Masalah Rangkaian Apple iPhone SE: tiada perkhidmatan, mencari, tidak dapat menyambung ke rangkaian selular, kesilapan berkaitan rangkaian lain [Panduan Penyelesaian Masalah]

IPhone edisi khas Apple, #iPhone SE mengamalkan ciri-ciri yang kuat dari varian iPhone 6 yang lebih besar. Ini menjelaskan mengapa SE mengambil reputasi sebagai iPhone yang lebih kecil lagi berkuasa yang dikeluarkan oleh Apple sehingga kini. Walau bagaimanapun, tidak semua pemilik iPhone SE mempunyai pengalaman positif yang sama dengan peranti mereka. Sebenarnya, beberapa pengguna SE mengadu tentang pelbagai isu yang mereka hadapi sejak mereka mula menggunakan iPhone ini.

Antara kebimbangan yang paling lazim adalah mengenai pelbagai isu rangkaian seperti Tiada Perkhidmatan, Mencari, tidak dapat menyambung ke data selular atau rangkaian selular dan isu berkaitan rangkaian yang lain. Oleh kerana itu, beberapa pengguna iPhone ini sering mengalami masalah pemesejan dan panggilan seperti panggilan yang jatuh, yang disebut kesilapan gagal, dan kesilapan lain yang berkaitan dengan menghantar atau menerima mesej dan panggilan.

Jika anda berada di antara orang-orang yang telah bermasalah dengan mana-mana masalah ini dan bahawa anda telah menjumpai laman web ini semasa mencari bantuan dalam menangani mereka, maka siaran ini mungkin dapat menangani kebimbangan anda. Teruskan membaca untuk mengetahui kemungkinan penyebab mengapa masalah rangkaian dilakukan pada iPhone SE anda dan apa yang perlu dilakukan untuk membetulkannya.

Bagi mereka yang mempunyai isu lain dengan iPhone SE mereka, lawati halaman penyelesaian masalah kami kerana kami telah menangani pelbagai isu yang dilaporkan oleh pembaca kami. Cuba cari masalah yang serupa dengan anda dan gunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Jika mereka tidak berfungsi atau jika anda memerlukan lebih banyak bantuan, isi soal selidik isu iPhone kami dan tekan hantar untuk menghubungi kami. Pastikan anda memberi kami maklumat yang mencukupi mengenai masalah ini supaya kami tahu di mana hendak bermula.

Kemungkinan Penyebab Masalah Rangkaian dan Kesilapan

Seperti yang diterangkan oleh jurutera sistem pembawa iPhone, iPhone SE sebenarnya menggunakan antena yang lebih kecil dan kurang berkuasa daripada iPhone 6 dan 6s. Memang, pengguna tidak menjangka untuk mendengar ini. Dan inilah salah satu sebab utama mengapa ramai pengguna iPhone SE mengalami penurunan panggilan atau isu sambungan lain lebih kerap terutama apabila menggunakan peranti ini di kawasan lebih jauh dari menara selular. Sekiranya ini berlaku, penggalak sel mungkin dapat membantu tetapi masih terdapat beberapa perkara lain yang boleh anda cuba untuk menangani isu utama di sini.

Selain dari antena yang mempunyai antena yang kurang berkuasa, terdapat juga faktor lain yang boleh mencetuskan masalah rangkaian pada peranti ini. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada masalah kad SIM, akaun tidak aktif, gangguan, bug perisian, tetapan yang salah konfigurasi, perisian luar jangka, dan dalam kes yang paling teruk, kerosakan perkakasan.

Kerosakan perkakasan biasanya berlaku selepas kejadian penurunan atau pendedahan cecair pada iPhone. Gejala kerosakan perkakasan, terutamanya kerosakan cecair mungkin tidak muncul selepas iPhone anda basah. Lebih mungkin, beberapa gejala pertama akan mula muncul selepas beberapa hari, minggu, atau bulan dari tarikh sebenar apabila pendedahan cecair pada iPhone berlaku.

Untuk isu rangkaian yang disebabkan oleh kerosakan perkakasan, mengambil iPhone anda ke pusat khidmat yang sah untuk diagnosis perkakasan dan pembaikan akan diperlukan.

