaked DNS, tetapi masalahnya berterusan. Saya tidak mahu makan data! Bantuan!

Terima kasih. - AK

Penyelesaian: Hi AK. Mempunyai dua peranti (telefon pintar dan PC) yang berkongsi alamat IP yang sama dalam satu rangkaian wi-fi hampir selalu tidak berfungsi. Sekiranya anda menghadapi masalah menyambung ke kerja wi-fi anda sahaja (dan dengan menganggap bahawa telefon ini tidak mempunyai sebarang masalah dalam rangkaian wi-fi lain), anda mesti mencari bantuan dari jabatan IT anda. Mereka mungkin telah menetapkan beberapa bentuk sekatan yang menghalang peranti yang tidak diketahui atau tidak didaftarkan daripada menyambung ke rangkaian. Sebaik sahaja anda telah memastikan telefon anda kini telah didaftarkan untuk disambungkan ke rangkaian, pastikan anda menukar semula tetapan rangkaian pada telefon anda kepada automatik atau DHCP dan tidak statik.