Sementara itu, untuk masalah rangkaian yang dikenakan oleh faktor-faktor lain, anda boleh cuba untuk menyelesaikan masalah di hujung anda menggunakan mana-mana penyelesaian yang berkaitan termasuk yang dipaparkan di bawah.

Penyelesaian penyelesaian yang disyorkan dan penyelesaian yang berpotensi

Sering kali, pengguna diminta dengan mesej Tiada Perkhidmatan atau Mencari di bar status dan oleh itu, tidak dapat membuat atau menerima panggilan atau mesej pada iPhone. Berikut adalah beberapa perkara yang anda boleh cuba jika anda akan mengalami masalah rangkaian pada iPhone SE anda.

Nota: Kaedah berikut hanya terpakai semasa menyelesaikan masalah rangkaian yang berkaitan dengan perisian.

Langkah 1. Sahkan dan pastikan akaun anda berada dalam kedudukan yang baik dan perkhidmatan anda semua aktif.

Jika anda mengesyaki bahawa masalah mempunyai kaitan dengan status akaun anda, maka anda harus menghubungi pembekal khidmat / pembawa anda segera untuk memeriksa dan memastikan semuanya baik pada akaun anda. Sesetengah pembekal perkhidmatan akan mengenakan pemotongan lembut atau pemotongan sementara kepada akaun yang bermasalah. Akaun yang berada dalam keadaan "putus hubungan lembut" biasanya terhad. Ini bermakna beberapa perkhidmatan mungkin tidak tersedia melainkan isu akaun telah diselesaikan. Sekiranya perlu, selesaikan semua kebertanggungjawaban anda supaya dapat mengaktifkan semula perkhidmatan.

Langkah 2. Semak gangguan rangkaian.

Kesalahan rangkaian seperti No Service atau Searching kadang-kadang dapat menggambarkan gangguan perkhidmatan sementara yang disebabkan oleh penyelenggaraan terjadual atau gangguan perkhidmatan tak terduga yang mempengaruhi rangkaian anda. Hubungi pembawa anda dan minta mereka menyemak sistem mereka untuk apa-apa gangguan berterusan yang mungkin menjejaskan perkhidmatan rangkaian di kawasan anda. Untuk masalah yang berkaitan dengan gangguan, anda tidak perlu menyelesaikan masalah tetapi hanya menunggu sehingga selesai. Anda boleh meminta ETA atau bingkai masa anggaran apabila perkhidmatan akan dipulihkan. Dengan cara itu, anda akan tahu bila untuk mencuba menggunakan rangkaian sekali lagi.

Langkah 3. Semak tetapan berkaitan rangkaian pada iPhone anda.

Seperti yang dinyatakan sebelum ini, masalah rangkaian juga boleh disebabkan oleh beberapa tetapan yang salah difikirkan pada iPhone anda. Mungkin terdapat beberapa opsyen yang dilumpuhkan tetapi sebenarnya perlu didayakan atau dihidupkan. Antara pilihan yang perlu anda lihat ialah Mod Pesawat, Jangan Ganggu (DND), Panggilan Pemanggilan dan Senarai yang Diblokir.

  • Mod Pesawat - Pilihan ini mesti dimatikan atau dilumpuhkan untuk membolehkan perkhidmatan yang berkaitan dengan rangkaian berfungsi sebagaimana mestinya. Menghidupkan dan mematikan mod Pesawat juga boleh membantu dalam menetapkan kesilapan rangkaian pada iPhone.

Untuk melakukannya, pergi ke Settings-> Airplane Mode-> kemudian toggle switch untuk menghidupkan dan mematikannya. Sebagai contoh, hidupkan selama lima saat dan kemudian selepas lima saat, togol suis untuk mematikan Mod Pesawat semula.

  • Jangan Ganggu (DND) - Pilihan ini digunakan untuk menetapkan beberapa sekatan untuk fungsi panggilan dan pemesejan iPhone anda. Anda boleh mendayakan atau menghidupkan ciri ini jika anda tidak mahu mendapatkan atau menjawab sebarang panggilan masuk atau mesej pada peranti anda.

Untuk mengkonfigurasi pilihan ini, pergi ke Tetapan-> Jangan Ganggu-> kemudian pastikan ia dimatikan atau dilumpuhkan.

  • Pemanggilan Panggilan - Pilihan ini adalah yang terbaik apabila anda tidak mahu menjawab panggilan telefon atau mesej dan oleh itu mengarahkan panggilan atau mesej ini ke nombor telefon atau peranti lain. Untuk memastikan ini tidak menyebabkan masalah anda membuat panggilan atau menghantar mesej, pastikan anda mematikan Pemajuan Panggilan di iPhone anda.

Untuk melakukannya, tuju ke Tetapan-> Telefon-> Panggilan Pemajuan-> dan kemudian pastikan ia dimatikan atau dilumpuhkan.

  • Senarai disekat - Pilihan ini adalah di mana anda boleh menetapkan nombor telefon atau alamat e-mel untuk disekat. Anda tidak akan dapat menerima sebarang mesej atau panggilan daripada nombor kenalan dalam senarai yang disekat.

Untuk menyemak senarai yang disekat, pergi ke Settings-> Phone-> Blocking & Identification Call-> dan kemudian cari nombor telefon atau alamat e-mel yang anda mempunyai masalah dengan menghantar atau menerima mesej dan panggilan.

Langkah 3. Kemaskini iOS.

Kemas kini perisian umumnya mengandungi ciri-ciri baru, peningkatan sistem serta pembetulan pepijat. Sesetengah ralat rangkaian dipicu oleh pepijat tertentu pada sistem yang sedia ada. Jika anda mengesyaki bahawa masalah rangkaian yang anda miliki dicetuskan oleh bug perisian, kemudian melakukan kemas kini iOS mungkin diperlukan. Pepijat yang sedia ada akan mempunyai peluang yang lebih tinggi untuk dibasmi dengan patch fix khusus.

  • Untuk menyemak sama ada kemas kini tersedia pada iPhone SE anda, pergi ke Tetapan-> Umum-> Perihal -> Kemas Kini Perisian. Anda akan dimaklumkan jika kemas kini tersedia.

Jika anda ingin meneruskan kemas kini iOS, pastikan anda menyandarkan iPhone sebelum memuat turun dan memasang kemas kini. Anda mungkin ingin meneruskan kemas kini wayarles (OTA) atau mengemas kini iOS secara manual melalui iTunes. Memilih yang terakhir (melalui iTunes) memerlukan anda untuk mendapatkan komputer (Windows atau Mac) yang menjalankan versi iTunes program terkini. Selepas mengesahkan, sambungkan kedua-dua peranti dan ikut arahan pada skrin untuk melengkapkan muat turun kemas kini dan prosedur pemasangan kemas kini perisian.

Mengemas kini tetapan pembawa juga perlu jika anda menggunakan atau memasukkan kad SIM baru ke dalam iPhone anda dan bahawa anda mendapat ralat rangkaian setelah melakukannya. Anda perlu memuat turun tetapan pembawa untuk pembawa baharu anda dalam kes ini. Sesetengah kemas kini tetapan pembawa adalah wajib manakala yang lain adalah pilihan. Kemas kini mandatori dipasang secara automatik pada peranti anda.

Langkah 4. Buang dan masukkan semula kad SIM.

Jangan gagal untuk memeriksa kad SIM dan pastikan ia tidak rosak. Anda boleh melihat jika ia rosak berdasarkan fasad luarannya. Sekiranya anda mendapat ralat berkaitan kad SIM pada iPhone SE anda, cuba alih keluar dan masukkan semula kad SIM. Melakukannya akan menolak kemungkinan kad SIM yang longgar atau tidak dipasang yang menyebabkan masalah rangkaian ini.

Pastikan anda mematikan iPhone sepenuhnya sebelum anda mengeluarkan kad SIM. Apabila mengeluarkan kad SIM, anda perlu menggunakan klip kertas kecil atau alat ejekan SIM untuk memaparkan dulang kad SIM terbuka. Juga berhati-hati semasa mengeluarkan kad SIM untuk mengelakkan sebarang kerosakan atau calar.

Selepas memasukkan semula kad SIM, hidupkan peranti anda dan lihat jika terdapat sebarang perubahan.

Langkah 5. Tetapkan semula tetapan rangkaian pada iPhone SE anda.

Jika masalah berterusan selepas melaksanakan semua prosedur yang disebutkan di atas, maka penyelesaian yang mungkin untuk anda cuba pada masa ini adalah penetapan semula rangkaian. Walaupun kaedah ini mungkin dapat menyelesaikan sebarang masalah rangkaian yang disebabkan oleh konfigurasi yang salah kepada tetapan atau pilihan iPhone tertentu. Tetapi anda harus mempertimbangkan tetapan rangkaian semula sebagai pilihan terakhir anda kerana anda akan kehilangan kelayakan rangkaian anda dalam proses. Oleh itu, pastikan anda perhatikan butiran rangkaian anda termasuk kata laluan rangkaian terlebih dahulu.

  • Untuk menetapkan semula tetapan rangkaian, pergi ke Tetapan iPhone anda-> Umum-> Reset-> Tetapkan Tetapan Rangkaian . Melakukannya akan memadam semua tetapan semasa yang disimpan termasuk rangkaian pilihan anda, tetapan VPN dan kata laluan Wi-Fi.

Selepas penetapan semula, mulakan semula iPhone anda dan kemudian cuba membuat atau menerima panggilan di lokasi lain.

Anda juga boleh cuba beralih antara pelbagai jalur rangkaian.

  • Untuk melakukannya, pergi ke Tetapan-> Selular-> Pilihan Data Selular-> lumpuhkan LTE, dan gunakan 4G atau 3G sebaliknya.

Nota: Pilihan menu mungkin berbeza bergantung kepada model pembawa dan peranti anda.

Langkah 6. Pulihkan iPhone anda sebagai baru (tetapan semula kilang).

Pertimbangkan ini sebagai pilihan seterusnya jika masalah rangkaian berterusan selepas menetapkan semula tetapan rangkaian. Mengembalikan iPhone anda sebagai baru hanya menandakan bahawa iPhone anda akan memulihkan ke default kilangnya, yang bermaksud bahawa semua maklumat tersuai anda juga akan dipadamkan. Anda boleh memilih untuk menggunakan iTunes atau tetapan peranti anda untuk memadam atau membetulkan semula iPhone SE anda.

Nota PENTING:

Pastikan anda keluar dari iCloud sebelum memadamkan iPhone SE anda dengan IOS 10. Kegagalan untuk melakukannya akan menyebabkan peranti anda terjebak dalam Kunci Pengaktifan.

  • Untuk memadamkan iPhone SE anda melalui menu tetapan, pergi ke Tetapan-> Umum-> Reset-> Padam Semua Kandungan dan Tetapan. Tunggu sehingga keseluruhan penetapan semula selesai.

Bergantung pada peranti anda, boleh mengambil masa beberapa minit untuk menyelesaikan proses tersebut.

Hubungi pembawa atau Sokongan Apple anda untuk bantuan lanjut

Jika tiada kaedah ini dapat menyelesaikan masalah rangkaian yang anda hadapi dan bahawa iPhone SE anda masih menunjukkan Perkhidmatan atau Mencari di bar status, maka pada ketika ini anda harus menghubungi pembawa atau Sokongan Apple anda untuk mengatasi masalah dan bertanya untuk bantuan lanjut dan / atau cadangan. Atau anda hanya boleh mengambil iPhone anda ke pusat khidmat yang diberi kuasa dan mendiagnosis oleh juruteknik iPhone untuk kerosakan perkakasan mungkin.

Terlibat dengan Kami

Kami berada di sini untuk membantu! Sekiranya anda memerlukan sokongan kami dalam menangani isu-isu lain pada iPhone anda atau iDevices lain, anda boleh melakukannya dengan mengisi borang ini yang terdapat di Halaman Pemecahan Masalah iPhone kami. Hanya isi borang dengan semua maklumat yang diperlukan dan kemudian serahkan kepada kami. Kami akan menghargai jika anda dapat memberikan kami semua butir-butir penting termasuk kod ralat, mesej amaran, atau sebarang petunjuk lain yang mungkin anda dapat, kerana ini akan membantu kami menentukan apa yang mungkin salah dengan peranti anda dan apa yang perlu dilakukan untuk membaikinya. Semakin banyak maklumat kami lebih mudah bagi kami untuk mendapatkan penyelesaian dan cadangan yang lebih cekap. Anda juga boleh melayari lebih banyak penyelesaian untuk isu-isu iDevice lain yang telah kami buat sebelum ini melalui kandungan khusus yang disiarkan dalam halaman penyelesaian masalah kami.